聖誕節的腳步越來越近了
今天收到兩份聖誕禮物呦~

一份是來自彰化客人
暖暖的腰果薑母糖
很好吃 很適合這個季節


一份是來自多才多藝的客人
The small shop小老闆娘
親手做的聖誕花圈 最應景了
立馬掛在最顯眼的黑板上


昨天也趕緊將聖誕樹開封
迎接大家來跟我們拍聖誕照呦~

【品天然一周信箱】

上星期跟一位幫孕婦朋友選購產品的客人聊天
勾起好多懷孕時候的回憶喔
我們也聊到了一些關於妊娠搔癢的狀況
以下是一些可以緩解的方法


記得周年慶的時候看到一位孕婦客人
全身因為妊娠搔癢
又乾又抓又傷
同為過來人
心裡看了真的很難過

那時推薦了她★RSC的涼涼乳★
並請她當場試擦
^_^真的有解決她的問題喔
這項產品真的非常好用
可以用涼的感覺去抑制抓的慾望

【身為一個就是在夏天孕後期的媽咪】
我跟大家分享一下緩解妊娠搔癢的方式

★海藻膠★
懷孕後期腿部大面積的癢疹我就是靠它做舒緩與修復的
只是海藻的味道想必大家也很明白
所以對氣味敏感的孕婦們建議先索取試用再決定要不要買喔

最後介紹個特別混搭版 (SUPER MIX)
就是TB的痱子粉+菩提花日霜

夏天的孕後期真是特別悶又難受
白天甚麼也不想擦
只用痱子粉來舒緩癢跟汗水交織的不適
有開冷氣的時候
會調和痱子粉+大把大把的菩提花日霜抹肚子
療癒的精油香真的讓人徹底身心放鬆
癢疹也不再那麼猖狂
白天也努力擦它
海藻膠當然也是可以的
只是我個人更偏愛有精油香氣的選擇
希望以上分享可以幫助到有需求的人喔

【品天然神秘52區】

有跟品天然員工一起私購法國Ballot Flurin有機蜂蜜的客人，通知妳們蜂蜜已經跟著產品空運到貨囉。這項服務是另一項行之幾年的品天然神秘52區，一直都只有少數客人知道。

原因是台灣是有生產蜂蜜的地方，所以老闆娘都是鼓勵大家當地購買；但很多客人喜歡法國Ballot Flurin溫柔養蜂理念與有機認證的蜂蜜品質，所以是員工的『私購服務』喔。

有些客人指定的種類沒有到貨，這次只有到貨3種，都是500ml，價格都是員工價含稅$780元，決定後請私訊我們
冷杉樹蜜 Miel de Sapin
栗子花蜜 Miel de Chataignier
菩提花蜜 Miel de Tilleul

冷杉樹蜜 - 『產量不穩定的稀有蜂蜜，有著豐富的微量元素與深沉的色澤，散發特殊迷人的樹脂香氣，最合適冬天咳嗽與喉嚨不舒服使用』

栗子花蜜 - 『Finest Quality ~ 最高等級的栗子花蜜，帶著漂亮的琥珀顏色與濃郁木質香，每年7月從高度700公尺以上的森林中，採集甜栗樹花朵而得來，對於強化身體循環與改善疲累很有助益，適合老年人與高運動量人使用』

菩提花蜜 - 『精選1000公尺以上高山菩提樹花蜜，帶有獨特清香，幫助放鬆解壓，調和花草茶飲用可幫助消化與夜間安眠』

有興趣參與下次私購的客人，也可以告知我們，由於這是非常划算的價格(考量半公斤一瓶的法國空運價格)，所以本服務只限蘇珊珊與瓦拉普會員，不對一般人開放請見諒喔 !

【品家人幫幫忙 #015】

今天看到網路上一則關於堂娜的新聞
提到照顧失智症家人的辛酸
http://n.yam.com/udn/entertain/20161115/20161115972305.html


我不知道是生活習慣還是飲食或是資訊比較發達的關係
這幾年周圍聽到好多失智症的故事
包括店裡的客人在內

這是一個很嚴肅又無法逃避的議題
妳我都會碰的到
希望聽聽大家的意見

品家人幫幫忙
https://goo.gl/forms/Oau1EPUV7jqkKtVg1

【 品天然工商服務時間】

因為工作的關係才發現到⋯⋯ 原來，新生兒肌膚的問題還真不少

典型的baby異位性或脂漏性肌膚經常會出現：泛紅、癢、小紅疹、乾燥脫皮；狀況時好時壞；不定時會因天氣變化而加劇或惡化狀況；反反覆覆發作 (依現在地球暖化的日益嚴重，天氣的大變化將會對地球人產生很大的考驗⋯⋯)

去年有一位好朋友生產，幾個月後她傳了baby過敏的照片給我看，baby臉部肌膚和頭皮，都長了很多小紅疹，嚴重時還會呈現大脫皮狀況

我之前曾送她一些店裡baby的基本產品給她，但是她連用都沒有用，我耐心的跟她說明，這些產品都很天然也很溫和，請她一定要放心的使用

同時也提醒她，有這樣狀況的小baby，肌膚的防禦力不好，很容易會特別乾燥，因此一定要努力維持及增加肌膚的滋潤度，不要再因乾燥而誘發皮膚炎發作，不時要努力勤擦及補擦Baby乳液（這點很重要！）

當時好朋友的baby小紅疹和發癢的狀況特別嚴重時，我還緊急將家裡的半瓶多海藻膠寄給朋友（因為那個時候正缺貨中⋯⋯）我也提醒朋友，除了乳液打底是基本外，小紅疹和發癢處要再搭配海藻膠，太太太乾燥時也可以調合金盞花修復膏增加滋潤度喔

擦了一陣子後，這時朋友開心的傳來baby肌膚變好的照片給我看，除了替朋友感到開心外，也讓我感受到自己工作的使命有多多多重要吔

提醒各位媽咪，小朋友的肌膚狀態會因為天氣變化反應在肌膚上，也有細心的媽媽發現跟小朋友的飲食有關係，吃到會過敏的食物而引發的部份，就請媽媽額外注意唷



北鼻系列的清潔產品，請參考
http://www.veltiver.com.tw/veltiverweb/producttype.html…

北鼻系列的保濕產品，請參考
http://www.veltiver.com.tw/veltiverweb/producttype.html…

Vicky - 萬用蜂膠膏

在門市有接觸到我和珊珊的客人們一定不陌生我們本人有多多多…喜歡+愛用蜂膠膏了吧..

