巷子內的公告

It seems no one can help me now I'm in too deep There's no way out This time I have really lead myself astray Runaway train never going back Wrong way on a one-way track Seems like I should be getting somewhere Somehow I'm neither here nor there

2015年8月5日 星期三

瓦拉普 - SHOP UPDATE 2015 周年慶


10th Year ~ 整整 10 年了!


很多客人關心今年 10 周年有什麼特別的7折回饋產品,說真的我們也很關心,每年周年慶以前我們忙得只有這個部分,找出不一樣同時有代表性的產品來做 7 折品項,我想這樣才有回饋的心意。

今年的會員專屬 7 折產品,一開始是由 ISUN 出線,這是店裡最受歡迎的品牌之一,ISUN 把她們今年秋天在美國要上市的新系列「Skin Radiant & Lightening Range」在台灣優先曝光。從英文字面來看這是一個讓肌膚發光&白亮的系列,圖中是系列主要的精華液,但這不是什麼流出的間諜照片,真的是產品太新了,還沒有到專業攝影棚就先傳了出來。




這個系列 ISUN 採用了很多不同的元素,有過去半年很紅的澳洲卡卡度果(Kakadu Plum),這是一個目前稱為「全世界」維他命 C 含量最高的水果,(小插曲一則,我無法正確分辨英文的 Plum 到底是李子還是梅子,所以就先稱為果子),另外也有傳統阿育吠陀草藥中讓肌膚乾淨去瑕的印度黃細心(Punarnava),加上東方的珍珠粉(Pearl),以及在天然植物中扮演抗生素成分的白藜蘆醇(Resveratrol)。

ISUN 對於讓肌膚白皙的概念,與一般我們認知的美白產品不太一樣;ISUN 產品製作採取的Natural、Holistic approach,是一個全面整體觀向,以促進整體健康為優先,順勢活化來帶動個別問題的改善,所以這不是單純調和個 2% 麴酸 + 5% 熊果素就成就一瓶美白精華液來的簡單。

但她適不適合所有人,其實不一定,妳如果有用上手的精華液,如同這家店長期宣導的,找到自己喜歡的產品最重要。由於這瓶要價美金 $88 元的精華液我們無法提供試用品,我想了一下決定用一個直接的方式來幫客人判定。


下面 5 個選項,如果對妳來說有超過 3 個是正向的,那我建議妳可以買這款精華液:

1. 我喜歡 ISUN 這個品牌,同時有使用她們產品(功效 / 質地 / 氣味)

2. 我有特別使用 ISUN 石榴 C 精華液的習慣

3. 我的保養程序中一定會有精華液

4. 市售美白精華液容易讓我過敏

5. 過去幾年的 7 折產品我都還滿喜歡的


因為這款精華液就像是石榴 C 亮澤修復精華的進階版本,她結合了亮澤與更多抗老的功能,所以我特別會說如果妳有使用石榴 C 精華的習慣,這是妳可以優先考慮的 7 折品項,因為會很划算。


另外下面 3 個負面選項中,只要有 1 個成立,我認為妳就不一定要購買這款精華液:

1. 我的保養很簡單,沒有使用精華液的習慣

2. 我用一般醫美的美白精華液很OK,都沒有過敏的問題

3. 我喜歡店裡其他品牌超過 ISUN


整個 ISUN 新系列「Skin Radiant & Lightening Range」除了最菁華的精華液之外,還有透白的潔膚霜與面膜;不過在 7 月中的時候,使用在面膜配方的一項關鍵原料出現不同批次 ph 值的差異,導致 ISUN 必須重新調整面膜配方,由於我們不希望在沒有足夠的時間下來測試新配方,所以這次的 7 折回饋品項就沒有包含面膜。

系列中第二款產品是透白潔膚霜 Coconut Cream Skin Polish,簡單來說就是有去角質效果的洗面乳,我們都很喜歡這項產品,也會提供試用品給大家,所以我不做細節介紹了。這算是店裡目前第一款結合去角質效果的洗面乳,我想對於追求簡單效率的客人來說可以優先體驗。

最後這次的 10 周年 7 折回饋產品,我們有讓更多的廠商參與,特別是很多陪伴我們很久、卻從來不知道有這個活動的品牌們,這也讓我們客人在今年可以有更多有趣、有特色的產品可以選擇,我們接下來幾天會陸續公開這些 7 折回饋產品,也感謝大家陪品天然走過了 10 年的歲月。



2015年6月20日 星期六

瓦拉普 - RAWSKINCEUTICALS



延續上一篇部落格內容中提到的新上品牌 RSC,今天我來針對她們的臉部產品做一個比較詳盡的介紹。這是我隔了 5 年時間後,命名「五穀雜糧系」的保養品再次回歸,現在她們做得更好了。

五穀雜糧系的產品就是原始原味,特別可以從產品的氣味最直接感受,RSC 大部分產品都只有「成分」 的原味,藥草的藥香、生奶油脂的生香、左旋 C 的 C 味,沒有多餘的味道,只有少部分身體保養系列與毛小孩系列有調和精油。

跟 5 年前比較起來,人們現在對原味的接受度高多了。我有時看到在紐約從小吃到大的 Bagel ,台北現在很多人在吃,而且不夾物、不沾 creamcheese 的乾吃方式,讓我覺得現在大家對健康的理解進步的好快,特別是在食物這一塊。

過去常常有國外客人寫信問我說,為什麼有些品牌中的某些產品我們台灣不販售,是比較不適合台灣人膚質,或是哪裡不好用嗎?因為這樣會讓她們在國外購買的時候會有點猶豫再三。

當然一個產品的販售或是不販售背後有很多原因,有時候是同質性產品的選擇,有時候是品牌的要求,又或者其他特殊的情況。因為 RSC 的品項多又雜,我這次就換一個方式來做新品介紹,直接針對國外的好朋友們,這個系列中有那些是我們喜歡建議購買,又有那些有點 danger,and why ?




【買】,如果要我列出試用過 60 多個品項中,必買的 3 樣產品,我會建議妳買這一瓶針對 Age Spot(Spa.Ceuticals 系列) 的 AS 精華霜;如果妳不在意價格與容量的話,她可以整臉擦,要是覺得 30ML 不大的客人,針對局部使用就好。她很天然安全,而且我覺得好用,如果不是我產生錯覺的話,真的有越擦越透的 fu。




【買】,如果妳想要挑一款面霜的話,她們家的 IM(Rosacea.Ceuticals 系列)
與 HM(Spa.Ceuticals 系列)都很不錯。這款 IM 質地與厚度略高於菩提日霜,她與日霜一樣是含有 butter(奶油脂)配方的面霜,所以是初上臉會有白白的,特別是在冬天室內溫度低,奶油脂呈現固化的狀態,夏天會較不明顯。

這類型的面霜質感 8 成的人接受度都很高,但也有約 2 成的人不喜歡擦在臉上白白的然後要去推勻她。不過這類面霜的好處是很有彈性,妳可以把油脂滑推到肌膚乾燥的部位,也可以容易的疊擦出自己想要的滋潤度,奶油脂在皮膚上有延長保濕的效果,讓她非常好用。

這 2 款面霜入膚都很水感舒適,就像菩提日霜一樣,但都沒有含精油香氣,IM 帶有淡淡原始 kokum butter 的味道,HM 有著淡淡左旋 C 的氣味,另外提醒與 HM 同系列的 C Cream 對一般人來說太清爽,我們不販售,HM 相比起來優異多了。




【買】,我第一次用這款 RM(Rosacea.Ceuticals 系列)保濕修護面膜是誤當面霜在使用,就像圖片中那麼多長的都一樣很容易拿錯,沒想到連續用了 2 晚發現她真的很棒,有小敏感問題的很容易搞定。我想她將會是店裡 ISUN 即刻救援面膜或是 Blissoma 燕麥奶抗敏面膜的強悍對手。



【拚】,這款含有 3% 的左旋 C 面膜我想非常吸引人,不過我們沒有販售,原因是當初體驗的 5 人中,2 人很喜歡,但有 3 人敷後出現反應,特別是比較有歷史的敏感區塊都被挑了起來。這是一款很猛的面膜,如果妳肌膚屬性是坦克型的話,也許可以「拚」看看。



