吉祥物來跨年

馬力歐 - 20161230

今天 30 號星期五，怎麼辦？

我看著葡萄王把過期產品改標的新聞，我看了好想吐；並不是因為我討厭或是喜歡她們，(但店長真的寫過說：她們請高捷拍的靈芝王精華飲廣告是我非常喜歡的廣告），也不是我吃了什麼黑心產品所以想吐，我想吐的原因是每個產業都好競爭，也都有好嚴重的庫存與過度生產的問題； 

光是品天然今年報廢的產品就超過 1600 pcs，不是 1600 塊台幣，是 1600 項產品；我相信今年應該很多客人拿過我們的即期品，特別是店裡越來越多出廠期限只有 1 年的產品，加上我們保障客人每項產品享有最少 6 個月使用期，這 2 個因素讓今年的庫存管理捉襟見肘； 

店裡對即期品的規定是做試用品，送給員工與客人，不開放對外販售；

我記得 2015 年有一位客人很可愛，拿著手機對店長說可不可以給點意見； 手機上顯示一家保養品網站正促銷即期品，2000 多元的品項打 3 折還是 4 折，使用期約剩幾個月時間，她非常心動；我看了一下網頁的介紹對她說『 我覺得這家產品很好，但現在 2015，妳為什麼要去買 2012 年做的產品 』；她當時好像有著豁然開朗的表情，但我知道女人對折扣非常敏感，到了某一個價格如果不行動，會有一種不買對不起天地人、身心靈與祖上、厝邊的感覺； 

所以妳們一定比店長還清楚知道這 2 年市面上好多品牌都有庫存即期品販售，這麼競爭的各行各業，妳還會對折扣感到興奮，還是與店長一樣有想要吐的感覺呢？

【品天然幫幫忙#89 B】

前一篇阿寶的幫幫忙問卷
有1/4的作答者填寫了自己的答案
是有史以來最多的一次


想必大家對於夫妻關係的經營都很有自己的感觸；

這些客人提供的答案中，讓妳覺得最有感的是:

https://goo.gl/forms/liqzC1CcUTHXAIC92

馬力歐 - 20161229

今天 29 號星期四，天空部落已經當掉超過 48 小時，無法進入管理後台；

店長這一陣子每天寫些有的沒的，其中一個原因就是想要陪她走最後一段路，她當然就是店長寫了 10 年的部落格；

已經滿長一段時間天空部落格的平台不太穩定，這一次會不會就在此永遠打住，店長不曉得，今天寫的幾段話有沒有機會 PO 出去，店長不曉得，會不會難過就這樣結束，店長不曉得； 不是有人說了嗎，人生到後來就是得學著放手，也許我已經做好準備了； 

店長前一陣子有在店裡看到那位 2006 年叫我們開始寫部落格的老客人，她超屌的，目前做的是幫人自然生產的工作；我非常感激她，讓我懂得利用更美好的方式記錄下自己的人生，甚至在很多時刻感動過很多人； 今天我看著這張照片，想像未來 10 年這家店會是什麼風貌 

裡面 3 個人的年齡加總 120 歲

在這家店工作年資加總已經 30 年了

馬力歐 - 20161228

如果要說台灣最國際化的地方，也許是台積電的秘密研發中心，或者是 Google 的台北辦公室，還是妳會說台北 101 中庭、桃園的國際機場；不過若以密度來評斷，我想永康街的鼎泰豐老店前面 10 坪騎樓，應該是台灣國際化密度最高的一塊土地吧；

昨天店長與人約了吃飯，每隔一段時間店長會喜歡跑去那裡用餐，基本上在那等上半小時，妳就不需要觀光局的資料、也不需要入出境管理局的報告，就可以知道誰是過去一年愛來台灣的大熱門；

過去 2 次店長發現鼎泰豐老店前好多韓國人等位置，而且不是跟團，都是散桌的自由行；這幾年隨著觀光業發展起來，店長為很多本土老店感到驕傲，她們不只做得很好而且代表了台灣；我常看到很多老店擠滿了觀光客，除了鼎泰豐，我們八德店對面的林東芳牛肉麵，我常 9 點多下班她們都還在排隊；或者我每每經過羅斯福路的金峰滷肉飯，人潮亦是不遑多讓，雖然我們賺不到那個錢，但也替她們感到開心； 

