馬力歐 - 20160226

在這裡服務這麼久的時間，店長一直對驅使女人購物行為的背後因素感到迷戀不已，她們買什麼？為什麼買？今天買多少？那是交雜著感性與理性、需求與想像，擺盪在真實與逃離、慾望與數字間的戰爭；

店長覺得那是女人獨有的，極其複雜又精妙的一場身心旅程，那一剎那混合了邏輯的算計與賀爾蒙波動下的決定，可以讓她們重新定義自己，如同戰爭結束後得到重生；而觀察這整個過程與後續的想像，都會讓店長在結帳後得到種深陷其中的快感； 

當然店長不是變態，我只是希望喜歡探索人們為何會做出各種不同的決定，喜歡窺視人們心中可能出現的掙扎與糾結，AB 型的人總對於她人對應心中另一種聲音的方式感到好奇與興奮，說真的這些都是為什麼服務業能帶給店長如此多的人生動力； 

去年 7 月份，店裡上了一個 RSC 的美國品牌，其中有一項產品「寶寶乳油木保濕乳」，延伸了店長對媽咪購物行為的想像到了下一個階段；她們為下一代採購的心理過程，其中會有糾結嗎？會有先後順序嗎？會有人性的掙扎嗎？ 

 

我心裡開始好奇著，並開始觀察從這 2 項產品中做出選擇的客人，她們同時為自己買了什麼？說真的，我對完成一個購買行為那背後的身心過程深深吸引著；

當一個女人進階到媽媽的時候，從她為自己購買產品到要開始為她的子女購買產品時，這是一個學習的過程？還是會延續她既有養成的購物模式？還是會發展出與現有購物模式產生排擠效應的新模式出來？

當 2 項相似的產品可供選擇的時候，當妳要為無選擇能力人做選擇的時候，妳會做什麼樣的決定？貴的？便宜的？而同時又會為自己做什麼樣的決定？

店長同時好奇著，以往客人對於小孩的保養都是被動式的，小孩有點乾開始買產品擦，哪裡有點紅開始買產品擦；但慢慢開始有客人是主動式的，從小孩很小年紀開始會主動與經常性的幫她們使用基礎保養，這是社會的轉變還是習慣的傳承，其中的變化因素都很吸引店長；

下面店長設計一個簡單的 15 題問卷希望大家幫幫忙，沒錯又來了，自從重烘培小姐後就停了的馬力歐大調查，問卷中的小孩年紀設定在 0 ~ 6 歲，希望大家單純的看在社會研究的角度來幫店長填寫一下；


馬力歐店長的媽媽給小孩購物大調查 :
------> https://zh.surveymonkey.com/r/GQF2C8S


看看調查結果 :
------> https://zh.surveymonkey.net/results/SM-ZX8HZ9CW/