【拚】,我想可能會有不少客人跟我一樣,這款 Muscle Rub 感覺也非常吸引人,特別是現代人常常這裡痠那裏痛的。不過我們也不賣她,我自己使用的經驗是,她按摩上去不是涼的,也不是熱的,有點用後不知所措。但我放了半年後,有一次手臂上撞出了一整塊瘀青,沒想到按摩 2 晚瘀青消了一半,我想這應是她的長處所在。整瓶顏色是咖哩色的,如果妳的身體是屬於碰撞型的,這瓶倒也可以「拚」看看。



【拚】,她們的 Lip Gloss 亮采唇蜜很不錯,可以搭她們的唇膏做潤澤固色用,我們也會在店裡提供,但我說拚的意思是,這是用天然礦粉調色的產品,也不含穩定劑;若是妳放置一段時間後,礦粉會開始沉澱到底部,這時若直接上唇會只有清透油色,所以要先搖勻她,要像甩溫度計那樣的方式把她甩勻,如果不嫌累其實是很不錯的產品。



倒著看就可以明顯看出礦彩的顏色




【推】,她們 3 款專門系列的精華油很有個人特色,左中兩款我們都有販售,我自己主要體驗中間Spa.Ceuticals 的左旋 C 面油,我理性的認為我是被她的名字制約了,覺得跟 AS 搭配起來很有效果。最右邊一款給敏感泛紅肌膚的我們沒有引進台灣,因為我們測試一段時間後覺得 Rosemira 同質性的療癒精華更為有效,當然如果妳想換一款敏感肌膚用的面油,可以自行嘗試看看。




【推】,上面是她們不同膚況使用的 3 款專門系列洗面乳,最大的差別除了搭配不同專門藥草外,就是油脂的含量,越敏感肌膚使用的乳感保護力越重。其實 RSC 的洗面乳該算是真正的護膚洗面奶 (Cleansing Milk),是含有奶油脂保濕效果的,也是我用過最舒服的洗面乳。這類型洗面乳其實最合適肌膚乾燥、有受傷破口、老化有皺紋或是敏感中、術後的肌膚使用。她不會因為很保濕就洗不乾淨,只是妳清潔的過程要多潑水幾次。

但是我要說實話,清潔產品的 "舒服" 太難定義了,很多人覺得洗乾淨是真正的舒服,有人覺得香氣與質感決定她清潔的舒服,每一個人的感受都有所不同,我覺得最舒服不一定就是妳要的,這三款我們都會販售,建議可以先試用看看。




【推】,左邊一款是前篇部落格提到的涼涼乳,右邊一款是前篇「部落格男主角」希望我幫忙推薦的藥草洗;他說對乾癢發疹子的肌膚清潔真的真的真的很有幫助,他說了 3 次我想很有誠意,我們會在店裡大量提供試用品給有相關困擾的客人。




【拚】,上面是她們的礦彩 BB 霜,就是一款遮瑕潤色的隔離乳,是以天然礦粉調色的,產品也是純天然的。基本上我覺得這項產品就是方便,但是像我用習慣 ISUN 彩妝的人,會覺得這樣調和好的 BB 霜太乾了。

雖然我給了個「拚」字,但我們有進 3 款顏色比較適當的來販售,原因是台灣女生太會使用彩妝了,我相信一定有人可以把她搭配的很好,如果妳是高手,當然可以拚看看。



最後提醒,這家產品期限也不長、都低於 13 個月,所以我覺得好用但也無法多買;大部分身體與清潔類產品(壓頭式)用後都還穩定容易保存,但是臉部的 30ML 產品(開口式),開封用後大約就是 5 ~ 6 個月,很天然,但要得找到不嫌煩的客人。




2015年5月17日 星期日

瓦拉普 - 2014 年冬天:皮膚觀察實錄


這篇部落格是紀錄我在去年冬天碰到的一個男人皮膚問題,其中有一些珍貴的產品使用經驗,也有些令人反感的照片,但我覺得很有紀錄的價值。整個過程讓我體會到很多男人與女人保養上很大的差異,產品使用的肌膚感受造成的心理影響,特別是平常沒有保養習慣的男人,那些產品合他們的胃口?那些產品如何使用?這是一篇適合家裡有中年以上的老公或是有男性長輩的女客人也可以同時參考的部落格。

我們長期認同肌膚很多時候出現的不良徵兆是在反映妳身體內部的情況,採用頭痛醫頭腳痛醫腳的症狀治療,完全不是解決根本解決問題的好方法。但是需要花時間去採用天然的療癒方式,像是改善體質或是淨化身體或是徹底改變生活習慣的過程,在改變的過程中與肌膚問題搏鬥的困擾與痛苦是外人不能了解的。西藥能提供的幫助 VS 仰賴意志力與天然修復產品,也是這篇部落格帶到的一個值得討論的觀點。

去年剛入冬的時候,大概是第一波冷氣團過幾天,家族裡一個 45 歲中的男性親戚開始出現皮膚不舒服,「乾、癢、抓」幾個明顯不過的症狀。我看他非常不舒服,正好手邊準備了許多冬天在排隊體驗的身體保濕產品,順巧的靈機一動說,我們常常在體驗新品,這次就麻煩你就站在男人的立場幫我體驗看看吧,看看什麼產品能幫助到你。

我沒有想到,當時整個過程超乎想像的困難,但現在卻很感謝他有幫我記錄了下來:




【第一關:左大腿】



一開始是他大腿的後方(也就是臀部下面),他說才幾天時間,才大概抓了 3 到 4 天,短到他還沒有太知覺是怎麼了,就已經發起了一大片。




我給他的產品中有 Body Butter(油膏),有北鼻用的身體乳,也有另外兩家的精油身體乳與體霜;我想說就算平常不保養的男人,也可以從這麼多選擇中找到你要的味道與質感的產品吧。他這大腿看起來就是「乾」到了,像是急性濕疹,把身體保濕產品用力抹就一定沒問題的。但他擦了 1 星期,約 2 天換 1 家產品後,卻打電話跟我說不行耶,還是癢得厲害,到底是哪裡有問題?

我心裡想說難道是乳液不夠力,那油膏呢?他說不行油膏真的擦不住,皮膚感覺非常的不舒服,(沒有錯,典型的男人怕油卻又乾)。

那你乳液怎麼擦,有沒有癢就擦,你已經很嚴重了,需要一直補擦才行。他說沒有,白天因為要上班,所以晚上回家才擦,大概會擦個兩次,還有就是晚上睡覺不會擦,因為會碰到床單感覺悶悶的不舒服。

我真的聽了很生氣,男人是真的很奇怪,你晚上就是要擦阿,要不然很容易沒有意識的抓受傷,我跟他說:不舒服怕摩擦床單,你就穿個睡褲,白天你也要想辦法補擦,要不然如何壓下去?

男人很多的習慣堅持都跟女人有很大的不同,我想這是要家裡有老公的客人才會知道的:

當時我剛好手邊有著 Marias Organic 的奧瑪玫瑰濃乳霜,我直接對他說這是非常滋潤的產品,但不會像油膏那樣讓你擦不住,你拿來當體霜用,早上出門一定要擦,晚上睡覺也一定要擦。




就這樣 3 天過後還真的壓下去了,他似乎也養成了塗抹的習慣,就算是不得已的也沒有關係;但出現了一個小插曲,奧地利的濃乳霜是非常油厚的,對於他的乾燥情況修復性非常好,特別是早晚都持續的擦;不過左大腿後方卻也是白天上班坐著會一直壓迫到的區塊,所以 1 周後原來乾燥部位情況好非常多,但周圍卻出現了很多悶出來的小紅疹。


圖片中看的出來很大的改善,但也看的見周遭悶出疹子的痕跡



我後來跟他說,現在情況控制住了,只要不會癢就好很多了,那你現在可以換舒適感比較高的產品,你自己喜歡哪一家的乳液就只擦那一家就好了,後來他就挑選了 RawSkinCeuticals 的乳液與體霜持續用了下去。一直到我要寫這篇部落格的時候,又請他照了個近照過來,他說後來就完全好了。




結論:奧地利的產品在店裡賣的很好,她們家的濃乳霜、馬乳霜或是抗風霜都是油厚針對乾燥很有力的產品,如果妳也在日後碰到相同的嚴重問題,可以彈性的利用手邊有的產品,乳霜當體霜擦都是可以的,能夠彈性聰明的善用產品才是聰明的消費者。