中午在鼎泰豐門口等位置最是精彩，各國的女孩子在太陽底下都無所遁形；的確日本女生最有自己風格，韓國女生不用說最是團結 (因為妝與穿著都一樣），就跟那 ON 檔的韓劇裡一樣，當然老外看起來還是最輕鬆自在的； 店長說實話也不護短，看了這麼多，台灣女生真的是最漂亮的；也許別的國家漂亮女生都去做練習生準備進演藝圈，不過我相信這個鼎泰豐騎樓指數有她絕對的參考價值； 

不過漂亮的台灣女生卻總是想要變成別人，這

【品家人幫幫忙#089】

阿寶每次現身都會更新一項老公讓她心碎的行為...

『小產後對她冷言冷語』，『在高速公路上與人逼車競速』，『不想出席女方長輩的告別式』等等


這樣的男人，妳會願意給他幾次的機會呢 ?

https://goo.gl/forms/dmhofve7YYG3G7OK2

馬力歐 - 20161225

今天聖誕節， 上星期看到了一則關於聖誕樹的新聞，與價格昂貴有關係，是說在美國真的聖誕樹價格越來越高，所以在國外買真樹的人越來越少了；

我不知道有沒有真的聖誕樹在台灣，也許陽明山的別墅區是有真的樹來歡慶聖誕，但一般人擺在家裡或是店裡的都該是塑膠做的吧； 那到底聖誕樹是什麼樹呢？有一種藍雲杉樹 blue spruce 在美國就是多數的聖誕樹選擇，特別是葉子有著綠中透藍、藍中帶綠的常青感，所以也常常做為美國國家慶祝聖誕節點燈的選擇；

近年來店長聽說大家更喜歡選擇白雲杉 white spruce 做為聖誕樹，我想是因為帶有白白的雪感吧，但外國人好像對雪的好感度，沒有像我們熱帶國家人想像的那樣，應該是大雪會帶給她們很多生活上的不便； 

好的那店裡有賣黑雲杉精油與黑雲杉香皂很長的時間了，非常多人包括店長在內都對黑雲杉那有點陳有點木有點甜又有點沉的香氣著迷著，那是真正舒壓的氣息；那有藍雲杉的精油嗎？藍雲杉有著類似的味道嗎？也就是真實的聖誕樹該是什麼樣的氣味呢？ 

我們沒有藍雲杉精油，不過店裡藏有一個藍雲杉純露一直沒上架，我們真的有這麼忙嗎？之前的 3 點魔法膏測試了半年，新貨到了 2 個月才上，這次黑雲杉的姐姐藍雲杉也待了 2 個月以上了； 今天聖誕節不知該算她的生日還是苦難日，就算上不了架也該祝賀她一下， 

Blaufichte (Picea pungens) The blue spruce

馬力歐 - 20161224

隔壁開幕了一家『 丸龜製麵 』，感覺起來客人對這個現象比我們還興奮很多，可能對客人來說終於多了另一個原因可以走過來，走過來這家店 ( 店長知道走很久)；

這是店長在這 10 來年第一次看到連鎖品牌開在我們老店旁邊，以前王品集團在斜對面開了第一家『 舒果 』餐廳，2 年前也結束了，這次的丸龜希望可以長長久久； 

過去 10 幾年零售業變化好大好大，街邊店的變化很好觀察，我們八德路過一個紅綠燈下去，過去 1 年新開了 2 家都是咖啡店；如果是往左邊沿著復興北路走 2 個紅綠燈，過去 1 年也是新開了 2 家咖啡店；應該跟所有人家裡附近都一樣吧，最近幾年新開的應該最多的都是咖啡店，烘培甜點店，或是寵物相關的，吃吃喝喝的，像我家附近有新開自助洗衣烘衣的，很符合以後單身經濟的特色； 