平時使用最多的是在臉部，身上偶有過敏或疹子時也會使用喔

但但但….
最近透過臉書私訊，接到客人的詢問
蜂膠膏對她的深層痘好像沒有發揮什麼作用？
所以詢問我們
蜂膠膏….還有其她功用嗎？

然後，我有聯想到，之前服務客人的經驗中…
撇開，喜歡她的人很多外
有些客人可能因為網路有客人的分享升火而來購買蜂膠膏

但但但…有聽到幾個個案
客人用的很不習慣，除了怕黏，怕油，怕悶
Vicky OS：那….真的好可惜喔

那…身為蜂膠膏的鐵粉
想要趁著這個機會再平反一下

再次回到前面客人的問題…

「蜂膠膏….還有其她功用嗎？」

我回覆她…

「蜂膠膏是一項很萬用的產品 其實全身都可以使用喔
臉部+身體~乾燥/泛紅/過敏/打雷射術後修復/過敏任何不適等等問題
也改善及幫助有富貴手的客人 也有客人使用在燙傷/曬傷修復 也是一款很棒的護唇膏」

也有曾長期居住在荷蘭的客人
把蜂膠膏拿來擦鼻孔
因為國外太太乾燥唷

然後，客人又接著問我…
「請問，可以當護髮用嗎？」

嗯嗯…..這個問題真的….把我考倒吔…
我有聽過客人分享，蜂膠膏會把她擦在髮際或頭皮有脂漏不舒服的地方。

但擦…頭髮還真的沒想過吔..
我有擦過髮油，但蜂膠膏本人….那麼硬又那麼黏，怎麼擦呢？
用蜂膠膏的大家有想過嗎?哈哈…

接下來Vicky要來實地demo給大家喔

實證結果….
竟然真的…..可以吔…..

而且頭髮捲度也變明顯一點，看起來也略有光澤感唷。

同時….集思廣益一下….
除上述的蜂膠膏可以使用的原因外，還有人發掘其他的才能嗎?
好好奇喔…

P.S.偷偷透露…影片中Vicky有低調的小心機，是之前有透露的新品
有人有發現嗎？

【品天然盲測體驗現場】

10月舉辦的盲測體驗活動，最後有36位會員參加，34位會員回覆了問卷並評分了她們盲測的產品。3個來自不同國家不同屬性的保養品，其中有1個品牌經過會員與員工的評分後，達到了我們當初說會『公開』的85分高標。

首先回顧一下10月的3個盲測品牌線索：
【線索 1 : 南非傳承英式滑油型面霜經典製作】
【線索 2 : 法國獨立植物栽植與蒸餾小農】
【線索 3 : 美國高價值保養油膏】



結果評價最高的是線索 3 :美國高價值保養油膏，是一個來自夏威夷品牌，
名稱『MAHALO』
http://mahalo.care/

盲測產品標籤與實際品項對照：
鎮定舒緩型油膏 (偏藍色)  RARE INDIGO beauty balm USD$110
活化乾燥型油膏 (偏黃色)  MAHALO BALM USD$90
保濕面膜  HE PETAL hydrating mask USD$95

大家的保養水準真的是很高，這不是一個便宜的品牌喔；其中有2位會員特別備註她們體驗到的『面膜』是『非買不可』的品項，我們也公開提供給大家做為參考。

**盲測活動的產品並不等同品天然即將上市的新品，若是對上面產品有興趣的客人都請直接上原廠官網訂購

**非常感謝所有撥空幫我們做問卷的會員，您的回覆對我們日後規畫相關活動有莫大的幫助

**基於老闆娘提過的主客觀與善意保護原則，我們不會公開其他2個盲測品牌，也請勿來信或來電洽詢

**會員評分的計算會先剔除1位最高分、與1位最低分後得到平均數，在與我們員工的評分合併；最後參與體驗【美國高價值保養油膏】與回覆評分的共有8位會員

【品天然一周信箱】

這陣子蠻常接到客人來電詢問頭皮困擾或毛燥髮絲問題
換季時因為氣溫變化大 敏感部位就容易隱隱發癢
或是因為燙染頭髮造成秀髮受損因素. . .

其實保養的層面不只是臉跟身體
頭皮也需要定期補充營養調理喔

除了推薦溫和的清潔產品外
另外也會推薦使用護髮油來調理失衡的頭皮
在按摩的過程中
可以幫助老廢角質自然代謝 提高頭皮血液循環
也能讓皮脂充份吸收到植物種籽油養份
強化髮根健康 也能減緩掉髮跟失衡困擾

首先在洗髮前取50元大小用量直接帶到頭皮上作按摩
利用兩手指腹以畫圈或Z字型方式從頭頂移動到頸部
也可以將多餘的護髮油帶到髮稍上
之後停置時間大約一~二小時左右再清洗頭髮
(若頭皮或髮絲受損嚴重，可以利用熱毛巾包覆加強吸收)
吹整後會明顯感覺到髮絲光澤滑順
隔天頭髮也不會糾結喔

【品天然工商服務時間】

今天要介紹店裡面一項低調的產品
不是臉部保養品
是來自澳洲Tinderbox-「金縷梅收斂膏」


以前的我是朝九晚五的上班族OL
自從轉換跑道改為服務業後
工作上常需要久站
長久累積下來
發現自己的腿部開始慢慢出現微微的靜脈曲張
狀況雖然沒有很嚴重
但有時看到就不爽快