【第二關:左小腿】



就在 2 星期過後,他說左小腿也是一開始有點癢癢的,這次他稍微有點警覺,但一周以後我還是接到了求救電話:完蛋了,上次留在這的產品全擦了一輪還是沒有用,這次的情況好像更糟了。

他說這次擦的越滋潤反而越有反效果,整個毛孔一粒一粒的突起很癢,一開始還沒有這麼嚴重;我看了一下他的左小腿後直接對他說: Holy ** 你這該是發炎了,是毛囊炎嗎?快去看醫生吧。




他當時反問了我一句:那妳們店裡的產品有適合這種情況擦的嗎?我想了一下說只有一個產品可以試試看,是的 ~ 我想到的就是很多客人都知道的 Seaflora 海藻緊實膠。




老實說這項產品賣已經很久了,實在也沒有必要幫她錦上添花,她拯救蘇珊珊的那篇部落格
也已經廣為人知,但這次海藻膠也真的幫了大忙。

整個過程約莫 2 周的時間,完全平復下去了,但也用了快 2 瓶海藻膠。










我一直在想,海藻膠的幫助比較大還是他也剛好碰到身體發炎的情況有改善,所以症狀持續的緩和。不可否認海藻的凝膠質感、水乳質地是讓男人比較能接受的,我想也因為使用的舒適感改善了皮膚帶給他的困擾,間接的提高了生活品質,像是可以睡得比較好、就會改善身體的發炎情況,所以這可能是一串環環相扣的療癒過程。

我在想要寫這篇部落格的時候也有再次跟他確認,相同的症狀還有沒有發生過?他說 3 月的時候又來過一次,也是左小腿一樣的部位;他回顧當時的確加班的很兇、水喝的很少、睡眠品質也不好,不過他很快的使用海藻膠所以 3 天症狀就結束了。我想他一輩子都會帶著 Seaflora 海藻膠,就像我們很多客人一樣,但是如果他所面對的是身體藉由皮膚在抱怨沒有得到很好的對待,而且是反覆的、有記憶的好發在相同的位置,他如果能夠做好身體的保養、充足的睡眠、不要上火的飲食,不就更可以避免這樣的問題反覆的發生。


結論:我相信他的左小腿碰到的不是單純的乾燥與產品不適合的問題,而是身體有發炎的情況,碰到了冬季乾癢、有傷口的脆弱肌膚,藉此一次反應了出來;我相信對他來說如果不再做些改變這也不會是最後一次的。


【第三關:腰間】



他說:這已經好幾年了,擦過藥膏三回,但無法根治,他說這是「地獄之門」,因為每次發起來,會滿佈的小紅疹子,抓到難以抵擋、無計可施,一般人是不會了解的。




他這看起來像是陳年的濕疹吧,很明顯乾厚粗糙的表皮,我們客人裡很多也有這樣的情況,只是少有這麼嚴重的。我跟他說:你知道嗎,如果這是你身體的通道,你說應酬喝個酒回家就癢到不行,或是熬夜吃個快炒回家就抓到天昏地暗的,這樣直接提醒你該注意身體的反射區,你應該稱她是「天堂之窗」;很多人的體質是不會反應任何身體內部的情況,可是一發現可能就是像腫瘤等難以對付的大事;你是該感到幸運的。

我對他說:這情況應該單靠天然產品是擦不好的,你的身體需要更大的調整,大規模的淨化或是體質的改變。但請你幫我測試多一點產品,我想要給其他客人一些方向,若是有同樣的困擾,什麼產品能舒緩,讓自己更好過一點。

針對這樣子的皮膚狀況,多數是以油底的產品為主,原因是要能夠滲透進去已經很乾厚的表皮,所以國外設計給 eczema 擦舒緩的產品都是帶油的為主,店裡很多產品也是這個方向,我提供他很多產品來做個評比。




就在他將店裡相關產品用了 2 個月時間後給了下面的結論:


1 / Marias Organic 奧地利寶寶屁屁膏




這是他覺得擦起來最舒緩的產品,但不要忘了腰間的部位對平常要上班的男性來說,是真的很難處理的區塊也是非常難擦產品的。他建議只要放鬆在家裡的時候可以找時間用這項產品,我想是因為屁屁膏有油度同時有著高量氧化鋅的消炎幫助吧。


2 / Seaflora 海藻膠 + 薄荷 或是 RawSkinCeuticals 的涼涼乳




這兩款產品都是水性的,對他腰間那陳年老皮可能沒有太大的改善幫助,但是他提到這兩款產品在他癢起來的時候,特別是每天早上 5:30 到 6:00 之間(不知道跟經絡運行有沒有相關)就是會開始很癢,然後會不自覺的抓個不停,抓到醒來常常已經很受傷了。這兩款產品都能及時的鎮定,可以把要抓的慾望壓下去,可以睡得著不去抓就是天大的幫助了,所以他認為是有同樣問題的人必備的產品,就是因為一定要有所以把她們選到了第 2 名。


3 / Tinderbox 菩提日霜 或是 RawSkinCeuticals 藥草體霜





看來薑的確是老的辣,菩提日霜的確被他挑中了,這兩款雖然不是屬於油潤型的保濕產品,但是舒適感高,卻也藏有豐富的奶油脂保濕成分,所以有很好的鎮定效果。但對於如此嚴重的肌膚問題,還是必須採取常常補擦的方式使用,是可以幫助改善的產品。如果正在上火起疹子很癢的時候,可以搭配薄荷精油使用。


就在他測試約 2 個月後,似乎也出現了點效果




【Ending:】


1. 如果妳問我第一步該怎麼做,要怎麼找對產品,我會跟妳說,我們店裡雖然販售各類型的天然產品,我還是希望妳先洽詢醫生,因為至少妳會知道妳面對的是什麼情況。妳要不要擦藥膏,要擦多久,或是妳接下來要如何面對肌膚的困擾,那是妳自由選擇的權利,但我會建議妳先了解敵人是什麼。如果真的是難過到睡不著的時候也還要硬撐下去,那不就造成身體更大的負擔。


2. 敵人常常都是我們自己,這篇文章中的實例,我都對他說你真是個「毒人」,他的皮膚真的會常態的反映出身體的情況;吃的有沒有過火、最近睡得好不好、代謝的功能、循環的狀態,如果你也有類似的困擾,我覺得不是壞事。對於這樣體質的客人,我認為優先必須是調整身體,再來才是找適當的產品。


3. 男人真的是麻煩,他們對皮膚的反應比較慢,容忍度比較高,所以求救的時候往往已經一大片了。許多平時沒有保養習慣的男人,乾起來的時候是非常嚴重的,若又是碰到沒有彈性的,就需要很明確的告訴他們如何做,希望這篇部落格能夠幫助到家中男人有皮膚困擾的。


4. 店裡之後會販售 RawSkinCeuticals 的產品,她們的身體系列對男人來說接受度很高,臉部系列我個人覺得非常有意思,會在日後找時間另外分享。


5. 請不要被文章誤導了,這次冬天有使用到幾個品牌其實非常優異,謝謝她們的參與:


『 MOKSA 』 Body Butter,台灣太熱了,使用 Body Butter 的人太少,要不然不可否認這是我用過最棒的 Body Butter。

『 BENEDETTA 』 這家是老牌的美國天然保養品廠商,身體乳液非常滋潤型,同時精油調香很不賴。

『 VERITE SPA 』是紐西蘭的新品牌,臉部保養很有水準,我用過她家做給 Baby 的沐浴乳竟然是檀香的味道,還真的名符其實的「禪」寶寶,是我從沒遇過的。




2015年5月12日 星期二

馬力歐 - 20150512


前一陣子突然的聽蘇珊珊說,她發現以前在貿易公司上班的時候,久了以後人會不自覺的變成一個無情刻薄的人,因為她每天做的事就是想辦法要工廠一直降價降價降價,這樣才能達到客戶與老闆的要求; 

我後來想了一下,我以前上班的保養品公司也沒差多少,我們百貨專櫃的櫃姐每天做的事也是想辦法要客人一直掏錢掏錢掏錢,因為這樣才能達到百貨公司與老闆的要求,那她們也算無情刻薄的人嗎? 

還是大部分的工作某種程度上來說都必須無情刻薄呢? 