過去幾年沒有開賣衣服的店了，『 生活工場 』也搬走了，美容美體的也沒了，真的不是吃就是喝了，畢竟這些對於要開店的商家來說是比較有把握的； 隔壁這家店沉浮了好幾年，38 坪的店面月租要 12 萬，對一般的咖啡廳來說都算高的租金，所以一年有半年都是空置的，以前的老房東可能察覺到這裡慢慢落寞的變化，所以很早就開始賣了，最後在 2015 年 3 月隔壁賣了 5100 萬；

轉售後又空置了半年，終於來了家古早味的餐廳，主打滷肉飯米粉湯的傳統小吃；很不容易的撐了大半年今年還是結束了；吃吃喝喝的生意在我們這辦公區會碰到周六日的 "大空蕩"；現代人周六日還是習慣往賣場走，百貨公司走，有冷氣有捷運有所有吃吃喝喝的，好約好找好停車好方便，這裡變得好遠好難好冷清好安靜，就這樣古早味餐廳也離開了；

所以那 2015 年 3 月接手的新房東可能也明瞭了某些狀況，房客走了也跟著賣房子了；就在今年 2016 年 8 月隔壁又轉手了 1 次，這次的成交價 5250 萬，當然一樣是 38 坪 ( 數字都是依據內政部實價登錄網站)

那 8 月才成交的新房東自從找到新房客『 丸龜製麵 』開始裝潢的 11 月，好奇的店長就發現隔壁這間店又出現在售屋網站了( 店長就是很好奇 )，但這次出現的售屋資訊就很不一樣，出現了很有吸引力的字眼 【 知名連鎖品牌承租中 提供穩定租金報酬 】；

我發現這次新的投資客就很厲害了，因為對某些想要坐穩定包租公的人來說，一個知名的房客與穩定的租金收入應該會比那幾百萬的房價差來的有吸引力，所以這次隔壁的投資客就有頭腦多了；

當然對於我們這些小市民來說，很多人很討厭這些人把房價炒得高高的，但店長只覺得各行各業都有厲害的人有厲害的招數，畢竟買賣是你情我願的，我只想以正面的角度來看隔壁的新房東，當然我不知道她提供給丸龜什麼好的條件，希望『 丸龜 』可以好好的生存下去，至少在她下次轉手前；


( 隔壁目前在數字網站上 6800 萬開價中 )

馬力歐 - 20161222

年底  

過幾天又要開始想年度 10 大排名發生了什麼事；

但其實今年除了品天然開了臉書，其他還真想不起有什麼事情可以記錄的； 

說到臉書上個星期碰到 2 個熟客人，唸了店長一模一樣的事情；那就是妳們臉書上那個『品家人幫幫忙』的問卷答案可不可以每一題都開放作答，我就找不到適合的答案阿； 

沒有錯這是第 4 個客人跟我說一樣的話了 其實她們都跟店長很熟，我覺得越熟的客人越想參與，所以我雖然被罵但很感激； 

當初我們是想要設計點有品天然風格的小遊戲，花客人 5 分鐘的小遊戲，能讓客人暫時抽離工作、抽離手邊的事物，窺探一下別人的人生，也說不定藉此提醒一下自己； 

當初的設定就是這樣很簡單，都是發源我們客人真實的故事； 被罵的時候，我都跟客人說『就試著從幾個爛蘋果中挑一個比較好的嘛』，做遊戲不要太認真；因為店裡都是非常有想法與自主性的客人，如果都開放大家作答，我知道那就連最基本的共識都不會產生了； 

某種程度來說，其實很像這個時期的台灣，每個人都有聲音想要表達，但不容易達成共識；店長在服務業打滾久了，我習慣了聽別人的聲音，所以我最喜歡做完題目後看最後的圖表，看看 30%、50% 或是多數人對某些題目的看法；但妳說店長只喜歡聽嗎？其實我內心才多聲音想要表達吧，寫這麼多部落格騙不了人； 

糟糕，今天寫作的時間到了，我其實今天要寫的主題是，讓店長開始把好奇心化成行動做出一篇篇問卷的女主角，那就是 2013 年夏天的那位客人 『重烘培小姐』；

馬力歐 - 20161221

已經超過 2 個月沒有剪頭髮了，有客人不好意思說我怎麼亂七八糟的，就吱吱唔唔的說你怎麼看起來像個大叔？ 其實店長真的很有年紀，也真的是大叔了，但是我想要最後留一次頭髮，是因為我想要燙成這樣

