談這種話題似乎有一點俗氣，但身為一個店長，就算是很遜的店長，也應該探討一下原因是什麼。
以前做百貨公司的時候，12月通常是個不好不壞的月份；業績的好壞是跟著週年慶的時間做調整。聖誕節的效應一向與保養品比較無關，尤其是SOGO剛做完週年慶不久，比較不會去奢望有太多的客人上門。
這次店裡也是如此。買禮盒的客人也有，但佔據的比列很少，沒想到回來的很多是很久以前的客人；半年以上的很多。單純的是東西用完了回來採購一些商品，這些是屬於很理性的客人，週年慶對她們來說也不會是瘋狂的購買，而是依據需求；這樣的客人，感覺真好！
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