店長記得以前寫過一篇部落格,我說看了各行各業的客人後,我覺得世界上最殘忍的工作莫過於護士與老師了,嗯 …… … … 到現在我還是覺得如此,我想她們可能都希望自己可以無情一點吧; 

有時候一個職業做久了,妳會開始在『 無情 』與『 熱情 』間擺盪;有時候無情多一些,有時候熱情多一點,看妳當時的心情好壞,或是碰到什麼樣的人給妳挫折或是鼓勵; 

沒錯,今天正是護士節 但店長實在說不出口護士節快樂,如果妳的家人是護士,妳會很心痛,還是很驕傲;如果我是護士,我應該會想辦法蒐集醫院裡大大小小、光怪陸離、香豔風流的八卦鬼故事,然後盡早出書退休吧,沒錯這是『 無情 』不是『 熱情 』; 

店長在這裏多年下來,什麼怪事也碰了不少,但今年 2 月卻是第一次碰到一個邏輯說不通的事情,我想在這裡分享一下; 

今年 2 月,公司的信箱開始收到幾個不同的外國人寄來的英文信件,她們的問題都是一樣:請問我們有沒有賣 Tinderbox 一款【 Special Healer’s Balm 】,她們都表示急需這項產品,希望我們可以寄到澳洲給她們; 

這個邏輯很不通吧,Tinderbox 的產品又不是我們台灣南投的南太太做的,那是澳洲進口來的啊,怎麼會一堆澳洲人寫信來問澳洲製造的產品,然後要我們寄回去給她們呢? 


首先這項產品【 Special Healer’s Balm 】店裡只有 10 年前老闆娘用過,店長還記得以前問過老闆娘為什麼不賣這項產品?她當時好像是說,這項產品介於金盞花修復膏與黃金修護膏之間,老闆娘因為太喜歡黃金修護膏,就沒有進這一款【 Special Healer’s Balm 】,店長依稀記得這大概是 10 年前的答案;

雖然店裡沒賣,但畢竟店開久了,也保留非常多古早的資訊,這項產品 10 多年前長這樣;

【 Special Ointment 】特別的軟膏,Ointment 像是小護士一樣的軟膏





之後改成【 Special Healer’s Ointment 】特別的療癒軟膏




然後才是現在的【 Special Healer’s Balm 】屬於質地比較硬一點的修復膏




店長當然好奇想要搞清楚澳洲 Tinderbox 是倒了嗎,所以一堆澳洲人跨海想要掃貨?後來才知道原來是澳洲有新的法規出來,這類天然植物做的產品應該是不能使用像是 Healing 這樣有療效的字眼,所以,所以 Tinderbox 乾脆就不供貨給澳洲國內市場了;

店長聽到 Tinderbox 說她們當地的老客人知道產品不賣後,把澳洲所有通路上這項產品全部買走,所以才會有買不到的客人依據她們網頁上海外代理商的資訊,發信到了我們這裡來洽詢;

店長聽她們這樣一說,整個一把火燒起來,自作主張立刻訂貨,就算老闆娘覺得還好,但她必然有神奇之處,才會有人跨海追尋吧;


原來 『 別人有的,我當然就是一定要有 』; 哀 ! 還真是難修的一門學問阿


如果妳也覺得這還真是一個誇張的鬼故事,她在這裡




2015年4月18日 星期六

馬力歐 - 20150418


店長把過去 10 年店裡做過的提袋全部陳列了出來,放成了一排在架子上;也搞不清楚為什麼 10 年累積下來出現了 8 個不同版本的袋子,可能當時做的時候就覺得每次都要有點變化才是有趣吧;

有的版本經過了多年下來只剩下了 2 個或是 3 個,對店長來說這些可是珍貴的絕版品,所以一直以來我都小心翼翼的藏好她們,就等這麼一天一次做個展現讓時間來突顯她們的可貴;

10 年是真的不短的一段時間,也是可以稍稍做個回味的時候,店長今天就來回味一下;以前的八股作文題目流行問妳說哪一句話、哪一個偉人或是哪一本書帶給了妳什麼啟發,讓妳的人生有什麼不同,沒錯,超級不實際的,年輕的妳誰真正知道未來會面對什麼;我想現在不同了,年輕的網路世代每天快速接收著各類型的資訊,無時無刻的被啟發著,也快速的被感動或是憤怒等不同的感覺刺激著,這樣是好的吧?我想至少會讓人比較知道自己要什麼,但每天接受這麼多的資訊妳疲乏了嗎,還是妳也會有很深刻很深刻的那一刻嗎? 

店長真的有很深刻很深刻的那一刻,有被一句話啟發到,我一直知道那一天應該是改變了我的人生;很多時候妳會覺得某一個時刻很重要,但真的經得起考驗的只有在未來的歲月裡往回看的時候,妳才能真正的確定到底發生了什麼事;

那一天,我常常想到那一天,我被一個人開示了,我認為那是老一輩的人所說的開竅;那個人是一個美國回來的 ABC ,地點是在台北的一個夜店裡,時間是 2009 年,不誇張的是 6 年前的我竟然有把那一天寫在部落格裡;


那一天我寫下:


『 我們的台商客人都覺得大陸是個每天都在進步與建設的國家,台灣相對是停滯不前的;說實話,我倒不希望台灣在搞太多重大的建設了,我寧願她安靜一點、柔性一點、多一點休息的時間;台北的大巨蛋蓋不成就算了吧,讓她變成公園好了,為什麼別人有的,我們就一定要有?

有一回老闆娘的紐約朋友來台灣,店長帶她們去夜店玩,其中一個一直說好喜歡這樣的感覺,我順口回了他一句:那妳也可以回紐約開家一樣的,她回我的話我一輩子都記得:「這裡有這麼好的,我想的時候,就來這裡就好了,喜歡不一定要帶回家」; 』


原文在這裡


沒錯,文中還有最流行的大巨蛋話題也在裡面,原來 6 年前店長就表態了;

店長領悟到的這句話 「 別人有的我不一定要有 」,讓我有無比的動力做我自己;

這句話很不簡單,妳可以重複念 100 次就會感受她的威力,當然有念不一定有保庇,不過她真的可以讓妳變成一個有趣的人,一個會安靜下來做好自己事的人,一個可以開始摸索出自己要什麼的人,一個會想要活出自己特色的人;

店長是贊成拆大巨蛋的,放在市中心讓人壓力太大了,真正的問題是我們用的到她嗎;不過店長覺得拆不拆一顆蛋這只是小事情,我們回顧自己的過去,總是不停的犯著各種的錯誤,總是蹣跚的帶著悔意往前走,希望著在未來自己可以成為更好的人;一個城市也是一樣,藉著換人做做看就表示了人們最新的想法,過去不合宜的決定,改掉就好了;不過老馬說台北人等巨蛋等了 20 年,其實這句話也不一定是錯的,我想到一個故事說給大家聽;

我們八德店的隔壁有一個遼寧街夜市,夜市走到底有一個小小的私立中興高中,如果從店裡走過去大概就是 5 分鐘的路程;

1 年多前店長的老媽跟我說,她之前在中興高中教書的時候,遼寧街夜市好熱鬧,現在看起來冷清多了;我回說,哈?? 見鬼了,妳之前在那教過書?就在我上班的隔壁?遼寧街夜市有這麼久了嗎?(我只知道我媽在我很小很小的時候做過一陣子的老師),她說就是接近 40 年前吧,那時候她的同事裡還有李登輝的兒子耶,我聽著老媽說著說著,嘴裡不由自主的嘀咕著還真是見鬼了,怎麼 40 年後我也在這裡啊;

後來我問她妳到底幹嘛好好的老師不做要跑去做生意,要不然現在不就是可以領退休金過日子嗎,也不用搞得夫妻失和,後來償債超過 10 年,家境一蹶不振(店長爸媽離婚已經超過 25 年,不過全家近幾年倒是常約出來一起吃飯);

我媽對我說她還是老師的時候,有一次她跟老爸去郵局辦事,她看到郵局的櫃台在服務她的時候邊吃著一個進口的零嘴,她跟老爸說她也很想吃,老爸生氣的回她說,妳做老師一個月才賺多少錢,人家才吃得起,(聽說 40 年前的郵局是待遇最好的地方,奇怪嗎);

老媽說一輩子忘不了那一天,那天她在心裡對自己說她也要買得起那個零嘴,她對自己說:「 別人有的她一定也要有 」,她忘不了的那一天就像幾十年之後她兒子忘不了在夜店的那一天;

我媽做生意後賺了錢,我記得小三時候的店長被送去開始學鋼琴,對阿,妳別看我現在長這樣還真的學過鋼琴,還學了好幾年,學過畫畫,學過游泳,國一還去學跆拳道哩;

不過店長還真是個壞胚子,跆拳道去了一天就開始翹課,可能是生性就愛好和平,不喜歡哼哼哈兮的;但國一時的店長就懂得在放學後潛回教室裡,偷偷從小老師的抽屜裡拿出當天的考卷,找出好學生的來對著抄;就在很快的顯現叛逆的個性後,國一沒念完店長就被送到私立學校住校去了,妳現在問我以前學過什麼也都記不住,現在摸到鋼琴也只會 mi so so mi re do ,那時候花的錢值得嗎?誰有辦法說清楚,但對任何父母來說到底是不是別的小孩有的,我的小孩也該要有呢;

40 年前的店長老媽只想著別人有的她也要有,那 20 年前的台北人知道自己要什麼了嗎?