 
這是 Bradley Cooper 在拍瞞天大佈局 (American Hustle ) 裡的造型，他說拍戲時 ＜每天＞ 要花 3 小時，上 110 個粉紅色的小卷；店長想我可能燙不出好萊塢的效果，但中年男人有時候就是想做些怪事，我認為就是更年期前的任性表象；

短髮時都看不出來，中間留長了才發現頭髮比兩邊少好多，如果再留下去只怕比較像右邊蝙蝠俠 Christian Bale 的頭髮，而不是左邊 Bradley Cooper

但也不可能有蝙蝠俠這麼帥，只怕 15 年後店長的頭比較像是每天電視上的這些人

或是以前的聞西

馬上 2017 虛歲就 45，總是要開始想辦法訓練自己了

【品家人幫幫忙#067】

過去一星期，好巧的出現2位客人分別向店長與珊珊說出了『幫我介紹個好男人吧』; 男人是難找的人或總是爛人，這家店聽到的故事可太多了。但這2位卻有個很大的共通點，那就是英文好，想嫁老外，這到底該怎麼說呢 ??

https://goo.gl/forms/J2YfBqlJI109uwiB3

大家來找碴 ~ 哪裡有問題?!

聖誕節的腳步越來越近了
今天收到兩份聖誕禮物呦~

一份是來自彰化客人
暖暖的腰果薑母糖
很好吃 很適合這個季節


一份是來自多才多藝的客人
The small shop小老闆娘
親手做的聖誕花圈 最應景了
立馬掛在最顯眼的黑板上


昨天也趕緊將聖誕樹開封
迎接大家來跟我們拍聖誕照呦~

【品天然一周信箱】

上星期跟一位幫孕婦朋友選購產品的客人聊天
勾起好多懷孕時候的回憶喔
我們也聊到了一些關於妊娠搔癢的狀況
以下是一些可以緩解的方法


記得周年慶的時候看到一位孕婦客人
全身因為妊娠搔癢
又乾又抓又傷
同為過來人
心裡看了真的很難過

那時推薦了她★RSC的涼涼乳★
並請她當場試擦
^_^真的有解決她的問題喔
這項產品真的非常好用
可以用涼的感覺去抑制抓的慾望

【身為一個就是在夏天孕後期的媽咪】
我跟大家分享一下緩解妊娠搔癢的方式

★海藻膠★
懷孕後期腿部大面積的癢疹我就是靠它做舒緩與修復的
只是海藻的味道想必大家也很明白
所以對氣味敏感的孕婦們建議先索取試用再決定要不要買喔

最後介紹個特別混搭版 (SUPER MIX)
就是TB的痱子粉+菩提花日霜

夏天的孕後期真是特別悶又難受
白天甚麼也不想擦
只用痱子粉來舒緩癢跟汗水交織的不適
有開冷氣的時候
會調和痱子粉+大把大把的菩提花日霜抹肚子
療癒的精油香真的讓人徹底身心放鬆
癢疹也不再那麼猖狂
白天也努力擦它
海藻膠當然也是可以的
只是我個人更偏愛有精油香氣的選擇
希望以上分享可以幫助到有需求的人喔

【品天然神秘52區】

有跟品天然員工一起私購法國Ballot Flurin有機蜂蜜的客人，通知妳們蜂蜜已經跟著產品空運到貨囉。這項服務是另一項行之幾年的品天然神秘52區，一直都只有少數客人知道。

原因是台灣是有生產蜂蜜的地方，所以老闆娘都是鼓勵大家當地購買；但很多客人喜歡法國Ballot Flurin溫柔養蜂理念與有機認證的蜂蜜品質，所以是員工的『私購服務』喔。

有些客人指定的種類沒有到貨，這次只有到貨3種，都是500ml，價格都是員工價含稅$780元，決定後請私訊我們
冷杉樹蜜 Miel de Sapin
栗子花蜜 Miel de Chataignier
菩提花蜜 Miel de Tilleul

