瓦拉普 - 一棒（Balm）走天下

在代理與販售產品的過程中，有時候會發現一些有趣的現象，比如說一個公司該是集中火力單賣一件產品好？還是應該提供很多產品來讓客人來選擇好？今天就藉著國外天然保養產品市場裡，最常看到的油膏（Balm / Salve），來探討一下這個有趣的現象。

 2年多前，我因為試用到冰島的保養品，寫下這篇 Green Balm 的分享，油膏類產品在國外乾冷的氣候裡很是必備，潤膚急救、防止乾燥都要靠她，擦臉護唇、塗抹身體都無限制，好用不貴讓這類產品從保養品變成了必需品。

這幾年天然有機風盛行，從油膏做主打來切入這塊市場，變成許多新公司的優先選項，在歐洲就有Green Balm 跟另外一家 Balm Balm 力拼這個市場，但是 2 個產品使用起來其實就沒有多少差異性。油膏產品因為不含水，主要是以基底油搭配臘質（wax）而成，所以相較一般保養品來說，她們不太需要顧慮防腐與乳化的問題，穩定度高、調製起來相對簡單，在強化產品的有機度上也相對容易，另外只要搭配起不同的精油配方就可以在同樣的產品基底上，變化出多元的產品訴求，所以我會說她們是許多新品牌的優先選項。

我們店裡當然也不少油膏產品，很受問題性肌膚歡迎的 MLF 蜂膠膏 (Renewing Salve) 就是其一。說真的以英文來看 balm 與 salve有什麼不同？ 我個人覺得 2 種名稱是一樣的，都是指不含水的油膏產品。我不確定是不是歐洲與美洲國家稱謂上的不同，但我知道不管是單純基底油或是植物浸製油（infused oil）的配方選擇，還是精油的有無添加，還是臘質成份的多寡，應該都不是影響稱謂的原因。

（*少一點臘質，油膏產品的質地會變的較軟透，英文會稱做 ointment，像是小護士）

說到一 balm 走天下，其實有名的該是華人的 Tiger Balm（虎標萬金油），老實說 Tiger Balm 是香港的、泰國的還是馬來西亞，我是弄不清楚，不過她賣到全世界是毋庸置疑的。美國也有百年的 Rosebud香水膏，或是大家都看過的 Badger 系列，都是家喻戶曉的品牌，紐西蘭也有家 Pot of Gold 也是號稱幾代的傳家配方，這些世界各地油膏品牌，有的講求香味、有的強調修復、老的訴求傳統、新的主打有機，也許對大多數客人來說使用起來沒有太大不同，但要能把一 balm 賣到全世界，以前似乎容易些，現在全球化高度競爭的時代，我想還需要多觀察了。

瓦拉普 - Out of Nowhere 3

今天很想要寫篇部落格抒發一下心情，半年前一位美國朋友不經意問到我有沒有自己的 facebook？或是經營部落格？ 我跟她說 facebook 對我來說太沒有隱私，但提到我有時會有寫部落格做分享的習慣。

這位不太清楚我在台灣做什麼的朋友對我說，網路的演變都讓人傷心，因為最後無可避免的都朝商業化去走，像原本單純的部落客到後來都不單純了。

我說那可不一定，許多抱持分享角度在經營的人，不一定有意願出賣自己的想法！但她回覆我說：部落格經營必須是持續性的投資，有些部落客在某一個產業有優勢或是自身的條件許可，可以不停的拿到優惠的產品或是不停的替換，像是衣服、香水、手機、化妝品（像在罵我）等等；但是在出於善意分享的過程中，讀者們不一定有像我們的經濟條件，也許很多是沒有太多購買能力的年輕人，或是盲目追求流行的青少年，可能因為這樣的分享與刺激，造成她們很大的經濟負擔或是消費的不理性；那這樣子的分享部落客與不停推出信用卡、鼓勵過度消費、造成卡奴的銀行比起來又有什麼差別？

她世界大同的角度的確讓我不好回答，雖然我自認不是屬於那類可以把部落格內容寫的讓人會衝動購買產品的老闆娘，甚至還常有客人跟店長抱怨老闆娘做的產品介紹，都讓人弄不清楚產品的功效到底是什麼。

其實我的風格就是這樣，我曾經寫過說我不喜歡跟客人講解得很清楚，關於一件產品應該如何使用，就像不應該告訴別人電影結局一樣的道理，因為只有當事人體會了之後，產品才能活用。但說實話我有時真的也羨慕像珊珊或是她部落格上曾經轉載出的客人分享文（如 IS、萱萱等），可以把部落格內容寫的讓人血脈噴張，連我自己都會被影響想掏錢買自己販賣的產品，那樣子的說服力，必須來自於對產品有極大的領悟，我想也是讓人敬佩的。

不過話說回來，我這位朋友提到很多知名部落客是不是應該體會到自身擁有的力量，而負起一部分的社會責任時，這還真是值得探索的議題。