我不是很確定,但店長確定的是 20 年前的台灣男生就是那麼傻那麼天真的以為,只要我們有顆大巨蛋,我們就會 ”自然的” 擁有一個打遍美日無敵手的職棒球隊,現在的妳能體諒 20 年前的台灣男生嗎?

當然 20 年後的現在,店長覺得大巨蛋應該很難用的到,很少有球賽用的到,很少有巨星用的到;那如果再過了 20 年呢?當台灣進入到了 9G 通訊傳輸的時代,那時候的年輕人會不會只要戴上一個阿帕契頭盔,就可以身歷其境的悠遊在演唱會現場,進入到 NBA 球賽當中;以後的人可能不需要熬夜排明星演唱會的票,妳只要坐在家裡客廳戴上頭盔就進入到未來江蕙的演唱會現場,可以近距離的與未來江蕙面對面、聲效音效都宛如現場,那 20 年後的台北人真的用的到大巨蛋嗎;

但要是說到 200 年之後呢?會不會我們現在討厭的大巨蛋廢墟變成了一個像是妳到希臘要去朝聖的羅馬競技場一樣,吸引著世界各地的遊客來參訪怎麼會有一個如此誇張的市中心廢墟地標呢;店長要說的是當我們把時間軸拉的很長很長,過去的行為都失去了對與錯的角度,留下的只有歷史足跡而已,那現在的我們又何需過度的執著於當中;

台灣有著很大的世代間對立,彼此抱怨著、不信任也不願理解;其實我們應該更寬容的來看待彼此,看待不同時空背景下人們會做出不同的決定,這些都是可被體諒的;一個今天看似對的行為都有機會在未來不同的時空背景下出現很大的質疑,所以我們能做的就是在當下盡可能做好自己的本分,寬容的接納過去,虛心的面對未來;

我問過我媽有沒有後悔不做老師,對一般人來說,也許哪句 「 別人有的她也要有 」 害了她一輩子;她只有笑笑的溫柔的對店長說,完全不會,就算現在看來沒有很好的結果,但她很年輕時就全球跑做生意,大起大落的經歷豐富了她的人生;也許我也是一樣吧,就算學過一堆用不到的才藝,年輕時做了多少的蠢事,但今天不也都成了豐富店長部落格的一部分,讓我能在這裡繼續的瞎掰下去;


那整個台北市又何嘗不是這樣呢;



2015年3月25日 星期三

馬力歐 - 20150325




看到這個新聞妳會想到什麼; 剛公布的 2 月份失業率創 15 年新低,嗯 … 其中也許有些農曆年的因素,但是今年 1 月份失業率也創了 14 年新低,到底外面就業情況是怎樣?我依稀記得去年有新聞說到,什麼公務員類別報考人數才創了新低,那時我心裡還想說我的客人晚兩年考不就簡單多了,原來 原來 這一切都是有徵兆的; 店長告訴妳看到這個新聞時候妳應該做什麼;

過去 8 個月到 1 年時間,店裡不停的在改善大家的福利與薪資,主要的原因很簡單就是找不到人,店長也知道服務業真的是辛苦的工作,但真的找不到人做;前兩天我不小心在跟客人聊天的時候脫口而出說,我真的好懷念金融風暴的時候,因為不景氣的時候大家比較珍惜工作,現在好像都沒有人想要上班耶;

這樣講當然不是很一定,也不中肯,每個人選擇工作的背後是有很多考量因素的;不過我們店附近方圓 5 分鐘路程的店家,什麼賣麵的、賣咖啡的、賣些有的沒的,那徵人紅條都貼很久且開始泛白了,我看寫的起薪也都有 3 萬多起跳,真實的情況其實跟媒體長期塑造的都不一樣,現在的台北人老實說不差工作;自由、生活品質、夢想更為重要,但這 也沒有不好,也許就是社會演進的一環;

店裡這 3 個月超忙,但為了要快速因應社會的轉變,除了一直調整的薪資與福利外,店長已經研擬出來 PLAN B,恐怕在未來店休二日是不得不的選擇;


但這 其實也是好事一件吧;


好吧,那到底妳看到失業率創新低的新聞該做的是什麼?


店長周一休假在家看了大半天的電視,也不想但就是昏昏沉沉全身痠痛的動不了;有人會看廣告來判斷行業的熱門度嗎?或是做為找工作的參考?我那天發現車子廣告真的超級多,想不到換車潮可以進行這麼久,連雙 B 都可以零利率,我覺得要非常小心; 

另外還有什麼呢?很多很多賣藥的、維他命、保健食品、雞精人蔘這些熱門很久了,看來會一直熱門下去,畢竟台灣已經進入了保命社會,對,命也就是健康該是比錢比工作都重要很多吧;幾個月前的廣告是很多 4G 搭配 iPHONE 的電信廣告,現在消失了,過年時候很多遊戲廣告,一直叫人打麻將,當然也淡掉了;感覺很久沒有賣房子廣告了吧,還有還有,妳最近有看到什麼保養品廣告嗎?如果廣告代表一個行業的興旺,我們保養品該是黃昏產業了喔;現在一年這個行業只剩 4、5、6 月會有美白與防曬品的廣告大戰,感覺起來說是「大戰」但也進行的有氣無力,如果是妳會想要挑黃昏產業來做嗎?

好吧,不好找人真的是事實,也許大家都入錯行了,蘇珊珊說她覺得做按摩最好,因為現代人都太累了;但妳看到這樣的失業率新聞有想到什麼其他的嗎?店長今天不開玩笑,很認真的跟大家說,店長依據過去一年與就業環境搏鬥的經驗,從台灣的就業市場看比我們更緊俏的美國就業市場,告訴妳一個很多人近來都想不通的答案?那就是很多人不清楚股票會漲到什麼時候,不知道美金會漲到什麼時候,不了解日圓與歐元會跌到什麼時候,今天讓馬兩光來告訴妳答案;

我認為美國在接下來的下半年會面對異常急速的升息壓力,不是來自於石油原物料或是資產價格高漲所引發的,而是來自於薪資快速上漲所拉動的通膨壓力,就跟我們店裡過去這段時間發生的情況是一樣的;美國聯準會在今年底前被迫升息「3」次,總是要開始面對 QE 撒太多錢的苦果;而美金會飆升到對 140 日圓與 1.1 歐元後絢麗崩盤,股票市場當然也早崩盤,因為企業的最好日子去年就過了,而日本與歐洲會被嚇得提早縮減QE,所以投資日圓與歐元是明年較好的選擇;媒體到時候會照舊取一個什麼什麼「風暴」來配合演出這一切,但對一般人來說妳還是一樣過日子,一樣看著媒體過日子,什麼都沒有改變,什麼也都改變不了;


怎樣夠屌吧,反正每年有 8 千 8 百個兩光分析師都預測的有氣無力,也不差店長第 8 千 8 百零 1 個;


對了,那到底妳看到失業率創新低的新聞該做的是什麼?