冷杉樹蜜 - 『產量不穩定的稀有蜂蜜，有著豐富的微量元素與深沉的色澤，散發特殊迷人的樹脂香氣，最合適冬天咳嗽與喉嚨不舒服使用』

栗子花蜜 - 『Finest Quality ~ 最高等級的栗子花蜜，帶著漂亮的琥珀顏色與濃郁木質香，每年7月從高度700公尺以上的森林中，採集甜栗樹花朵而得來，對於強化身體循環與改善疲累很有助益，適合老年人與高運動量人使用』

菩提花蜜 - 『精選1000公尺以上高山菩提樹花蜜，帶有獨特清香，幫助放鬆解壓，調和花草茶飲用可幫助消化與夜間安眠』

有興趣參與下次私購的客人，也可以告知我們，由於這是非常划算的價格(考量半公斤一瓶的法國空運價格)，所以本服務只限蘇珊珊與瓦拉普會員，不對一般人開放請見諒喔 !

【品家人幫幫忙 #015】

今天看到網路上一則關於堂娜的新聞
提到照顧失智症家人的辛酸
http://n.yam.com/udn/entertain/20161115/20161115972305.html


我不知道是生活習慣還是飲食或是資訊比較發達的關係
這幾年周圍聽到好多失智症的故事
包括店裡的客人在內

這是一個很嚴肅又無法逃避的議題
妳我都會碰的到
希望聽聽大家的意見

品家人幫幫忙
https://goo.gl/forms/Oau1EPUV7jqkKtVg1

【 品天然工商服務時間】

因為工作的關係才發現到⋯⋯ 原來，新生兒肌膚的問題還真不少

典型的baby異位性或脂漏性肌膚經常會出現：泛紅、癢、小紅疹、乾燥脫皮；狀況時好時壞；不定時會因天氣變化而加劇或惡化狀況；反反覆覆發作 (依現在地球暖化的日益嚴重，天氣的大變化將會對地球人產生很大的考驗⋯⋯)

去年有一位好朋友生產，幾個月後她傳了baby過敏的照片給我看，baby臉部肌膚和頭皮，都長了很多小紅疹，嚴重時還會呈現大脫皮狀況

我之前曾送她一些店裡baby的基本產品給她，但是她連用都沒有用，我耐心的跟她說明，這些產品都很天然也很溫和，請她一定要放心的使用

同時也提醒她，有這樣狀況的小baby，肌膚的防禦力不好，很容易會特別乾燥，因此一定要努力維持及增加肌膚的滋潤度，不要再因乾燥而誘發皮膚炎發作，不時要努力勤擦及補擦Baby乳液（這點很重要！）

當時好朋友的baby小紅疹和發癢的狀況特別嚴重時，我還緊急將家裡的半瓶多海藻膠寄給朋友（因為那個時候正缺貨中⋯⋯）我也提醒朋友，除了乳液打底是基本外，小紅疹和發癢處要再搭配海藻膠，太太太乾燥時也可以調合金盞花修復膏增加滋潤度喔

擦了一陣子後，這時朋友開心的傳來baby肌膚變好的照片給我看，除了替朋友感到開心外，也讓我感受到自己工作的使命有多多多重要吔

提醒各位媽咪，小朋友的肌膚狀態會因為天氣變化反應在肌膚上，也有細心的媽媽發現跟小朋友的飲食有關係，吃到會過敏的食物而引發的部份，就請媽媽額外注意唷



北鼻系列的清潔產品，請參考
http://www.veltiver.com.tw/veltiverweb/producttype.html…

北鼻系列的保濕產品，請參考
http://www.veltiver.com.tw/veltiverweb/producttype.html…

Vicky - 萬用蜂膠膏

在門市有接觸到我和珊珊的客人們一定不陌生我們本人有多多多…喜歡+愛用蜂膠膏了吧..