有一年的週年慶活動
我在門市站了一整天
直到晚上
我都覺得自己的腳又脹又腫

還跟同事開玩笑說
『我的腿變成小象隊的腿了啦=_=』
妳就知道有多腫了

想到金縷梅有舒緩腿部腫脹的幫助
回家後使用金縷梅收斂膏
稍微按摩一下腿部；我是大小腿都會按摩到喔
隔天真的就覺得腿消腫很多+腳步輕盈喔

默默在店裡面推薦給需要的客人
大家使用過後都很驚豔
也會默默的再回購呢

以下是客人分享的使用心得喔

台中網路客人
我用了金縷梅收斂膏非常有感
大約半罐，用了將近兩星期
我竟然發現我的大腿變小了，不那麼浮腫

台北門市客人
若去國外出差一定要準備金縷梅收斂膏
因為白天需要陪客人在工廠一直走路+穿高根鞋
回飯店一定要使用它
隔天腿就大大的消腫囉
出差必備品

台北網路客人
我把金縷梅收斂膏拿來擦我的痔瘡
很有幫助吔
下次若有客人需要可以推廌這個唷

Vicky心裡OS~
嗯. . . 我們跟客人的感情真的太好
連這樣內部的消息都大辣辣的透露讓我們知道
所以我也曾經接過幾通電話諮詢這方面的問題
當然就推薦給她們試看看
但. . .嚴重的還是請客人要看醫生啦
我們這邊不走旁門走道唷

Vicky分享使用方法~
雙腿會區分為4個區塊
右小腿/ 右大腿
左小腿/ 左大腿

影片以右小腿示範, 但使用方式都一樣唷

馬力歐 - 20161031

店長被派去歐洲出了個任務，並趁機在那玩了一趟；

這是店長第一次踏上歐洲大陸，我覺得歐洲人真的是在生活上比我們先進很多。 我在歐洲內陸轉飛機時坐到了一個中型飛機，就是一邊三個座位、中間只一條走道的那種；整個飛行時間也才 2 個多小時，航程中空姐發了一次熱點心與兩次飲料，店長因為年紀大了腰酸背痛的，所以沒吃東西都只是要白開水喝；就在飛機開始下降，我跟空姐開口要最後一次水喝的時候，這位大姐 (國外航空公司好像都是大姐) 回了我一句話，讓店長很有體會想要寫篇部落格；

她看著我的杯子跟我說：可以用相同的杯子嗎？

我當下很直接地把衛生紙抽起來，將杯子遞給她，這是一班荷蘭的飛機，假設空姐也是荷蘭人吧；我想到這在台灣，一個努力把服務精神向日本人看齊的台灣應該是不被允許的吧，叫客人用看起來像裝了垃圾的杯子是不太貼心的服務吧；但我知道她當時很直接又自然的反應，那不是歧視我、不是情緒化、也不是多講究環保，而是對她來說，我的直覺告訴我，那就是一件『小事』；

我發現歐洲人與台灣人對大小事的看法是顛倒的；

店長從事服務業這麼久當然很有感觸，尤其是天然保養品這一行，很多廠商是有理想信念、奔放熱情、不拘小節；有時候保養品調製起來是在不完美中尋找樂子，不追求批批相等、是要相應時節，不講究樣樣精確、得要順應自然；但她們常常認為的小事對別人來說可不一定是小事；

在台灣，消費者要花錢的可都是『大事』，也讓我們在這過程中是吃盡了苦頭；產品包裝的小瑕疵、因應自然供應所做的配方小調整、町劑過濾的不完整說是想要故意留個植物渣渣讓客人了解她有多天然，各種有的沒的、想的到想不到的，各種能讓客人翻臉的情況，店長在這裡真的都碰過了；

有一個晚上店長到了當地人推薦的一個餐廳用餐，從 7 點多等到了 9 點才進去，而餐廳是 10 點打烊的；其間很多人都想進去用餐，但一聽到要等就離開了，只有店長等到了最後；一開始我看到很多空桌子，上面擺了張預約卡，陸陸續續的有人進去用餐，但真的沒有什麼人離開，直到我進去了才領悟晚上的用餐時間似乎『翻不了桌』；

不翻桌？不翻桌怎麼做生意，店長開始發揮台灣人的效率了，一桌吃下來了不起多少歐、乘上多少桌、一眼望過去多少員工，這樣成本打得平嗎？就算在失業率 10 趴，不是很景氣的國家，都還要堅持這樣？看來對歐洲人來說吃飯就是件『大事』，一個要花 2、3 小時完成的『大事』；

店長後來學到在歐洲吃飯點菜還不是最大事，先生想喝什麼酒，紅酒、白酒、這個酒、那個酒，什麼不要酒？？（我擔心低血壓一喝又昏倒給妳餐廳添麻煩）；那可樂、可口可樂、果汁、柳橙汁，什麼不要喝的？？（外面這麼冷我不是點了熱湯嗎）；OK，水，那給我氣泡水；

喝什麼真的是『大事』，那不是錢的問題，menu 上一瓶酒 8 歐，跟去對面大潤發買瓶紅酒差不多；因為有喝的才能聊下去阿，吃飯只有一會兒，喝酒聊天要 2 小時，家人朋友間情感交流才是真正的『大事』；


『小事』『大事』『小事』『大事』『大事』『小事』『大事』『小事』『大事』『小事』


我不知道台灣人的生活包括我自己在內，到底搞清楚多少大事小事，效率跟賺錢到底是大事還是小事，好好吃一頓飯應該是大事還是小事；

小事、大事妳現在有什麼想法了嗎，人生到最後到底會擁有什麼，好像有個輪廓卻又不是明確，還是像店長一樣覺得明確卻也只能唉一聲而已？

不過撐過了這麼多年，我覺得台灣人也厲害多了，現在已經很少客人為了『小事』跟我們翻臉了；上次那位客人跟店長聊了 2 個小時，結帳只花了 5 分鐘，至少情感交流這『大事』，原來我們這家店可也不輸給歐洲人；

