農曆新年時

收到香港老客人的祝福
她那一句，『願我們有天
能夠看見彼此的笑面相見』

當時沒有疫情的台灣
這句話沒有進到心裡去

最近有發現
開始懷念起對方的笑面了
任何人 陌生人 路過的人 都好

#香港不是只有匆匆忙忙一秒鐘幾十萬上下
#毛筆信函怎麼回真是大考驗
#台北品天然

門後的品天然

 

很多時候都是只看到事情的表面

這是 Earthbound 英國打油霜 (位於英國威爾斯)
她們那兒的美景

每當看到這樣的照片
想到品天然許多的廠商
有的隱藏在深山裡
有的住在很遼闊的有機農場
妳會覺得很安心
因為她們不會被疫情打攪


3 月的時候
品天然跟全球的廠商問候疫情的狀況
並且提到這樣的觀點
(妳們那人煙罕見的 不需要緊張 …..)

後來有 1 位廠商回覆我們
他們的確不緊張
但他的女兒是大型醫院的急診醫生
每天在前線奮鬥
非常的疲累
讓他很擔心

很多時候我們只看到事情表面
的確不應該說出武斷的話語
真心感到抱歉
並希望這疫情在各地都能很快獲得控制

當人心惶惶 受到新冠病毒威脅的期間

今天有訪客
是2個月大的奶貓湯湯
這個時間點出現
真是撫慰人心啊

被客訴 是磁場? 還是口罩!

今天蘇珊珊收到1個電話對小晶的客訴

店長在這10坪小店15年
不敢說什麼客人都見過了
但是原本小晶 6年『零客訴』紀錄破功
反而讓店長自在一點

我覺得人會都有自己的風格
就算維持著一貫的情緒
說著一樣的內容
但傳遞給人訊息的節奏tempo
聲音的頻率、說話的方式
表現的樣貌與感受
一定都會碰到不合tone 的客人
妳說是磁場也好、八字也罷
做服務業著實難免

小晶是店裡最多客人讚賞的一位
總是掛著親切的笑容、積極的服務熱忱
愛貓愛保養也愛吃、非常容易聊開
店長雖然可以不再為那紀錄感到緊繃了
但也好奇 『她今天怎麼了』

所以我們在店裡
實際演練一次稍早服務客人的過程
客人有強調『嘆氣、不耐煩』
店長仔細觀察她的動作與口氣
我發現一件特別的事情

就是戴著『口罩』的小晶優勢不見了

她招牌的微笑、豐腴的腮幫子、性感的嘴邊肉
都被銳利的雙眼替代掉了

平常能展現服務熱忱的小動作、小表情、小扭捏
在口罩之下，不但未能拉近彼此關係
反而讓客人感受到『拖延與不情願』

店長今天趁熱分享出來
不是要推卸任何責任
因為讓客人感受到不愉快就是我們問題
我只希望告知大家
那些只露出雙眼的服務人員
還會在妳身邊好一段時間
說不定妳也可以觀察看看

關於美國老工廠做了幾款新皂

剛到貨的美國老工廠做了幾款新皂
有當季應景的『阿育吠陀薑黃』、
『霜雪松暖甜香』、還有1款專門的
『洗髮皂 Shampoo Bar』
這款洗髮皂讓店長想到 2016 年
那年我們在店裡進行過
從未公開的洗髮皂瘋狂大測試

店裡 15 年來都一直有販售精油手工皂
中間有品牌不做、有品牌退休了
經歷過 3 個品牌、超過 50 塊皂配方
但一塊好的精油皂可是沒有間斷

店長 15 年來，每年除了約 1 個月測試新品
其他時候都用手工皂洗頭洗身體
但頭髮有長度的店裡女生
10 幾年來都無法適應用皂洗頭

2016 當年店長在國外論壇找到 2 家
號稱最會做洗髮皂
同時提供最多天然洗髮皂配方的品牌
店長就是好奇有沒有 1 款配方
長髮可以洗、不會有麵條頭
不需要適應期戒斷期
也不用什麼醋水、最適合東方人髮質用的皂

我當時買了 12 款不同油脂、不同礦泥
搭配不同植物配方的洗髮皂
興致勃勃的希望能累積一點『大』數據
每天逼著店裡她們使用與報告
希望記錄出頭髮、髮質與洗髮皂的關聯