平時使用最多的是在臉部，身上偶有過敏或疹子時也會使用喔

但但但….
最近透過臉書私訊，接到客人的詢問
蜂膠膏對她的深層痘好像沒有發揮什麼作用？
所以詢問我們
蜂膠膏….還有其她功用嗎？

然後，我有聯想到，之前服務客人的經驗中…
撇開，喜歡她的人很多外
有些客人可能因為網路有客人的分享升火而來購買蜂膠膏

但但但…有聽到幾個個案
客人用的很不習慣，除了怕黏，怕油，怕悶
Vicky OS：那….真的好可惜喔

那…身為蜂膠膏的鐵粉
想要趁著這個機會再平反一下

再次回到前面客人的問題…

「蜂膠膏….還有其她功用嗎？」

我回覆她…

「蜂膠膏是一項很萬用的產品 其實全身都可以使用喔
臉部+身體~乾燥/泛紅/過敏/打雷射術後修復/過敏任何不適等等問題
也改善及幫助有富貴手的客人 也有客人使用在燙傷/曬傷修復 也是一款很棒的護唇膏」

也有曾長期居住在荷蘭的客人
把蜂膠膏拿來擦鼻孔
因為國外太太乾燥唷

然後，客人又接著問我…
「請問，可以當護髮用嗎？」

嗯嗯…..這個問題真的….把我考倒吔…
我有聽過客人分享，蜂膠膏會把她擦在髮際或頭皮有脂漏不舒服的地方。

但擦…頭髮還真的沒想過吔..
我有擦過髮油，但蜂膠膏本人….那麼硬又那麼黏，怎麼擦呢？
用蜂膠膏的大家有想過嗎?哈哈…

接下來Vicky要來實地demo給大家喔

實證結果….
竟然真的…..可以吔…..

而且頭髮捲度也變明顯一點，看起來也略有光澤感唷。

同時….集思廣益一下….
除上述的蜂膠膏可以使用的原因外，還有人發掘其他的才能嗎?
好好奇喔…

P.S.偷偷透露…影片中Vicky有低調的小心機，是之前有透露的新品
有人有發現嗎？

【品天然盲測體驗現場】

10月舉辦的盲測體驗活動，最後有36位會員參加，34位會員回覆了問卷並評分了她們盲測的產品。3個來自不同國家不同屬性的保養品，其中有1個品牌經過會員與員工的評分後，達到了我們當初說會『公開』的85分高標。

首先回顧一下10月的3個盲測品牌線索：
【線索 1 : 南非傳承英式滑油型面霜經典製作】
【線索 2 : 法國獨立植物栽植與蒸餾小農】
【線索 3 : 美國高價值保養油膏】



結果評價最高的是線索 3 :美國高價值保養油膏，是一個來自夏威夷品牌，
名稱『MAHALO』
http://mahalo.care/

盲測產品標籤與實際品項對照：
鎮定舒緩型油膏 (偏藍色)  RARE INDIGO beauty balm USD$110
活化乾燥型油膏 (偏黃色)  MAHALO BALM USD$90
保濕面膜  HE PETAL hydrating mask USD$95

大家的保養水準真的是很高，這不是一個便宜的品牌喔；其中有2位會員特別備註她們體驗到的『面膜』是『非買不可』的品項，我們也公開提供給大家做為參考。

**盲測活動的產品並不等同品天然即將上市的新品，若是對上面產品有興趣的客人都請直接上原廠官網訂購

**非常感謝所有撥空幫我們做問卷的會員，您的回覆對我們日後規畫相關活動有莫大的幫助

**基於老闆娘提過的主客觀與善意保護原則，我們不會公開其他2個盲測品牌，也請勿來信或來電洽詢

**會員評分的計算會先剔除1位最高分、與1位最低分後得到平均數，在與我們員工的評分合併；最後參與體驗【美國高價值保養油膏】與回覆評分的共有8位會員

【品天然一周信箱】

這陣子蠻常接到客人來電詢問頭皮困擾或毛燥髮絲問題
換季時因為氣溫變化大 敏感部位就容易隱隱發癢
或是因為燙染頭髮造成秀髮受損因素. . .