【品天然工商服務時間】

上星期我們收到Tinderbox寄給代理商的信件，這次是介紹Foot Powder《抗異味足爽粉》的5項特點提示；Tinderbox這家澳洲廠商會不定期的來信給予某些產品做使用的建議，這次提示中有讓我們覺得有趣的點，想要分享一下

《抗異味足爽粉》不是個很受歡迎的產品，也就是買的人不多，但她存在店裡很久的時間；店長查詢了員工購買紀錄，只有蘇珊珊長期有購買這項產品，如果不是她特別愛乾淨，就是她的腳可能 ………… 所以在蘇珊珊的協助下，我們公開《抗異味足爽粉》的5項特點是 :


1) 可直接在淋浴後用在腳上或是撒在鞋子裡去除臭味 (OK大家都知道)
Use directly on the feet after a shower or sprinkle inside smelly shoes to deodorize

2) 馬努卡精油可以幫助維持足部的衛生，同時精油香粉可以維持腳趾間的乾燥(大家也許都知道)
Manuka essential oil helps prevent athlete’s foot, while the powder keeps a dry environment between the toes

3) 所有Tinderbox的精油香粉不含鎂與矽 (大家都知道？)
All Tinderbox powders are free from mineral compounds such as magnesium and silicon

4) 可與鞋墊專用複方精油搭配做長時間的防護（這竟然只有蘇珊珊知道《見圖》，珊珊說當初看到新的體驗品就無意識的帶回家了~ 蛤 ~)
Combine with Scented Soles Blend for long-lasting protection

5) 足爽粉可與2ml的好狗命配方調和後一起用在狗狗身上，幫狗狗防蟲抗菌（這項建議真的很實用吧)
Add 2mL of Divine Doggy Blend and use it on your dog between baths for flea-free heaven

【品天然新品體驗現場】

理所當然的有些客人會問說：『妳們什麼時候上新品呢？』

或者直接說：『妳們老闆娘沒有在經營部落格，品天然就沒有新產品的計劃了？』


我們想了很久，決定讓客人加入我們體驗產品的流程，這將會是一個充滿驚奇與樂趣的產品體驗。

老闆娘幾年前對我們說：『我沒有辦法再寫下去產品體驗的分享，我體會到任何一個品牌的背後，不管我喜不喜歡，或是我覺得她有多糟，都是很多人努力付出的成果，站在我主觀的立場，我不想要繼續批評別人辛苦的付出，但要叫我只寫歌功頌德的分享，乾脆就停了吧！』

雖然如此，我們依舊默默的、自私的進行著天然保養品的生活旅途。圖片中有3組我們2016上半年體驗的品牌，我們希望徵求符合資格的客人，來參與一下、感受一下我們的日常活動；也證明一下品天然沒有在偷懶喔！

**由於名額有限，符合資格並有興趣參與的人客可直接留言；不希望在臉書曝光的可以寫信到我們信箱訂下妳的體驗資格喔。

**這是一項盲測活動，參加者不會被告知體驗中的品牌，參加者也不需支付任何費用，我們會寄給妳(或是妳希望來店索取) 7到10天使用量的產品。妳只需要在2周後幫我們填寫一張簡單的評分問卷即可。

**經過參與活動的人客評分 + 內部員工評分合計超過85分的品牌，我們才會將她公開，希望加入客人比較客觀的評斷後，也不算違背老闆娘的想法。

**我們會在幾個月內舉辦完整的新品盲測體驗活動，到時候任何有意願參加的蘇珊珊與瓦拉普會員都能夠參與，所以這次沒有參加到的人客不需要灰心，下一次妳將有機會決定品天然2017上市的新品牌喔。

上個星期六 10月1日
其實是很特別的日子
店裡有兩位壽星相見歡





然後我也發現
我的蘇珊珊部落格
居然破紀錄整個九月都沒有更新...

【品天然一周信箱 + 品家人幫幫忙 #024】

員工旅遊前有位客人來信洽詢想幫自己找按摩油，請我們推薦幾款，文末也提到想幫年紀大的父母做按摩有沒有適合的 ?

我們當時針對長輩按摩的回應是 :
『如果是年紀大的父母按摩用油，我會推薦另外2款，都是德國 Maienfelser 的按摩油，一款是冬季限定按摩油，一款是珍藏蓮花保養油；


推薦冬季限定油是因為這是讓身體發熱也就是活絡血路用的，上了年紀的人比較容易不通順，這款油也合適部分冷底的女生使用作四肢的按摩，冬季油可以熱體強化循環，很多人一年四季都用她按摩，睡前也是可以使用的；

上了年紀的人身體循環差，就像廣告說的腳容易麻走不了，其實按摩都會有幫助，與用熱水泡腳的方式都一樣，她就是一個輔助介面，來幫助身體促進血液循環，甚至單純使用基底油(不含精油)都是可以的；

另一款蓮花油的意思是蓮花有很棒再生效果，同時這款油的香氣非常清香淡雅，很多老人家不喜歡過於明顯與濃烈的氣味』

其實今天想到分享出來這個客人的來信，除了發現長期以來很多客人都有問過類似的問題外，我們也好奇幫父母購買產品時，大家有注意到父母有特別的意見或是要求嗎?

其實我們在店裡長時間服務下來發現，幫長輩特別是幫媽咪挑產品時候客人的要求有很大的分歧，有的媽咪很有主見 VS 有的媽咪完全沒意見，有的堅持擦一整組 VS 有的只要簡單擦一瓶，有的不喜歡有香味 VS 有的覺得品天然的味道都很臭，有的全身很乾希望油一點 VS 有的討厭身上油膩膩；

幫品天然做個長輩購物大調查好嗎?