耳下長、肩長、胸長、捲髮、直髮
有染無染、乾燥或油頭
洗後是乾爽的，還是寬麵、細麵、刀削麵
還是只有髮梢濕濕、吹起來不鬆等等

後來洗的 6 個女人沒有瘋、做記錄的人瘋了
因為這塊她行、妳行、這個行那個不行
那塊多數人都行、每次行的那個反而不行
那塊大家都不行、常常都不行的那個卻又行了
妳不行、她行、妳行、我行、她不行
店長完全找不到其中的規則
最後在身心俱疲的頭昏腦脹下
深深地把這段過去埋葬在記憶中

今天寫這個是要說
美國老工廠的這塊新洗髮皂
就是那夢寐以求的東方人配方嗎？？

其實不是這樣
我覺得天然油脂皂化的沒有完美配方
店長反而希望提醒
有少部份會用皂洗頭的客人
可以參考一下新皂的資訊
但其她的客人
請依據妳習慣的清潔方式就好了

菩提花保濕平衡日霜 ~ 抗菌成份調整

Hi 大家好
實在不願意新年第一炸
就帶來如此讓人困擾的產品通知
但還是需要告知大家

澳洲 Tinderbox Day Cream
『菩提花保濕平衡日霜』改配方了
我們上周已經收到
原廠為台灣做的最後一批原配方日霜

所謂的改配方主要是調整植物性『抗菌成份』
原配方中的『葡萄柚籽萃取』被代替了
但是新採用的植物抗菌組合中有香草萃取
這會讓新版的菩提日霜帶有微微的甜香
對我們來說 這褻瀆了原本日霜中
那接近天人合一的精油配方
『檀香、薰衣草、乳香、鼠尾草、苦橙花、馬努卡』

下面 3 種情況告訴妳該如何做：


1. 【我不太在意菩提日霜的味道，我喜歡她的效果與質地】
那這件事情就與妳無關
新版與舊版基本上使用起來沒有差異 (除了氣味)


2. 【蘇珊珊曾說當過敏時候，光聞到菩提霜的味道，肌膚就感覺鎮定下來了】
如果妳也有一樣強烈感受，建議囤貨2瓶


3. 【我喜歡菩提日霜、但覺得氣味有點太苦了】
那恭喜妳可以等候5月會上的新配方喔

【品天然公告】

八德門市跟永康門市
下周 9/24(二)-25(三)-26(四)
店休三天 暫停門市服務


店休期間
網路購物 將持續提供宅配服務

今天 9/21沒有辦法趕過來補貨的朋友
下周請多多利用網站購物喔~

【北美巡迴之神油不思議】

以前每當我鼓勵客人用面油
最常說的是：
「擦油一點很好 以後妳就知道了」
但我心裡明白 對很多客人來說
「以後」這2個字太遙遠了

這次看到 ISUN 老闆娘
她已經 70 歲了
住在 3000 公尺的山上
那裏離天空與太陽都好近

70 歲的她 很不像一般外國女人
皮膚皺皺斑斑點點的
她充滿了光澤與彈性
她一直用的都是3款產品
ISUN 小太陽 + 花藥精華乳 + 花藥油
她習慣把油上在最後
她說好的油可以過濾紫外線
所以她從來不上防曬 ...

看到 70 歲的 ISUN 老闆娘
讓人體悟「以後」這 2 字
其實沒有很遙遠

所以「以後」妳想要充滿光澤的肌膚
現在就該知道怎麼做 

 

聖露那花園的百年煉金術酊劑

店裡品牌常常有些古怪東西
是我們沒有販售的
像是『德國聖露那花園的植物複芳煉金酊劑』
與『科西嘉 Vitalba 的芽孢單芳萃取液』


其實聖露那花園的百年煉金術酊劑
Spagyric Remedies 是她們的本業
在歐洲很受到歡迎
每瓶複芳有編號：1號、2號、3號 到 29號
然後 (注意了)
每一瓶還有附上藥局的訂購編號
可以直接在藥局購買還真是方便阿

