最近看到這樣的新聞，國家衛福部出手管制，管制化妝品該如何使用『天然』這2字，雖然還沒有查詢到正式的公告與實施日期，但已經引起廠商與消費者的注意了；
其實簡單來幫大家做說明，政府做出這個管制的重點就是，以後要宣稱某項產品是天然的，不能再無憑無據的亂說，也就是產品需要檢驗機構的背書；
品天然販售『天然』保養品10多年的時間，店長認為我們有立場也有義務跟所有客人表達一下我們對這件事情的看法，那就是
1. 我們歡迎所有保障消費者的做法
2. 新的管制會大幅促進天然保養品市場『產品有機認證化』
那新的管制對品天然有影響嗎？其實有很大影響，品天然長期販售這麼多天然品牌中，許多品牌帶著國外有機認證，但也有很多品牌很排斥有機認證，其中有很多不同的原因，我們會另外找時間與大家分享；
但今天店長想就我們10多年來，第一手在市場上與消費者面對面的觀察，讓大家從另一個角度來看這個問題；
通常要政府介入一個市場的運作，背後代表著可能有很多消費者被欺騙了，很多好的廠商被壞的廠商排擠 (劣幣驅逐良幣) ，累積了很多陳情或是抱怨，很多現行法律無力可及，甚至開過了很多公聽會等等；
我們相信政府有心做更好的消費者保護，但在實際的銷售端以後妳去逛街可能會變成這樣，
「小姐，請問妳們這是全天然的手工皂嗎？」
「喔，客人那您真識貨阿，我們這可是完全《無化學》的手工皂阿」
好，那以後要禁止產品宣稱《無化學》還是《無添加》等相關用語
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「小姐，請問妳們這是全天然的手工皂嗎？」
「喔，客人那您真識貨阿，我們這皂可真是純的，《100%純的》，比999黃金還純的手工皂，嘿嘿，我們這只做純的啦」
好，那以後要禁止產品宣稱《純的》還是《真的》等相關用語
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「小姐，請問妳們這是全天然的手工皂嗎？」
「喔，客人那您真識貨阿，我們這皂可真的是《良心》皂阿，《100%無黑心》原料，我們這行完全只做良心的啦」
好，這一定要禁的，以後產品要禁止宣稱《良心》《真心》《熱心》《無黑心》連《北斗七星》一併都禁了吧
（當然例外就是，如果有檢驗機構證明妳的心不是黑色的）
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幾年以後，
「小姐請問你們這皂？」
「皂 …… 就是皂」
「她的顏色是？」
「恩 …… 不能說」
「 她的味道是？」
「恩 …… 說不得」
「那她？」
「一塊350 刷卡、付現還是Apple Pay」
當然這只是個很極端的舉列，我們只是希望讓大家了解到，在商業利益驅動的行銷行為 VS 政府管制就像是一場正邪大戰，會無止盡的糾纏下去，而真正能讓市場回復秩序的其實是消費者理性的覺醒行為；
消費者其實會透過不同的學習與經驗累積出正確的認知，對某類型產品的認知，這當然可能來自於被欺騙的不好經驗，或來自於產品使用累積的回饋，或是透過自我主動學習，或是接受到正當品牌的知識傳遞等等不同；
而透過時間所產生的消費者正確認知，將會成為市場決定性的力量，也終究會淘汰掉不正當的廠商或是產品，而可能讓好的廠商或是產品存活下來；
品天然從開店就希望消費者了解，一定要學著看「產品標籤」來知道一個產品的本質是什麼，特別是已經進入全網路時代，產品的訊息尤其是進口產品的完整資訊更是無所遁形，只要願意多花一點點時間就可以；
最終店長希望提醒大家，很快也許進入無人商店的時代，以後跟銷售員對話的時間將會越來越少，又也許很快的未來，市場上的行銷的重點會變成，
「來呦 人客那，那家的餃子是機器人包的，我們家的餃子皮是真的人手桿出來的」
又或者
「人客那，他們家的麵包都是3D列印的，我們的比薩可都是機器人一個個烤出來的喔」
想到這裡，也許妳會想要珍惜一下
那還有像我們這樣，牙尖嘴利銷售員存在的美好時光