其實保養的層面不只是臉跟身體
頭皮也需要定期補充營養調理喔

除了推薦溫和的清潔產品外
另外也會推薦使用護髮油來調理失衡的頭皮
在按摩的過程中
可以幫助老廢角質自然代謝 提高頭皮血液循環
也能讓皮脂充份吸收到植物種籽油養份
強化髮根健康 也能減緩掉髮跟失衡困擾

首先在洗髮前取50元大小用量直接帶到頭皮上作按摩
利用兩手指腹以畫圈或Z字型方式從頭頂移動到頸部
也可以將多餘的護髮油帶到髮稍上
之後停置時間大約一~二小時左右再清洗頭髮
(若頭皮或髮絲受損嚴重，可以利用熱毛巾包覆加強吸收)
吹整後會明顯感覺到髮絲光澤滑順
隔天頭髮也不會糾結喔

【品天然工商服務時間】

今天要介紹店裡面一項低調的產品
不是臉部保養品
是來自澳洲Tinderbox-「金縷梅收斂膏」


以前的我是朝九晚五的上班族OL
自從轉換跑道改為服務業後
工作上常需要久站
長久累積下來
發現自己的腿部開始慢慢出現微微的靜脈曲張
狀況雖然沒有很嚴重
但有時看到就不爽快

有一年的週年慶活動
我在門市站了一整天
直到晚上
我都覺得自己的腳又脹又腫

還跟同事開玩笑說
『我的腿變成小象隊的腿了啦=_=』
妳就知道有多腫了

想到金縷梅有舒緩腿部腫脹的幫助
回家後使用金縷梅收斂膏
稍微按摩一下腿部；我是大小腿都會按摩到喔
隔天真的就覺得腿消腫很多+腳步輕盈喔

默默在店裡面推薦給需要的客人
大家使用過後都很驚豔
也會默默的再回購呢

以下是客人分享的使用心得喔

台中網路客人
我用了金縷梅收斂膏非常有感
大約半罐，用了將近兩星期
我竟然發現我的大腿變小了，不那麼浮腫

台北門市客人
若去國外出差一定要準備金縷梅收斂膏
因為白天需要陪客人在工廠一直走路+穿高根鞋
回飯店一定要使用它
隔天腿就大大的消腫囉
出差必備品

台北網路客人
我把金縷梅收斂膏拿來擦我的痔瘡
很有幫助吔
下次若有客人需要可以推廌這個唷

Vicky心裡OS~
嗯. . . 我們跟客人的感情真的太好
連這樣內部的消息都大辣辣的透露讓我們知道
所以我也曾經接過幾通電話諮詢這方面的問題
當然就推薦給她們試看看
但. . .嚴重的還是請客人要看醫生啦
我們這邊不走旁門走道唷

Vicky分享使用方法~
雙腿會區分為4個區塊
右小腿/ 右大腿
左小腿/ 左大腿

影片以右小腿示範, 但使用方式都一樣唷

馬力歐 - 20161031

店長被派去歐洲出了個任務，並趁機在那玩了一趟；

這是店長第一次踏上歐洲大陸，我覺得歐洲人真的是在生活上比我們先進很多。 我在歐洲內陸轉飛機時坐到了一個中型飛機，就是一邊三個座位、中間只一條走道的那種；整個飛行時間也才 2 個多小時，航程中空姐發了一次熱點心與兩次飲料，店長因為年紀大了腰酸背痛的，所以沒吃東西都只是要白開水喝；就在飛機開始下降，我跟空姐開口要最後一次水喝的時候，這位大姐 (國外航空公司好像都是大姐) 回了我一句話，讓店長很有體會想要寫篇部落格；

她看著我的杯子跟我說：可以用相同的杯子嗎？

我當下很直接地把衛生紙抽起來，將杯子遞給她，這是一班荷蘭的飛機，假設空姐也是荷蘭人吧；我想到這在台灣，一個努力把服務精神向日本人看齊的台灣應該是不被允許的吧，叫客人用看起來像裝了垃圾的杯子是不太貼心的服務吧；但我知道她當時很直接又自然的反應，那不是歧視我、不是情緒化、也不是多講究環保，而是對她來說，我的直覺告訴我，那就是一件『小事』；

我發現歐洲人與台灣人對大小事的看法是顛倒的；

店長從事服務業這麼久當然很有感觸，尤其是天然保養品這一行，很多廠商是有理想信念、奔放熱情、不拘小節；有時候保養品調製起來是在不完美中尋找樂子，不追求批批相等、是要相應時節，不講究樣樣精確、得要順應自然；但她們常常認為的小事對別人來說可不一定是小事；