這感覺就像老中醫的湯藥秘方
針對不同的症狀來做使用
聖露那從事植物萃取也要 100 年了
看似簡單但其中遵守的工序非常繁複
感謝她們把這些好東西也做成保養品

法國的芽孢單芳萃取液
則相對簡單一些
是採用單一植物的嫩芽或是花苞來做萃取
相信那是最帶有營養的部分
(嫩芽比老枝應該是有活力吧)
這在法國好像蠻受到歡迎的喔

我們雖然沒有販售
但也會藉著這些特殊產品的使用
來更加了解這些品牌
或是天然保養的其他層面

店長因為比較忙碌
所以就跟同仁們說
妳們大家研究一下
然後幫我挑一瓶讓我用用看

就這樣不久之後
這瓶『紅杉』放在我桌上
還貼心的附上了張紙條

大家看看內容
有沒有覺得
品天然真是一個充滿愛的地方啊 …

品天然 隱藏版同事

有客人說新的影片中妹妹很漂亮

有客人說品天然是不是開始找網紅拍影片了

其實睏娜小姐 Queena 是品天然員工
編號『8號』的隱藏版同事
她是店裡非常喜歡天然保養的老客人
而且也已經是 2 位小孩的媽了

說隱藏版同事是因為
妳『不會』在 2 家店看到她
她也不跟我們在同一個上班空間

也因為不在一個空間
她能保有獨立自由的產品體驗角度
特別是店裡測試新品的時候
能提供給店裡或是客人不一樣的視野

我們會公開一些
品天然測試產品的『幕後』片段
同時也會呈現
睏娜自己非常多年慣用品天然產品的心得
給大家做使用參考喔

關於身體檢查

今天想跟大家分享一個故事
希望大家耐心看完 可以跟我一樣有收穫跟得到警訊

是這樣的… 自從珊珊上班的日子變少
常常上班日 都會在辦公室趕作業

上周的星期四 我在辦公室趕工
聽到門市有一個陌生的聲音 非常的洪亮
這個吸引人的宏亮聲音 中氣十足
聽起來就是個性開朗的客人

隔一天 星期六
我服務完客人 在櫃檯收尾的時候
又聽到這位客人宏亮的聲音 一旁的 Vicky 在跟這位客人對話
她果然是看起來很直爽開朗 跟我聽到的聲音一樣感覺的一位客人

但是她與 Vicky 的對話內容 我在一旁是越聽越覺得迷糊
接著 我忍不住搭話 得知是一個讓我掉下巴的故事

這位 30 多歲的年輕客人
在我看來 完全是個健康有元氣的人
但其實在 1 年前才完成化療

2 年多前 她第一次做大腸鏡
發現得了『第 3 期大腸癌』
接下來的檢查又發現肺部有1個陰影
後來確診是『肺腺癌』
所幸這 2 個癌症都是原發性癌症
所以她也陸續很順利的完成開刀以及所有的治療

我們花很多時間在討論她得癌症的最大可能性
她的答案是『『『壓力』』』!!!
她說她是自我要求很高的人
如此的壓力足以讓她生病!!!

