沒想到這麼多人問如何繼續品天然
這幾天來的私訊
1/4 是客人表達不捨、感謝與祝福
1/4 是產品的洽詢與訂單問題
1/4 是客人表達對未來買不到的憂慮
1/4 是洽詢『我想接手品天然』
店長的確沒有想到這麼多人對我們工作感興趣,既然 1/4 擔憂買不到貨,另外1/4 想要繼續品天然,那店長今天來公開品天然內幕,解決這加起來一半客人的問題,要不然小編面對完全爆炸的私訊無法處理,有興趣的客人請看過來:
【第一關:經營】
品天然 1 年約做 3000 萬的營業額,我們是『買賣業』,對於不懂生意的人請注意我們任何時間維持著 400 ~ 450萬元的存貨,在週年慶之前還需要拉更高;我們跟國外廠商交易全部現金付款,然後等候國外製作出貨,我們是零負債的公司,雖然規模不大,但還是要不少人張羅各種事務;
我們所有產品都是『空運』,1 塊 350 元的手工皂,到 1 瓶很重的法國蜂蜜,全部都是坐飛機;所以要開始進貨的一輪週期,妳要 50 萬的運費與稅金準備
周轉費?不需要,品天然的優勢在於我們掌握自己的通路,店面與網站;我們不像百貨公司專櫃需 45 ~ 60 天等候別人撥款下來,我們每天營業就有收入
另外店長規劃了 5 年新的品天然網站,一直沒有做好,現在回頭看也放下了,冥冥中老天爺對我另有安排吧;我們不想採用一般公版網站,所以當初規劃 200 萬的預算來升級網站,店長的手稿都還有,有興趣可以提供,這是一件迫切需要進行的事情
看到現在,第一關妳至少要有 500 萬立即可動用資金,如果妳覺得這不是問題,那就來第二關吧
【第二關:客人】
這家店的人其實都沒什麼本事,店長跟蘇珊珊都蠻隨性的,能走到今天、因為有太多『義無反顧』支持我們的客人,店長每次想到都覺得這是什麼神蹟,因為義無反顧是很強烈的支持,這些客人是我們的全部
店長曾經腦海中規劃退休前的離別派對,在 10 月的每個週六找行動咖啡師來店裡,找我們客人中的甜點師傅端出拿手的,歡迎客人來道別
但我知道我的客人會說什麼
『哇 週六有甜點跟咖啡好棒棒,那我週四過去喔』
我們的客人是一群知道自己要什麼,做自己的人;她想要道別就是道別,想要購物就是購物,誰家樓下沒有甜點跟咖啡;當然店長表達的比較偏激,但我要說的是這群客人不好掌握、神出鬼沒,她們不容易召喚,有需要的時候她們會出現,但她們都在持續觀察我們,看我們是否持續守住底線,做我們該做的事情
這是我們主要客群的樣貌,妳做好準備嗎?
店長年輕時上班的地方,有很多專櫃小姐同事,常常聽到她們抱怨這個奧客那個奧客,抱怨這個人問東問西,抱怨那個人嫌東嫌西;
妳知道嗎,被她們抱怨的其實是最好的客人,妳覺得她奧客是因為妳無法說服她,當她們被說服了,這群人會跟妳一輩子;品天然能如此低調,神不知鬼不覺的活了 17 年,真正的秘密就是我們掌握了最多這樣的客人
這是我們主要客群的樣貌,妳做好準備嗎?
當然我們還有 20% 的花蝴蝶客人,總是這裡買買那裡買買,喜歡這裡看看那裡看看,但一段時間她們總是回品天然尋找熟悉的慰藉,店長也很愛她們
如果妳覺得第一關很重要,NO 其實那只是數字而已,第二關的客人才是這家店的關鍵;10 多年下來,老客人一定認同說,我們『很不生意人』,我們真的沒有以錢為出發點在販售東西,我們只販售自己喜歡並使用的產品,我們只做真實的分享,我們只希望盡量讓天然的產品走入大家的生活,我們從來不在意市場流行什麼,我們寧願孤獨、非主流也堅持做自己
也許這是客人愛這家店的原因,但我寧願相信這是神蹟
如果妳沒有辦法顧好這群客人,就讓我們把這家店結束吧
我當然知道我們的產品有多好,我也知道請個網紅每 2 週介紹 1 項產品,可以介紹 5 年都不會重複,這就是品天然產品的深度魅力,沒有人比店長更了解
我們不反對有新的方式來呈現這家店,我了解我的客人也期待有人能讓她們耳目一新,但她們更注重誠實、獨特與風格,如果都跟別人一樣,她們會選擇默默的離開,妳必須展現持續做自己的勇氣
這是我們主要客群的樣貌,妳做好準備嗎?
【最後】
如果上面對妳來說都不是問題,歡迎妳私訊給店長,本來我們只鎖定內部人,但老客人也可以,至少老客人了解我們一貫的想法與做事的風格
如果妳真是那個人,我們願意『不需支付任何費用』將這家店傳承給妳,我們備妥了 300 萬結清所有老人的年資,我們沒有負債,不會有負擔留給妳,妳可以開始進貨的流程;妳唯一需要負起照顧好會員的責任,盡可能的以最好的價格,讓天然產品豐富她們的生活
店長在這裡把細節公開的非常清楚,就是希望會員也都能看到,這裡面不會有內幕交易;如果能有合適的人出現,更希望客人們張大眼睛盯著看;如果這位正直溫暖、有勇氣並喜歡奧客的人就在附近,歡迎妳聯絡店長,不然現在客人 5 萬 8 萬的囤貨,過於瘋狂的行為也是我們很大的壓力