【品家人幫幫忙 #024】
https://goo.gl/forms/LWL6PyPS1vqhKSx93

馬力歐 - 20160928

不久前我在店裡看到柳丁了，一個 1 歲左右的小女生，她是店裡一位最年輕同仁生的小孩，也是唯一有養育小孩的品天然員工；

那天我看著柳丁媽抱著柳丁站在我面前，我想到如果 23 年前店長跟初戀情人有把小孩生下來，我的女兒與孫女大概就是這麼大，那天我想著全身汗毛豎了起來； 

2 個月前的某一個下午，我倚在廁所門邊喝著咖啡放空著，那天店長好累，我看到柳丁媽吃完飯從外面走進來，抓起手機看了一下，接著焦急的撥了電話，她似乎忘了店長站在那；


柳丁媽：怎麼了，柳丁怎麼了，發生什麼事了嗎，她略帶哭音的吼著
對方：OOOOXXXX ………… OOO … OOO


柳丁媽：唉呦、唉呦，沒事就好，嚇死我了、嚇死我了，店長聽她哭了出來
對方：XXXXOOOO ………… OOO … OOO


柳丁媽：都是我不好，我出去吃麵忘記帶手機，看到 3 通未接來電我嚇死了
對方：XXXXXXXX ………… OOO … OOO


柳丁媽：所以她願意穿裙子嗎？她一直很討厭穿裙子的，聽起來一瞬間化悲為喜了
對方：OOOOOOOO ………… OOO … OOO


柳丁媽：那她爸的褲子也可以嗎？ OOOOOOOO ………… OOO … OOO
對方：OOOOOOOO ………… OOO … OOO


店長在旁邊目睹了整個經過，我感受她情緒上下起伏，我想著自己很久很久已經都沒接也沒回電話了，有事情就是 Line 來 Line 去的，想著從來也不會有什麼大事會發生，我好像越來越冷，冷血的冷；

幾年前我聽一位移居到花蓮的老客人跟我說，她生第 2 個小孩就是為了陪第 1 個，到時候他們倆可以玩在一起媽媽就輕鬆了；她說：『全職的媽咪才是最辛苦的，職業婦女還可以喘口氣』；

我永遠記得這句話，對於小孩的耐性沒有很長的店長來說，我也相信她說的是真的；

但那天看到柳丁媽如此深刻寫實，就在我面前上演的內心戲，我才知道對職業婦女來說，小孩是時時刻刻掛念在心頭，看不到也許輕鬆也許折磨，全職媽咪與職業婦女原來都不用比，兩種身分都辛苦；

唉，台灣的每一任政府都對活著的人太好了，我們這一代與上一代都有 30 年、40 年、50 年來準備自己晚年，讓我們為自己負責吧；資源應該投注在未來，讓台灣的媽咪能放心生育吧，沒有生育率、沒有未來的金主，年金如何改、健保如何喬，都是走不下去的；

馬力歐 - 20160927

2016 年 9 月

我們員工旅遊跟著颱風一起到了九州，店長說這可能是我們一夥老員工最後一次集體出遊了；因為我們今年開始周休二日後，再把店關 3 天出國玩 對客人來說實在太無禮，所以以後的員工旅遊要採取分批出遊的方式進行了…

這次的旅遊，我們收集了些小小花絮給自己留個回憶，也讓大家偷窺一下我們的真面目：

【品家人幫幫忙 #031】

馬上就是店裡老客人 ~ 黑妹的生日了，也許是與我們太熟而讓她鬆懈了，與其他低調謹慎、字字如金、神神秘秘的有錢人客不同的是，她透漏了生活中最近很大的困擾。我們才發現有錢人當然也有煩惱的事，也許不是工作不是收入，卻也讓人很難抉擇；

在此颱風夜祝黑妹生日快樂，希望她早日解決人生難題，並以黑妹的故事勉勵妳我大家：老天爺真的是公平的，有錢人也是有很多煩惱的 ~ 所以我們都要抱持希望喔 ~


【品家人幫幫忙 #031】
https://goo.gl/forms/yIV0ukrM1s5uL4Cv1

現在的手機app也實在太厲害 .... ...
昨天按到一個NEON(霓虹)效果的
竟然可以把品天然紙袋上的Logo變成立體的
看起來格外驚艷又很漂亮呢 ~ ^______^

連下方的資料夾都彷彿活了起來
只能說科技讓生活增加不少樂趣
跟大家分享這個app在iphone上叫做~
Sketch Me

【品天然一周信箱】

上星期來店的這位客人說：『原來是這樣啊，我想說這項產品拿來擦手，是給人擦2個星期嗎？』

沒有錯，這瓶Rosemira的《青春牽手油》的確可以榮登客人最有意見的《係叫蝦咪名 NO1》；


我們決定公開這項產品命名的背後，讓大家評評理為什麼客人對她的名稱總是很有意見。

1. 忠於原味的完美呈現：
《青春牽手油》的原文叫做 Age-Defying Serum
Age：年齡 / 歲月 / 時光
Defying：抗拒 / 違抗 / 不服從 / 藐視


以白話文的意思簡單直白說：就是一瓶抵抗歲月痕跡的精華油

如果當初我們這樣命名也許會大賣：
《逆轉時光精華油》（科幻感 + 專櫃感、行銷感太重 )
《歲月不服從精華油》（叛逆感 + 革命感、銀髮族群感強烈)
《老化停止精華油》（驚悚感 + 活死人電影 + 被關機率高)

但我們將原意反過來以拉住青春來呈現抗老的本質
《青春牽手油》（文青感 + 有內涵氣質又無年齡層限定)

2. 產品配方的小心機：
《青春牽手油》的配方：有機澳洲堅果油、有機杏果核仁油、有機檸檬馬鞭草純露、有機菩提花、有機大馬士革玫瑰、有機大馬士革玫瑰奧圖

這瓶牽手油的質地滋潤卻細滑，很合適春與秋季的台灣，她比較少見的在油品中調和了水性的純露，所以她看起來總是有些濁濁的，也因為這瓶中『油』與『水』牽起了手在一起，我們就叫她做《青春牽手油》

現在敘述這段過程，原本以為的佳作1年來屢屢被客人打槍，想到當初乾脆命名《千手光陰油》，說不定已經銷破紀錄了。

就在品天然PO出上一篇小青的故事後，隔天我們收到了這位客人的留言與她的人生故事；經過她的同意後，我們決定公開她的留言，希望提供給大家參考人生另外一種可能性

『我從未滿三十歲開始就與先生一直無性生活到現在，都十幾年了。 這十幾年的無性生活讓我完成了：
1。國際芳療師證照
2。碩士學位
3。日本手編織毛衣認證
4。韓文中級檢定合格
5。韓文翻譯
6。影片剪接、配樂及上字幕
7。目前邁入日文學習，目標日文N1(期望值)