她是抗癌成功的最佳案例
這位客人給大家的忠告是
1.一定要做大腸鏡
2.如果發現任何問題 要配合醫生的治療
3.開刀切除是必要的
4.必須要化療的話也是必要之惡

她也在生病後 才明白
自己其實對這個世界並沒有這麼重要
要學習放下

剛剛店長看著小晶
她指著螢幕 品天然臉書那篇
西澳 Quokka (短尾矮袋鼠)的貼文
說著『這老鼠好可愛 好想要養一隻喔』

但是 ..........
她家已經有8隻貓了ㄟ

春天到

就算天氣變來變去的
還是看得出春天到了吧

品天然 veltiver apothecary 更新了封面相片 ~ 伯利恆之星

一個同事看到店長 2015 年
到西澳 Tinderbox 朝聖的照片
問了店長一個很難的問題：
『下一個最想去哪一個品牌呢』？

我回說現在最想去的是
『Soluna 北義大利深山的聖露娜煉金花園』

大家可能以為品天然店長
有著用不完的保養品
但其實更厲害的是：

『法國養蜂人 Ballot Flurin』
要帶我上庇里牛斯山中的採蜜屋喝蜂蜜酒

『美國蜂膠膏 Meadowlake Farm』
邀請我去住她們俄亥俄州
100 英畝的有機蜂蜜農場
那風景如畫的湖畔小屋

『紐西蘭 Atanga 』老闆娘
要帶我去看她如何實行 Bio Dynamic
超越有機的生物動力與永續生態農場

『科羅拉多州的 ISUN 』
叫我一定要跟她去洛磯山脈的深山裡
去採高山泉水回來做歐姆斯
（是 Ormus 能量水，不是做歐姆蛋）

『加拿大 Seaflora 』採新鮮海藻回來榨 ...
『科西嘉島 Vitalba』現場蒸餾精油 …

忌妒了嗎？
最大的福利不是保養品
是可以環遊世界
我卻只到了澳洲 …

我很想去
Soluna 北義大利深山的聖露娜煉金花園
因為有『北義大利』+『深山』+『煉金』
就彷彿看到『達文西密碼』+『神秘組織』
我很愛用這家產品
每次都感覺能量超爆表
(雖然 也許 70%以上都該是心理作用)

店長現在想到一個販售
天然保養品的新招數喔
只有只有在『品天然』
這麼多元特色豐富品牌的地方

客人如果不知道適合什麼產品
就告訴我們上面這些國家中
妳現在心裡最想要去的地方是 ?
就直接用那裡的產品

這不就是達成『身心靈合一』
的最佳選擇了嗎？

會員有贊成這樣的銷售方式嗎 ?

如果妳現在最想去的是日月潭 …
當然也是很歡迎的喔 ~

馬力歐 - 20180502

戴眼鏡快 2 周了，


不久前每天到了下午，眼睛就開始痠痛想流淚，我心裡暗暗覺得隱形眼鏡戴不住了，戴戴停停的嘗試幾天都沒改善，店長知道時間 (年紀) 到了；


我是進高中開始戴隱形眼鏡的，今年剛好滿 30 年，沒錯不誇張，30 年沒停過；


我記得很久以前的隱形眼鏡 1 周要放 1 次清蛋白的，裝眼鏡的容器還滿異形的酷，也沒有 3 合 1 藥水，就瓶瓶罐罐的在浴室；過去 10 幾年都是戴雙周拋的，度數也一直維持在 700，已經太習慣了，這 2 周戴眼鏡，要重新適應走路、開車、看人、甚至吃飯，還真不誇張；


我該對隱形眼鏡說聲謝謝妳，陪了我這麼長的時間，雖然我還沒想到抽屜那麼多帥氣的墨鏡以後該怎麼用？


店長最近才想通 1 件事情，那就是品天然依循的商業模式（不行銷、不拓點），是一條很淒美的黃昏之路，no way out 的黃昏之路；店裡同仁們的平均年齡已經來到 37.3 歲 ( 45+43+38+37+36+25 ) ，沒有業務擴張的需求就沒有補新血的需要，就算心態保持多年輕，不可否認這是家持續老化的店；我們身體上不再耐操了，更多實際的狀況是這個時候，家人開始需要妳更多的陪伴，不管是身體上或是心理上；我們無法在像年輕時那樣全心的投入，很無奈也很無力，但店長說的卻都是殘酷的現實；


所以店長已經在研擬如何更有效率的服務『目前』的會員，我希望能專注在長期支持我們的會員身上，我只想陪伴她們一起走完這條路；所以我們應該會很快的停止做新會員的累計服務，這樣能讓我們有限的服務資源更專注在老客人身上，這些減緩新會員加入的措施，也包括了；

2018 的周年慶暫時停辦

『但是最精采的會員限定 7 折產品還是會有，而且會更精采』

希望這些決定大家能體諒，我也期盼未來能出現，極具個人魅力的第 3 代來帶領這家店，不然，我們就會維持『保守』的方式來接續這條黃昏之路；

品天然花晶姐的花花世界

上周有2位客人不約而同問到
『第1張圖片』中的花是假的嗎？
這些花都是真的
她們叫做法國小菊


我們八德老店雖然沒有永康店那樣
有個獨立小花園
但是店裡有位愛花的小晶 (暱稱花晶姐)
每周都會用鮮花妝點這家店
這裡PO出30張圖片
讓大家有個好心情

https://www.facebook.com/veltiver/posts/908494259309992

下次大家來店時候
記得別光把焦點放在產品上喔

老工廠魔法皂經歷了美國中部的暴風終於安全到貨了
請等等我們理貨完成 就開始通知有欠貨的客人
還有之前太喜歡魔法香水 有參與私購的客人
也請等候我們確定到貨的數量 再私訊通知喔 ^_^



