巷子內的公告

It seems no one can help me now I'm in too deep There's no way out This time I have really lead myself astray Runaway train never going back Wrong way on a one-way track Seems like I should be getting somewhere Somehow I'm neither here nor there

2007年9月19日 星期三

瓦拉普 - 品牌迷糊仗


這 2 年來,如果能用一句話表達出這家店的精神,我們會怎麼說?也許我說的會和店長或是蘇珊珊都不一樣;為什麼會想要問這樣的問題,因為這是新推門進來的客人,最需要聽到的一句話  。

成功的品牌,似乎都必需要能簡短有力的傳達品牌精神,是有重點的,是能深植人心的,也是在一剎那能讓消費者判斷出是否能符合她需求,或是更近一步能創造出她需求的一種信賴感。

所以我開始收集新客人與店內同仁的對話,試著找出最符合我想法的一句品牌代表性說法,但結果卻更讓人迷糊了。 

「喔!就是精油店嘛」,「你們賣天然保養品的店嗎?」,「是全植物性的產品哦!」,「給敏感性肌膚用的?」,「唉?這些都不同品牌耶」,「現在外面開好多這種店!」,「好像百貨公司沒看過喔!」;

這些可以不停的寫下去,我們也可以不停的對應下去,但到底哪一句是最符合我們精神的呢?

站在品牌經營的立場,我們也許已經犯了兵家大忌! 沒錯,我們是賣天然保養品的店,不過也許與妳的認知不太一樣;這樣子的說法似乎太挑戰了消費者,畢竟天然是個過於籠統且是多層次的說詞。

那是全植物性的產品囉?反過來看就不屬於動物性或是化學成份的產品,這樣與外面的天然品牌也就好像沒什麼不同。

若是說給敏感性肌膚用的,因為這些產品治好了我自己,消費者反問「我用的是醫師、藥師推薦用的」,你會比他們強嗎? 

若說這家店只賣我喜歡用的產品,是否又意味著外面的商家都是唯利是圖呢?這卻又不盡然。 

這些都是很有感情的品牌,Well!這代表妳很有品味嗎?未免又是過於矯情的說法。 

當然我們的品牌立場,在過去的時間裡,不論是藉著與客人的互動,或是透過我們不同的部落格主題,應該都傳達得很清楚。但如果把第一段的問題換成是讓客人來回答,答案可能更是多元豐富,也許每一個客人詮釋這個品牌的想法又有所不同;如果能從其中讓這個品牌更顯趣味,那迷糊不迷糊,就又因人而異了!


2007年9月7日 星期五

瓦拉普 - Review:【Organic Apoteke】



這個美麗的蝴蝶牌,曾經讓我陷入二難;因為若只能選擇體驗一樣商品的時候,妳會

在體驗過這麼多天然或是有機的品牌後,如何能在差異不大的產品中再次尋找樂趣或是挖掘出自己的需求,其實不是件容易的事,也許很多客人都開始有這樣的感覺。

但對我來說,既然從事了這一行,就應該時時保持著愉悅與謙遜的心情來面對市場上新奇的有趣產品,畢竟走到現在已經是興趣加上使命的挑戰。

在做這次的體驗之前花了我滿久的時間來決定產品,所以我才會做這樣的文章開頭。因為使用有機的保養品,除了比較大我的因素外,最後還是得要回歸自身的需求,我也才會開始了這一段掙扎的過程。所以今天這篇部落格最讓我覺得想要討論的部份會是 – 如果妳剛好處在一個什麼產品都不缺的時候,卻又有一個機會可以用低廉的價格購買到一個妳真的很想體驗的品牌中的一項產品,一般人會選擇的是: 身體的? 臉部的? 清潔的? 保溼的? 精華液? 面膜? 眼部的? 最貴的? 最有名的? 還是最便宜的(反正先用用看)?

我仔細的研究了 2 個月,最後還是挑了這瓶玫瑰果油做底,含胜肽、Q10 與維他命 C 的回春精華液,似乎價格還是成為了最後下這樣決定的要素。



Well,Organic Apoteke 這個品牌算是近年蠻受到注目的英國有機產品,多數含有 Ecocert 認證的有機成份,但又不會作成我們常見到那樣全有機但不太好用的產品。部份產品中所添加像胜肽、Q10 等成份,讓她自己稱為 cosmeceuticals,也就是具醫療效果保養品。

從這個品牌看來,理想與效果的結合,應該是未來多數消費者追求的吧。我從她們網站上看到現在 Organic Apoteke 在美國多處的 whole foods 都買的到,希望有人能分享一下我當時最想試的第二選擇:她們的『玫瑰體香粉』,不過我當然不會後悔,畢竟是一瓶水準之上的精華液。 

www.organicapoteke.com

2007年9月5日 星期三

瓦拉普 - The Organic Make-up Company




加拿大的這間做有機彩妝品的公司,我看了她 2 個月的時間,我想她短期是不會再開門營業了 ..........

從 3 月底發出了歇業公告,到現在已經約半年的時間了,這間 OMC 所作的舉動倒真是蠻符合老外會做的事,就是一切以家庭為重。

如果真如他們所云,我想大家都應該開始思考事業與家庭如果在天平的兩側,我們該做出什麼樣的決定? 有機的彩妝保養一直以來都是我關注的對象,因為天然來自於礦物的彩妝品,都給人分子粗,不夠服貼,不好用的印象,以至於客群多集中在敏感性肌膚的小眾客人。

不過這家公司吸引我的不是產品,而是她們網站上的退休公告,所以當我持續觀察了好一陣子,也想在今天讓大家一起思考一下我們都會面對到的事業與家庭問題。 

當然,也許是有機彩妝品的市場推廣起來很不容易,不過她們的感性告白會讓人不想思考市場層面的因素。她的創辦人 Lori Stryker 說:在她們經營 3 年多的時間,感謝她所有的經銷商與消費者,她們甚至在今年得到了 PETA 的最佳-非殘酷化妝品牌(best cruelty-free cosmetics)獎項。

但是 Lori 認為她不應該錯過她 2 個小孩的成長過程,同時他的同事們也都做好了退休的準備,既然大家都有著多陪伴家人的想法,所以這間公司就到此為止。

真是一個不錯的謝幕吧! 

PETA 是一個全球性的動物友善組織,全名是 People for the Ethical Treatment of Animals,強調有道德、人性的對待動物,推廣 cruelty-free 及 vegan 的概念;也許說是那個頒給 Carrie Underwood 全球最性感素食女藝人獎項的組織會讓人清楚點。 

大家可以經由 OMC 的網站連上 PETA 今年頒的獎項,有許多 cruelty-free 的產品、鞋子、時尚以及素食餐廳等資訊。 同時也可以上 PETA UK(英國版)的網站,看看她們歐洲的獎項頒給了哪些公司都是很有趣的。

 www.organicmakeup.ca