從一開始發現我看到男人會想撲上去的衝動，我嚇到；於是我開始找很多事消耗我的體力。到後來婚姻的確有點危機，再到現在和先生有著柏拉圖式的愛情，夫妻感情良好。

這十幾年來，套用日劇《家族的形式》的台詞，真的很想對自己說: よく 頑張った。(我真的有很努力。) 先生除了無法提供性生活之外，其他都很好。看通一切之後接受這樣的他，畢竟婚姻還很很多重要元素不是只有性。

哈哈哈 年紀到一個階段之後就不會在乎性生活了，但。。。我花了十幾年的時間渡過。但回頭看這十幾年，我沒有性生活，但我也有很多收穫。對吧 ~』

老實說店長一開始看到這位老客人留言有點嚇到了，這應該是個完美勵志的故事，但對男人來說卻像個鬼故事一樣沉重；為什麼？因為如果發生在男人身上，妳覺得有多少男人可以做得到？ 多少男人能撐住10幾年這樣的生活？
店長把這位客人命名為大青，做了一個簡單的問卷；每個人都有選擇如何生活的權利，而且那是無從評斷好壞的，但有多少人可以做出這樣的選擇？ 品家人幫幫忙解決疑惑吧！

【品家人幫幫忙 #055】
https://goo.gl/forms/W2DlkCeMyW0FGkM83

【品家人幫幫忙 #049】

那天我是第3次在店裡聽到蘇珊珊跟客人說這個故事；

『 從前有一個和尚跟一個屠夫是好朋友。和尚天天早上要起來念經，而屠夫天天要起來殺豬。為了不耽誤他們早上的工作，是他們約定早上互相叫對方起床。


多年以後，和尚與屠夫相繼去世了。屠夫去上天堂了，而和尚卻下地獄了。

Why? 因為屠夫天天作善事，叫和尚起來念經，相反地，和尚天天叫屠夫起來殺生 …… 』

蘇珊珊試著用這個故事對小青開示說 : 所以妳不要再做惡了喔，
但小青卻大聲地回說 : 我沒有作惡，我只是做愛阿；

那天店裡所有人都聽到了她心底的聲音

https://goo.gl/forms/cbvV1YCOyXpR7IqG3

請大家幫幫忙吧 !

【品天然一周信箱】

有客人問到，那個澳洲好好開天然香車精油，一次該用多少，以及多少天使用一次才是正確呢？關於車內香氣的問題，我想只能讓會開車的店長來解答吧！

我覺得以前市售的車內芳香劑味道都非常可怕，現在比較少碰到了，對於習慣天然氣味的人來說，有時候若遇到老派型的小黃司機，就容易與那熟悉芳香劑狹路相逢。


車內是一個密閉的空間，碰到不喜歡的氣味，說狹路相逢可一點都不為過；如何在車內提供一個舒適不擾人的香氣，以天然的芳香產品來看，我自己經驗最合適的是『精油手工皂』。像是Saipua 比較沉靜的岩蘭草、薰衣草皂，BDF 單方精油皂：薰衣草、檸檬馬鞭草或是黑雲杉都很不錯。精油皂是最棒的，精油香氣宜人舒緩，味道也不會讓乘客感到突兀，放在車內10天味道淡了後，直接回家洗掉，完全是一兼二顧的芳香產品。

澳洲 Tinderbox 出品的好好開複方精油是很開創的衝突型香氣配方，聞起來讓妳覺得有些放鬆，卻又有些提神感，是很聰明的讓汽車駕駛感到舒適卻又不會太想睡的香氣；我想是因應國外地方大，開車容易有長途的需要，所以出現了這樣的產品。

但像這樣被動式需要自己去點多少多少滴的精油，到底要用多少量以及多少天用一次才是正確的呢？

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1) 香氣的持久度與車子日曬的程度：如果常常停在外面，白天有到處跑的需要，天然的香氣會淡的很快需要常補充。曝曬太陽後，陽光(熱度)會催化香氣的揮發，也許妳一開門會覺得好香好香，但也很快就會揮發掉了。在夏天可能每3天來個6滴是正常的，妳會問那冬天是否香氣比較能夠維持，沒有錯車內的香氣在天冷時揮發性會慢很多喔，冬天也許1星期6 ~ 8滴對很多客人來說就足夠了。

2) 香氣的持久度與妳開窗的程度：店長若是開車是不喜歡開冷氣的，我喜歡把窗戶開的大大的，很容易想像天然氣味當然跑得快。若是不太開窗的車主，氣味相較可以保留比較長的時間。

3) 香氣的持久度與妳女友身上香水的程度： … … …

4) 香氣的持久度與香氣產品使用的長久度：怎麼說呢，當持續性的使用精油產品，越久越久越久之後，車內的某些設備會開始吸附香氣，像是絨布的座椅等，整個空間就會開始自我累積香氣。

5) 香氣的持久度與妳偏好氣味的濃淡度：每個人對氣味的濃淡感受都不同，店長一次4~6滴的用量會覺得剛好，但有些人也許一次要8滴才覺得夠味，用量的多寡的確也是會影響氣味的持久度，但1跟2的決定性則是最高的。