現在、立刻、馬上妳該做的就是走到妳老闆面前跟他說,下個月開始妳要求加薪「2000」元;店長沒有在開玩笑,對公司來說這是痛苦而且沒有選擇的時候,要不然店長也不會研擬店休的策略;但站在員工的立場,這是妳的機會,這是市場的力量,做出一些改變吧,不要再做一個錯過時機的人,因為好日子過完,還是會輪到壞日子來,生命的循環就是如此;

但如果加薪的結局不是妳想要的,也請妳不要留言罵我,人生嘛 ~ 很多時候就是充滿著兩面光光的意外,這才有趣不是嗎?



2015年3月20日 星期五

馬力歐 - 20150310


Vicky 從上星期開始就一直提醒店長,要我趕快公告教客人如何使用新品的 8 折,主要的原因是我們的網路系統太老,當初沒有設計新品 8 折的欄位可以讓客人在結帳時做勾選,同時購物車也不會自動區分 9 折與 8 折的品項,以至於每次上新品時很多客人都會來電洽詢同樣的問題 – 那就是我到底要勾哪一個折扣?

店長想要直接做一個完整的回覆在網站上的 Q & A,這樣以後上所有的新品都可以自動連結過去,但這次網站上新品 PO 出後,我們收到的第一個客人問題,讓店長覺得很妙很有趣,這個問題竟然是:『 網站上說蘇珊珊會員可以享有新品的體驗 8 折,請問我是瓦拉普會員也可以享有嗎?』 

也就是這個問題讓店長想要先仔細的、同時認真的說清楚什麼是「瓦拉普」會員,說真的這麼多年來很多客人給了她不同的名稱; 


「對了,我這次想要順便申請妳們的 普~瓦~拉 會員」
「沒有問題,我們的 瓦拉普 會員申請程序是 … 」


「ㄣ … 妳們好像有個兩次 8 折的 瓦~普~拉 會員,ㄣ … 我可以申請嗎」
「沒有問題,我們的 瓦拉普 會員申請程序是 … 」


「Hi ~ 我現在應該可以進階到妳們 歐~普~拉 會員了吧」
「沒有問題,我們的 瓦拉普 會員申請程序是 … 」







「ㄟㄟ 妳們那個 歐 ㄡ ㄡ ㄡ 巴~馬 會員,是怎樣辦的阿」
「沒有問題,我們的 瓦拉普 會員申請程序是 … 」






「我想要直接升等 普~拉~馬 會員,一次 8 折不夠我用」
「沒有問題,我們的 瓦拉普 會員申請程序是 … 」






「對了,妳們還有個高階的 土~瓦~拉 會員對吧,可以給我嗎」
「沒有問題,我們的 瓦拉普 會員申請程序是 … 」






其實「瓦拉普」這 3 個字不是很容易記得,所以這麼多年來我們對客人自然發展出的各式稱呼也真的見怪不怪;瓦拉普會員是店裡代表老闆娘的會員身分,享有一切蘇珊珊會員的福利,然後一年有兩次的 8 折優惠;


其實品天然上新品的機會不是很多,畢竟我們不跟著市場的潮流在走,這家店就是分享我們自己喜歡的東西;每次上新品背後的過程是很長的體驗流程,與反覆的產品體驗,所以我認為新品的 8 折優惠是一個很好的機會,讓會員可以體驗到一些不一樣或是我們認為很有特色的產品;


那應該如何善用新品的體驗 8 折呢?當然最好最好的方式是到我們的門市現場體驗一輪,直接感受產品的特色與質感,香氣或是優缺點;喜歡或是不喜歡,適合或是不適合,這樣使用新品 8 折就不會有任何殘念;


但是對於無法來台北的會員,或是懶一點、忙一點的台北會員,希望透過網路來使用新品 8 折,店長告訴妳如何使用是最好的;


【會員狀況一】 : 我是擁有兩次年度 8 折的瓦拉普會員,該如何使用新品 8 折?


妳所擁有的年度 8 折卡就像是鬼牌,所謂的 wild card,她是最大的,她不受金額與品牌的限制;如果妳手中有兩張 8 折卡,那妳可以很輕鬆的依據心情或是保養的需要來淺嘗新品,用掉新品 8 折就算買一項新品都不心疼,可以多利用試用品體驗新品的系列,因為若是很喜歡,之後都還可以利用年度 8 折卡來購買,兩種折扣是不衝突的;


【會員狀況二】:我是蘇珊珊會員,手中還有年度 8 折沒有使用,該如何使用新品 8 折?


盡量運用新品的 8 折購買妳在接下來的季節平常用最習慣的保養品項,若是習慣用油,可以買油,習慣用霜,可以買霜,我們販售的產品品質都會是有一定水準的;其他看起來不是很確定適不適合自己的產品,不需要去賭,也是多利用拿試用品的方式來體驗,若是有體驗到很喜歡的品項,之後還有年度 8 折可以購買的;


【會員狀況三】:我是蘇珊珊會員,已經用完了年度 8 折,該如何使用新品 8 折?


這樣的情況可以好好利用新品的 8 折來做保養的規劃,店長建議妳先利用會員的 9 折購買會使用的清潔產品,像是卸妝乳或是手工皂,盡量先給自己體驗試用品的機會,等清楚知道新品的系列中那些產品合適自己,接著一次用掉新品的 8 折;


【會員狀況四】:我工作壓力大,就是喜歡花錢犒賞自己,也喜歡體驗新東西,該如何使用新品 8 折?


我們還不少這樣的客人,先用 9 折買一輪新品,有用中意的再用新品 8 折買一輪;我們是不鼓勵過度購買根本用不完的產品,但我們很清楚現代人有自己習慣的紓壓方法,我們也很尊重;對於這樣的客人我們有一個方式,若是妳用 9 折購買新品後,妳清醒了,或是覺得買多了,我們可以幫妳調整之前使用的會員折扣從 9 折變為新品 8 折,然後把差額退到妳的會員帳戶中;



2015年3月11日 星期三

瓦拉普 - ROSEMIRA PART 2:緊急通告


OH My ,

wait a second 這到底是什麼霜 !


昨天店裡新品牌 ROSEMIRA 到貨,晚上欣喜的去提了一組回家,想說在新品上市前做最後的體驗。但是連用了幾款面霜,OH My,我喜歡的濃、醇、香、滑的奶芙霜系列,其中的滑竟然不見了,面霜中最愛的油滑少掉了一部分,突然的『 奶芙霜 』怎麼會變成了『 水芙霜 』?

當然別誤會,這家的面霜仍然是質感非凡的產品,不過我馬上想到,若是讓客人停留在上一篇部落格中我所描述的奶芙霜印象,恐怕購買後使用的感受會與期待值有些出入,所以我在這裡必須重新發一篇部落格公告,也提醒那些對她們家面霜有興趣的客人,請務必先體驗一下試用品。

當初我們定位的奶芙霜,剛好她的質地是在英國 EARTHBOUND 的「 打油霜系列 」與奧地利 MARIAS「 濃乳霜 」的中間,這兩種面霜質感都是店裡販售非常好的保濕面霜,但是奶芙霜有著特別的優點,就是她有著打油霜的油滑,卻可以少了油光;有著濃乳霜的保濕,卻可以少了濃乳霜那厚實感,我們認定要她也是因為她符合台灣客人對面霜質感的期待。

但我昨晚的體驗發現,奶芙霜與我印象中約略少了 15% 的滑油性,水感多了些,我冷靜了一下想要找出原因。我找出來之前沒有完的奶芙霜,最後一次使用約在去年 11 月底,那是我的第三次體驗,應該還看得出質感真的像奶油一般。




昨晚新開的奶芙霜,




看起來與用起來都還是很濃郁,但質感變得較稠,油滑度少了些,雖然與肌膚的觸感變得更為水潤,對於我略熟齡又重口味的保養患者來說,當然較為偏好之前的奶”油”霜感。

ROSEMIRA 的面霜不可否認還是非常優異,她的特色在於最好與簡單,意思是使用最好的自然成分,簡單不複雜的配方,調出質感最細緻的面霜。也因為沒有太多的添加與萃取,甚至感受不到有任何明顯的乳化臘感,她的面霜的確就是店裡最細緻的面霜。也許現在多了些那水潤的親膚性,會讓多一點人喜歡她,但對我來說,少了點之前體驗的那一味,就多了點遺憾在心中。

我知道原廠不可能調整配方,我們所有產品上市前都約定好了,所提供的產品配方必須與我們體驗的是一模一樣的,那原因該是什麼?我想了一整晚,是天氣太冷嗎?昨晚我房間顯示 17 度,所以面霜一上到臉上就被吃進去了;還是這批面霜製造的時間因為是美國 1 月與 2 月份,也是最冷的時候,所有油脂都凝固了呢?或者最殘酷的答案是經過了這個冬天,我的肌膚又比之前更乾了些?