也請注意燕麥薰衣草皂有upgrade成溫潤滋養配方呦～ (for winter )

【員工私購日】

通知有參與私購活動的法國有機蜂蜜到貨囉，很抱歉有些客人想要的特殊單種花蜜沒有買到，但是有訂到非常多客人指定的2款水果蜜果醬：甜橙 / 藍莓

這次到貨的蜂蜜有7種，都是500g包裝，但因為本次匯率與運價的因素，單瓶價格比上次貴15元，拍謝~


【員工私購價格】
有機法國蜂蜜 500g / $755 (員工價未稅)
有機水果蜜果醬 220g / $230 (員工價未稅)

之前有留下參與私購資料的客人請等候我們私訊通知，有興趣參加私購的會員也請主動私訊我們

【無法來店取蜜的運送方式】
傳統黑貓宅急便 $100：T+1 (星期1寄、星期2收貨)
超商店到店(小7與全家) $60：T+2 or 3 (星期1寄、星期3或4取貨)

【本次私購品項】
冷杉樹蜜 Miel de Sapin
栗子花蜜 Miel de Chataignier
菩提花蜜 Miel de Tilleul
石楠花蜜Miel de Bruyere
刺槐花蜜Miel de Acacia
向日葵花蜜 Miel de Tournesol
高山百花蜜 Miel de Montagne (NEW)
藍莓蜜果醬 Delice Myrtilles Miel 220g (NEW)
甜橙蜜果醬 Delice Oranges Miel 220g (NEW)

【法國有機蜂蜜介紹】
高山百花蜜 - 『高山百花蜜是從法國1000公尺以上的高山保護區內蜜得，每年7月採集，來源是當地多元的植物與花種，像是馬鬱蘭花、覆盆子花、小藍莓與各式薊花等當季豐富花種。也因為蜜源的多元化，讓這瓶高山花蜜非常營養，對於強健免疫系統與高運動量的人營養補充很有幫助喔』

水果蜜果醬 （甜橙 / 藍莓）220g - 『這是100%有機配方，不額外添加糖份、色素與防腐劑。依據傳統法式工法熬煮，再以60%水果 / 40%蜂蜜比列調配，水果的維他命成分被蜂蜜自然的保存住，好吸收營養不甜膩』
*蜜果醬開封後需冷藏*

石楠花蜜 - 『風味獨特的有機花蜜，帶著鑑賞家高度肯定的濃郁口感與香氣，香醇口感中隱含焦糖風味，融後帶有微苦口感。石楠花蜜有著最高量的礦物質與蛋白質含量，能幫助身體Remineralizing，特別有助於泌尿系統，與經期中的女性服用。最佳服用於每日早晨一匙』

刺槐花蜜 - 『又稱洋槐蜜，口感偏香甜，含有天然豐富果糖，特別適合做為天然糖分來源的替代品，刺槐花蜜有著傳統顧胃的功效，特別合適胃部敏感不舒服使用，同時能刺激消化與輕微”通腸”的幫助』

向日葵花蜜 - 『Grand Cru ~ 市面上最高等級的有機向日葵花蜜，充滿了滿滿的陽光，是我們孩童的最愛蜂蜜。屬性是與洋槐蜜類似的香甜蜂蜜，含有高量的果糖與天然生物類黃酮，能刺激身體循環，改善新陳代謝。適合做為天然的糖分來源，添加於飲料與烘培產品，當地小孩最愛將她塗抹在麵包上食用』

冷杉樹蜜 - 『產量不穩定的稀有蜂蜜，有著豐富的微量元素與深沉的色澤，散發特殊迷人的樹脂香氣，最合適冬天咳嗽與喉嚨不舒服使用』

栗子花蜜 - 『Finest Quality ~ 最高等級的栗子花蜜，帶著漂亮的琥珀顏色與濃郁木質香，每年7月從高度700公尺以上的森林中，採集甜栗樹花朵而得來，對於強化身體循環與改善疲累很有助益，適合老年人與高運動量人使用』

菩提花蜜 - 『精選1000公尺以上高山菩提樹花蜜，帶有獨特清香，幫助放鬆解壓，調和花草茶飲用可幫助消化與夜間安眠』