【品家人幫幫忙 #013】

從事服務業這麼久的時間，這位客人碰到的問題是我自己覺得最不知所措，也最可能發生的

如果妳是當事人，妳是會


https://goo.gl/forms/KbyK1cFU2FNEc0Kj2

【品天然神秘52區】

這一組看起來熟悉不過的產品

但正中間一瓶卻只有極少數人碰到過
她剛好就是MeadowLakeFarm蜂膠膏品牌最主要的原料
她們家的【有機蜂蜜 – 不純砍頭】


由於多數的蜂蜜都拿來做保養品了
以至於她們的蜂蜜只有少量提供給當地社區人購買
並沒有對外界販售
所以就是一瓶神秘的52區蜂蜜


MeadowLakeFarm 占地約 100英畝
也就是約40甲地的面積
去年底她們修繕完成一個穀倉(barn)
很開心地寄了照片跟我們分享

我們偉大的店長看到照片後自以為聰明的回覆人家說：
『哇 ~ 依山傍水的好漂亮喔 ~ 我可以去找妳們玩然後住那裡嗎』？
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………………………………………………………………………
結果人家老外回答：
『我們房子裡有很多房間啦 ~ 幹嘛睡在倉庫裡阿』

馬力歐 - 20160828

周年慶前一位桃園的好友 Line 給店長提到說 :『喂 ~ 你們台北開了這麼大間 Buffet，我們什麼時候去吃啊？』

我知道他是看了當時的新聞 : 北市最大自助餐廳豐FOOD開幕 

其實說真的，店長覺得吃 Buffet 是一件不好的事情，也不應該值得推廣；當然我並不是那麼道德完美的人，我有去吃 Buffet 嗎？有，1 年前還吃過；我之後會去吃嗎，會，也許 1 年後會再想吃一下；但店長只希望表達，其實 Buffet 的模式真的是傷身體、不環保、而且滿浪費的，也許我們的下一代可以找到更好的方式來表達飲食的文化； 

店長過去 2 次吃完 Buffet 的經驗都還滿正面的，結帳走出大門的時候都有鬆了一口氣的感覺，對自己說今天還好還好，6、7 成飽可以了，身體也沒有很脹、很暈或是很不舒服；對一個中年男人來說，吃 Buffet 是一個挑戰意志力、自制力與自律神經協調性的鐵人三項運動，吃飯吃的這麼辛苦，妳告訴我，如果這不是花錢找罪受，那什麼才是花錢找罪受； 

其實今天店長不是什麼中年男人OOXXKK 症候群又犯了，我想要談一下 Buffet，是因為我這位桃園的好朋友，當時接著又傳了下一張圖片給店長； 

他也特別註明了：『我們去吃的時候千萬不會這麼倒楣吧，吼，拜託陸客不要不要再來台灣了』

店長想這張圖可能很多人都傳過也看過吧，關於陸客瘋狂搶食的畫面；

陸客也許是政治問題、經濟問題、情感或是仇恨問題；但店長當時看到他傳的這張圖，我想到 35 年前一個記憶中的場景，也對自己說週年慶過後要把她記錄下來；

店長小學時候，約莫就是 35 年前的台北，那時我媽媽會帶我姐與我到很大很大的酒樓吃港式飲茶；對小孩子來說那可是大事，誰小時候抗拒的了港點中那排骨的香與鳳爪的味，但我記得清楚不是因為食物，而是那時候去吃飲茶一家子人是要被放哨的；

怎麼說放哨呢，一進去酒樓，我媽媽會帶著我們一桌桌逛過去，哪些人的桌上看起來盤子要空了，或是聊起天沒在吃飯了，就放一個人站在她們桌旁邊；之後整個諾大的酒樓大廳，我、跟我姐、跟我媽就這樣大家遠遠的各據一方，彼此在人群中遙望著，幹嘛呢，就是盯著人吃完等位置，店長說的這些都是真實的；

那時的台北餐廳沒有人帶位，而且一大桌併個 3、4組不同夥很是正常，整個酒樓鬧哄哄跟菜市場一樣；等吃的人辛苦，那吃飯的人也不得安寧，一張大桌子圍著一堆人望著妳吃飯，妳會吃的心曠神怡才有鬼，但那時候的「習慣」確是如此；店長可能是天秤座的關係，從小臉皮就薄，就算我等的人離開了，旁邊竄出個大嬸一屁股坐下去，我也就是頭低低的走去找媽媽，不敢說一句話；也就是因為對這樣尷尬的情況難以忘記，我對這段故事特別有印象；

但沒有多久台北進步的很快，很快的餐廳開始有人帶位，不再讓人直接亂闖站在桌子旁邊，店長腦海中也只有 2 段如此的印象而已，但我知道我描述的場景對現在的年輕人來說是很難想像的；

其實這幾年大家流行吃 Buffet，以前也早流行過，只是現在訴求吃的是高檔海鮮食材，多元異國料理，各式精美甜點；以前的 Buffet 其實也很多元，也許就是台日式混搭江浙、四川般的多元，記憶中好像會搭個蒙古烤肉之類；但店長記憶最深刻的部份，就只有小時候一次跟很多家人去吃 Buffet，當然是沒有像圖片中搶的那樣誇張，但我記得我的叔叔阿姨那時也是捧著很多盤，然後滿滿的就放在桌上，對阿吃自助餐怎麼變成了吃『一桌合菜』阿，不是應該自己吃完了再去拿就好了嗎，不是喔，店長小時候吃 Buffet 也就是吃合菜，妳不要不相信，那時候的台北人也是怕去晚了就沒了；

其實店長說這段故事是想表達，人都會透過學習、透過時間，去擁有、去達到一般人標準所謂的『文明』，那就是在妳伸展妳權利的時候，妳會懂得更去保障其他人也擁有相同權利的空間，甚至更大的空間；人與城市都會一起前進成長，就像店長記憶中那讓我緊張不安的台北大酒樓，她也許甚至不是個大酒樓，但店長當時在人群中孤單的恐懼加大了她的存在，也同時深刻的把那畫面保留了下來；

我們何不更寬容，更有同理心的看待所有人，妳覺得荒謬無比的行為，不表示上個世代的我們沒有經歷過；人與人間也許會有世俗看來文明的差異，但人與人間是無法比較高尚的，高尚的人格要很長很長很長的時間才看的清，或是很艱難痛苦的時刻才能展現出來，誰會在妳最低潮的時候拉妳一把，往往跟妳想的人都不一樣；