珊珊說是不是要改成「奶酪霜」,因為質地比較不油滑? 還是如店長說的就讓客人自己體驗嘛,也許妳真的老了,但這樣妳不就可以自己調出夢想中的面霜嗎? 最後我們決定還是如期的過兩天讓她上市。我希望先呼籲我們的會員,對 ROSEMIRA 產品有興趣的客人盡量先體驗,我們記憶中的濃、醇、香、滑、奶油質感的奶芙霜就先暫時掛在記憶中吧。




2015年3月3日 星期二

馬力歐 - 20150303


今天店長決定盡一點店長的責任,寫一篇跟店裡產品相關的事情,要不然每次都在這裡寫些 543 的內容,讓店長跟新的客人越離越遠,來到店裡還以為,咦?這位大叔是妳們店的顧問嗎; 那好,什麼是跟店裡產品有關的事情呢? 嗯,店長決定公開解答一些這家店長久以來稀奇古怪與陳年神秘的問題開始;

Q:請問妳們的產品是原裝嗎?

沒錯,這是超老派的問題,但每一陣子就會跑出來;老派的意思是這個問題主要多是有年紀的客人提出的,對現在習慣網路世代的客人來說,她們腦子裡應該沒有這樣的問題存在,畢竟網路代表著一切資訊的公開,產品在國外賣的樣子是圓是方,跟我們賣的有沒有不同,都可以在網路上一目了然;更不要說現代人一封 email 就寄去原廠直接問東問西,與過去封閉的年代差很多了;

原裝的另一個反意就是非原裝,這是指產品出廠後,在台灣重新經過包裝,多數是改了不同的尺寸或是容量;因為分裝的過程畢竟多少都會影響產品的品質或是效期,而讓很多人會有所顧慮,所以這個動作不被人喜歡;目前店裡所販售的產品都是原奘進口,妳在這裡買到的與國外原產地都是一樣的:不過,不過,有一些產品卻是廠商特別為我們台灣打造的,或是調整過的配方,這在原廠的網站上卻看不到;


MLF 氧化鋅防護乳液,這項產品以及蜂蜜霜的經典版都是美國蜂膠膏廠商特別為台灣調製的




Earthbound 玫瑰高 C 打油霜,台灣賣的是 Double Rose 的配方




同時 Earthbound 打油霜系列,這次新到貨的產品,我們趁著英鎊貶值,公司自費請英國原廠幫我們升等用紫晶瓶裝,希望可以增加產品的穩定度;因為台灣已經不再四季如春了,季節的溫度差異極大,再加上幾個特別潮濕的月份,都增添產品保存的難度;這也是台灣獨有的包裝,不過希望英國也可以很快跟進;


ISUN 茉莉面油




嚇得妳了嗎,沒有錯 ISUN 在台灣販售的茉莉面油版本是經過調整的,與美國版本不同,我記得沒錯應該是 2009 年就開始了;當時我們針對亞洲人膚色的關係,ISUN 為此微調整面油中不同油脂的比列,降低植物油中天然偏橘黃色調油脂的比重,這樣使用起來亞洲人膚色反應好很多;當時那個年代我們沒有想這麼多,也不認為這會對客人造成影響,直到網路越來越發達,我們有很多客人是在北美地區,也直接在當地購買,如果妳兩地都有買過,有感覺到哪裡有一點不同的話,店長現在告訴妳為什麼;如果妳喜歡台灣版本的話,那抱歉只有這裡買的到;

Q : 妳們德國 Maienfelser 的產品是走海運嗎?怎麼等這麼久都等不到?


店裡的保養產品都是走空運飛機運輸,夏天很熱的時候,部分敏感產品還要排聯邦快遞,其實德國 MF 不要說走海運,走漁船都早划到了;

我們對她們家產品製作或是訂單處理速度真的完全沒有任何干預的能力,每一次缺貨都要等上好幾個月的時間;很久以前曾經為此對她們抱怨了一下,沒想到他們老闆親自寫 email 罵人,說他腿斷了又人手不夠;今年冬天她們老闆可能想說欠我們產品太久了,主動寫信說她們當地太冷了,她辦公室裡 5 個還是 8 個員工都生病了,所以… … 又…. …

妳如果問我德國人有沒有歧視台灣市場,我想應該是不會;妳如果問我德國人會不會故意晚出貨給我們,我想也應該是不會,她們該就是照規矩辦事的德國人;我們其實常常收到她們的小禮物,最多是當地的酒,每次都被店長帶走乾掉,可能是德國酒喝多了,這 2 年有點喝人嘴軟 …… 不太主動向她們爭取台灣的權益;

店長的建議是,如果店裡有可以替代的,妳不要去等她們已經缺貨的產品,那可能天荒地老;如果剛好碰到她們到貨的,妳可以買她們的系列試看看,畢竟 MF 是少數從原料端到配方調製都可以掌握的公司,但也因為這樣在產品流程的包山包海,以至於供貨上非常的緩慢,也讓店裡 MF 陳列架上常常空蕩蕩的;

Q : 到底 Tinderbox 菩提花保濕平衡日霜有沒有改成分?為什麼有時候用起來質感不太一樣?




10 年來這個問題跟謎一樣,所以店長配上一個 10 年前的日霜圖片讓人回味一下,久久會有客人蹦出來問這樣的問題,老客人似乎見怪不怪,原廠當然堅持這項產品是她們的歡迎品項之一,經典配方當然不會改變,這點頑固澳洲人跟德國人還滿像的;

其實我們以 10 年菩提日霜使用者的經驗告訴妳,這項產品的質感在不同季節生產的批次的確看起來與用起來都不太一樣,妳們的困惑是對的;她有時候比較水,有時候比較硬,但擦到臉上後妳會發現也沒有太大的差異,也就是這沒有太明顯的不同,卻又有點那麼不一樣,讓這個問題像謎一樣流傳了下來;

其實澳洲人也沒騙人,這項產品的配方也沒有改變過,只是在台灣夏天販售的批次產品質地會比較硬一點,因為同一時間生產的澳洲是冬天,氣溫比較冷,產品中屬於硬油的部分像是乳油木與可可奶油脂會比較凝固;相反的台灣冬天進口販售的批次是澳洲夏天偏熱環境生產的,產品呈現的質感會稍微液態一些;

Q : 妳們有回收產品玻璃瓶嗎?


我們過去沒有回收產品的瓶子,都直接交給清潔隊做回收,對於進口的品牌來說,代理商做回收產品包裝的動作,這是有什麼環保的意義在背後?還是這只是行銷的噱頭?

如果要再將這些回收的產品瓶子收集好送回 ”國外” 原廠,經過跨國的運輸費用,回去生產國還要在清潔分類消毒後再利用,我不相信這樣子做有符合任何環保的邏輯,因為一定比直接生產新的瓶子更為不環保;回收瓶子的動作只適合在地生產的品牌,不論回收再利用的成本與生產新的成本效益誰比較好,畢竟省去二次運輸所衍生的碳成本,這種行為才有環保的邏輯性可言;


不過不過,自從我們自費加價請 Earthbound 利用紫晶瓶來包裝打油霜之後,店長發現這竟然是一個 ”好幾十塊” 的瓶子,太不可思議了;我已經開始保留這些瓶子,等我花下一個 10 年收集滿一個貨櫃之後,我會運回德國紫晶瓶原廠跟她們收錢,這裡面有太大的回收空間,因為這些瓶子超乎想像的貴;

Q : 法國 Ballot Flurin 蜂膠牙齦按摩膏與蜂膠微笑牙膏到底有什麼差異?




有客人會問這兩個產品的成分看起來沒有什麼不同,到底兩款的差異是在哪裡啊?