我們若是常常抱著某些眼光去看待不同國家的人，也就永遠會有更某些國家的人也那樣的看待我們；但店長還是一樣臉皮薄，這些話對我好朋友也說不出口；

店長知道如果他真來了台北，我會請他去吃他想要的 Buffet，但我已經知道，我們會一起用『一桌合菜』的方式來享受這場鐵人三項，一個記憶中老台北人的方式；

【品家人幫幫忙 #012】

蘇珊珊感傷的說她不再年輕了，大家評評理順便做個有趣的小測驗吧 !

https://goo.gl/forms/cc3JSkamnDkn8BRj2

【緊急通告】各位親愛的朋友~

我們網站及購物系統跟信箱服務
因為8/22下午受到連續性斷電的衝擊影響，出現異常現象


目前正在緊急維修中
期間連線到網站的前後台都將不穩定，請各位朋友多多見諒！

預計8/23中午12點恢復正常
如果造成大家的困擾十分抱歉
期間有『下單訂購』或『來信諮詢』的朋友，都請再跟我們確認一次

如有耽誤，請各位朋友多多包涵

瓦拉普 - SHOP UPDATE 2016

有位焦慮的人客寫了數封信件到老闆娘信箱，希望我能做一下今年周慶的介紹，並說這是她最期待的日子。其實我想繼續沉澱一下，讓同仁們嚐試屬於她們自己的方式來表達這家店，表達店裡許多大小變動，過去一段時間我覺得她們就做得很好。關於周年慶，我只想敘述一下其中 7 折品的選擇過程，畢竟是我年初給她們的功課。

去年是我們的 10 周年慶，所以店裡邀請了很多品牌加入 7 折產品的行列一起慶生。今年 11 周年慶就自然回歸以往簡單路線，從單一個品牌中挑選有趣好用的產品來提供給大家，今年出線的就是 RSC 的秘方專門系列（Professional.Ceutical）。

說到 Professional 產品的意思，一般指的是結合專業美容師操作的品項，具有肌膚功能性訴求，像是美白、抗老、淡斑、除痘、清粉刺等；另外一個含意則是代表大包裝，提供給美容院、SPA 中心這類用量大的通路使用。

舉例來說，以往許多客人會跟店裡同仁問到，為什麼在美國或是加拿大反而不容易買到 ISUN 或是 SEAFLORA 的產品呢？ 下面這張圖大家就會了解囉：

有沒有看起來很熟悉，卻有哪裡怪怪的呢？

右邊那兩瓶是 ISUN 的橙香脂潔膚乳與花藥迷迭露潔膚膠、卻是超級 240 ML
另有一瓶是必備的花藥精華油、可是暗黑版 60ML 的喔
還有適合 PITTA 體質使用的生命平衡油、是 480ML大容量
2x 容量的天下無霜，方便給美容師油推用的

這些都是沒有公開販售的 ISUN / Professional 包裝

對於 ISUN 或是 SEAFLORA 來說，她們多數的產品是賣到當地標榜使用有機產品的美容院，渡假飯店附屬的 SPA 中心，5 星級飯店裡提供的精油按摩或是海藻體敷系列，這樣大家有概念了嗎？所以說這2家都是很棒的 SPA 功能型產品，下次等妳到北美洲旅遊的時候，就可以問一下妳下榻飯店中的芳療按摩服務有沒有 ISUN 的產品囉；

好的，那簡單的介紹了一下所謂的 Professional 系列後，就回到今年 7折品的主題；這個功課其實是年初就交代給她們，原因是去年底開始有 2 家店裡的品牌推出了所謂的《Professional 專業美容師系列》，我希望她們認真體驗，同時從中表決出一個系列做為今年周年慶的 7 折回饋品項。

她們分別是蜂膠膏品牌『MeadowLakeFarm的LaRuche SPA Collection』
對上這次出線的 『RawSkinCeuticals 的秘方專門Pro.Ceuticals系列』。

身為蜂蜜霜與蜂膠膏的長年支持者，我們對 MLF 不只喜歡更有革命情感，但這次大家一致選擇了 RSC 的秘方專門，很大的原因是 MLF 的新系列太保守了。我們在體驗新的 LaRuche SPA Collection 就覺得是在用原有的蜂蜜霜一樣，好用卻沒有太多差異性；相反的 RSC 的秘方專門系列，搭配的是不同其他系列的高價值種籽油配方，有針對性的藥草泡製，與使用時讓部分人感到哇哇的功效訴求，一整個就是有被 ”Professional” 到的 fu 。

簡單來說，如果妳希望肌膚有時候也該被電一下，重新啟動一下，真的可以嘗試看看那 2 款能效霜與能效精華；如果是乾燥敏感希望打安全牌的肌膚，2 款保濕霜與保濕精華是可以考慮的。

這就是今年周年慶 7 折品的起源與過程，其他的細節我就不深入討論了。對於長期照顧這家店的客人應該是會認同，這裡的同仁們都是才華洋溢，很有自己個性與想法的人。我希望在未來，她們會是讓這家店更豐富的主角，也是理應擁有更多光環的人。

最近一直在新聞上看到的
就是勞資雙方一直在爭執的休假問題
一例一休、還是周休二例、是該7休1、7休2、
彼此各有立場，讓社會上新聞不斷


品天然從2016年開始是周休2日
也就是『每周關店休息2天』
當然對我們服務人員來說是非常好的
但對於每個月繳房租的老闆來說
『每個月有8到10天是不營業的』
這其實是非常傷的

採行這個政策之前，公司內部也爭論許久
老闆娘當初說了2項『必須』
『1是所有人每周2天休假必須相連，如此才能真正休息到』
『2是所有人其中1天休假必須是周末，這樣才能陪到家人』

為了符合這2項『必須』，我們嘗試了不同的排班方式都無法達成，除了增加至少2個新同仁才能排班外，就只能選擇每周關店2天，

最後迫於空間不夠，選擇了2016年開始周休2日，對服務業來說我們覺得是創舉了

其實老闆跟員工之間一定各有立場，站在員工的立場，我們只能說希望老闆娘善有善報囉 ~