“比例”,一定是”比例”上的差異,其中活性成分的濃度不同,這從成分排序中看不出來,我們都對自己這樣說,當然還會有什麼樣的答案;

法國人說:「她們也許看起來一樣,但她們是設計來做不同的功用,一個是按摩牙齦用的,一個是刷牙用的;」


什麼,妳沒有看很懂,那就再重複一次;


法國人說:「她們也許看起來一樣,但她們是設計來做不同的功用,一個是按摩牙齦用的,一個是刷牙用的;」


台灣人在乎的是:「這可是 50ML 與 75ML 的容量差別ㄟ」
法國人浪漫的是:「但這是 牙齦 與 牙齒 的不同設計阿 」

妳如果看了八次也搞不懂法國人的邏輯,可以跟店長一樣用奧地利的鼠尾草牙膏;

Q:妳們會主動通知活動訊息嗎?


我們一直很自豪在這個過度行銷的社會進行所謂的被動反行銷式經營哲學,也就是不打電話不寄信不發 Email 不吵客人,但我們常常被罵得很慘;很多客人真的會很生氣錯過周年慶,尤其是說什麼偷偷摸摸就 7 天誰會知道,還有我等半年竟然錯過周年慶妳們該要賠我,或是大吼著這是我會員的權益妳有什麼資格幫我做決定;

其實仔細想想也沒有錯,客人有權利知道她想要知道的,所以我們調整了一些作法,有興趣知道周年慶訊息的客人可以事先跟我們說,我們會在周年慶活動時間確定了之後發簡訊通知想要知道的客人;店長覺得這樣好像比較人性化一點,本來的反行銷方式立意雖然很好,但也未免太低調的像見不得人,做我們的會員又不是反清復明,跟地下組織一樣幹嘛;

Q:ISUN 花藥油好貴她真的有效嗎?




ISUN 花藥油有效,但她 $3380 / 30ML 的價格不是最貴,其實這是店裡 10 年來另一個默默存在的謎思,店裡最貴的油過去10 年都是紐西蘭 Regenerate 的防皺精華油 $780 / 6ML,就算瑞典新上市的超級仙人掌雙果油也都比不過她;防皺精華油從開店就存在了,價格也一直沒變過,店長還曾寫了篇長尾產品歌頌她;


不過今年接下來就很難說囉;






2015年2月23日 星期一

瓦拉普 - GREENLOVE + ROSEMIRA


今年的上半年店裡比較忙碌些,我們將會有 3 個新品牌上架,其中 2 個品牌原排定在去年底,但因為製作的關係、原料的關係造成了一些延誤,擠到了 3 月才公開上架;另外一個新品牌是排在 6 月份,店裡好久沒有這麼熱鬧了。

這 2 個即將上架的品牌一個是來自北歐瑞典的 GREENLOVE,一個是美國的 ROSEMIRA;我很想好好的個別幫她們寫個品牌介紹,但我也擔心若是錯過了今天的心情,會不會下次做介紹的時候已經是新品上架半年之後了,只好將就點把她們合併在一個部落格中。

那就不囉嗦直接切入重點吧!
 



這 2 個品牌都圍繞著一個基礎,那就是已經把現有天然保養品的概念提升到與食物原料完全同一個階級,這將會是接下來天然保養品市場的最主要趨勢;但其實,要把越簡單越原始的食物原料做成讓人回味再三的保養品需要很大的功力與技巧,這 2 個品牌都呈現了這方面的特質。

關於 GREENLOVE ~


我一直很喜歡體驗北歐的天然保養品,其中有一個很大的因素在於,我想要知道那裏的人如何看待每日的保養與每日使用的產品,她們接受老化的態度是什麼,她們對於皺紋的容忍度在哪裡,甚至到她們如何面對死亡這回事;真的,一個保養品市場就可以告訴妳非常多的文化與訊息。

簡單來說如果我們覺得北歐人是現代文明社會發展比較前進的人,那裏的現況會是其他社會未來的樣貌嗎;我沒有辦法下任何評斷,只是我很久以前在一篇部落格有寫到,北歐很多國家的保養品市場是很無趣的,對於保養這檔事也是極極極簡風,會發現德國的品牌還是佔了多數的市場,這麼多年過去我覺得沒有太大的改變。

過去這 2 年我相信很多愛好天然保養的玩家都會發現,當歐洲市場還在瘋迷 Argan Oil (摩洛哥堅果油) 的時候,美國有許多 fancy 天然品牌,將目標轉向推出以稀有昂貴的植物油為主的產品,其中一個主要的標的就是仙人掌果油,英文名稱 barbary fig seed oil 或是 prickly pear seed oil,這也是我想要販售瑞典 GREENLOVE 她們家的原因之一。




有吃過這項產品的就會知道,prickly pear 仙人掌果是一個很有水感的果實,所以她含油量非常非常低 (5%),要榨出她的油,需要很大量的果實,就類似要從花瓣中蒸餾出精油一樣昂貴,以至於這款油的天然冷壓價格目前還是居高不下。這款仙人掌果油又稱為超級抗氧化油,或是抗老油,含有非常豐富的維他命與 Omega 以及特殊的植物固醇,這款特殊的植物果油也是 GREENLOVE 所有產品的主軸之一,說真的她們家面油質感真是非常細緻。





除了仙人掌果油外,我之前介紹保養品油膏篇(Balm) 的時候有帶過這家的水果膏,的確她們會利用脂吸法熟成萃取水果 ( 覆盆子 / 草莓) 的香氣來調所有臉部保養產品的氣味,是我覺得非常特殊的一個品牌,現階段願意花很長時間或是傳統的技法來製作產品或是原料的公司,都是消費者很願意支持的公司,很值得讓人去分享與體驗。GREENLOVE 同時是一家在網站上完整公開所有成份來源的公司,就像是一個擁有生產履歷的保養品系列,使用的成份來源都是原始、未經加工、非精製的冷壓油品,她也是一個全素的瑞典保養品牌。

關於 ROSEMIRA ~


這家的產品當初是一個好友推薦給我的,我試用了她很長的時間,試用了 2 個冬天,1 個夏天,想要分享給大家,心裡卻又想要拖延;背後的原因似乎是有點生氣也不太情願,因為她家面霜的質感非常類似我心裡規畫了很久,當我要販售我自製面霜時候的那種樣貌。


時間回到前年 2013 年,當時店裡剛上完奧地利 MARIAS ORGANIC CARE 沒有多久,我與一位也非常熱愛天然保養品的好友喝下午茶;當時她問我如果推出自己的保養品系列大概會是有些什麼,我第一個就說一定要有一款面霜,但要與目前店裡販售的產品都不一樣的。我說我都想得差不多了,一款面霜的質感是要能濃、醇、香、滑,就像妳正在吃的泡芙內餡一樣。當時我看她側著頭想了一下,接著對我說她在美國有用過一家的面霜就是這樣的質感阿,當下我的反應很直接,我說不可能我用過這麼多家的面霜,通常夠濃就不滑,有香可不一定醇,而且還要夠天然?但我看著她確定的眼神,有點洩氣的說出不會吧,是那一家先讓我試試吧;就這樣開始了我與 ROSEMIRA 面霜交流的起點,面霜帶著泡芙中奶油內餡的質感,我們在店裡稱呼她叫做「奶芙霜」。



我很喜歡這家的面霜,但就不知何故一直拖延著,經過了 2 個冬天 + 1 個夏天,心理彷彿想要找出她不合理的弱點,卻又默默的認同她還真的很有特色。這就是我們在 3 月即將上市的另一個品牌 ROSEMIRA 與她的奶芙霜。

如同我一開始說的,這 2 個品牌都很能把原始的食物原料利用不同的純熟技法,變化出擁有自己特色的產品,結合了保濕抗老的保養效果,與天然保養的市場趨勢。這 2 個品牌都很有個性,彼此都不好搭配,特別是在香氣上;GREENLOVE 產品中的莓果香氣獨具一味,我用她的面油或是油膏時,都會找像是蜂蜜霜或是 BLISSOMA 抗敏精華這類型很淡味的產品做搭配。

ROSEMIRA 奶芙霜在香氣上也是濃郁精油路線的,這家的創辦人 MIRA 愛用昂貴的精油調香,幾款奶芙霜的個別辨識度極高,主要也就是氣味上帶給使用者的感官享受。但她們家的面油走的是不同基底油路線,香氣適中不會太強,這樣與面霜搭配起來的合宜度就很高,我們也會引進來分享給大家。