在台灣，消費者要花錢的可都是『大事』，也讓我們在這過程中是吃盡了苦頭；產品包裝的小瑕疵、因應自然供應所做的配方小調整、町劑過濾的不完整說是想要故意留個植物渣渣讓客人了解她有多天然，各種有的沒的、想的到想不到的，各種能讓客人翻臉的情況，店長在這裡真的都碰過了；

有一個晚上店長到了當地人推薦的一個餐廳用餐，從 7 點多等到了 9 點才進去，而餐廳是 10 點打烊的；其間很多人都想進去用餐，但一聽到要等就離開了，只有店長等到了最後；一開始我看到很多空桌子，上面擺了張預約卡，陸陸續續的有人進去用餐，但真的沒有什麼人離開，直到我進去了才領悟晚上的用餐時間似乎『翻不了桌』；

不翻桌？不翻桌怎麼做生意，店長開始發揮台灣人的效率了，一桌吃下來了不起多少歐、乘上多少桌、一眼望過去多少員工，這樣成本打得平嗎？就算在失業率 10 趴，不是很景氣的國家，都還要堅持這樣？看來對歐洲人來說吃飯就是件『大事』，一個要花 2、3 小時完成的『大事』；

店長後來學到在歐洲吃飯點菜還不是最大事，先生想喝什麼酒，紅酒、白酒、這個酒、那個酒，什麼不要酒？？（我擔心低血壓一喝又昏倒給妳餐廳添麻煩）；那可樂、可口可樂、果汁、柳橙汁，什麼不要喝的？？（外面這麼冷我不是點了熱湯嗎）；OK，水，那給我氣泡水；

喝什麼真的是『大事』，那不是錢的問題，menu 上一瓶酒 8 歐，跟去對面大潤發買瓶紅酒差不多；因為有喝的才能聊下去阿，吃飯只有一會兒，喝酒聊天要 2 小時，家人朋友間情感交流才是真正的『大事』；


『小事』『大事』『小事』『大事』『大事』『小事』『大事』『小事』『大事』『小事』


我不知道台灣人的生活包括我自己在內，到底搞清楚多少大事小事，效率跟賺錢到底是大事還是小事，好好吃一頓飯應該是大事還是小事；

小事、大事妳現在有什麼想法了嗎，人生到最後到底會擁有什麼，好像有個輪廓卻又不是明確，還是像店長一樣覺得明確卻也只能唉一聲而已？

不過撐過了這麼多年，我覺得台灣人也厲害多了，現在已經很少客人為了『小事』跟我們翻臉了；上次那位客人跟店長聊了 2 個小時，結帳只花了 5 分鐘，至少情感交流這『大事』，原來我們這家店可也不輸給歐洲人；

【品天然工商服務時間】

上星期我們收到Tinderbox寄給代理商的信件，這次是介紹Foot Powder《抗異味足爽粉》的5項特點提示；Tinderbox這家澳洲廠商會不定期的來信給予某些產品做使用的建議，這次提示中有讓我們覺得有趣的點，想要分享一下

《抗異味足爽粉》不是個很受歡迎的產品，也就是買的人不多，但她存在店裡很久的時間；店長查詢了員工購買紀錄，只有蘇珊珊長期有購買這項產品，如果不是她特別愛乾淨，就是她的腳可能 ………… 所以在蘇珊珊的協助下，我們公開《抗異味足爽粉》的5項特點是 :


1) 可直接在淋浴後用在腳上或是撒在鞋子裡去除臭味 (OK大家都知道)
Use directly on the feet after a shower or sprinkle inside smelly shoes to deodorize

2) 馬努卡精油可以幫助維持足部的衛生，同時精油香粉可以維持腳趾間的乾燥(大家也許都知道)
Manuka essential oil helps prevent athlete’s foot, while the powder keeps a dry environment between the toes

3) 所有Tinderbox的精油香粉不含鎂與矽 (大家都知道？)
All Tinderbox powders are free from mineral compounds such as magnesium and silicon

4) 可與鞋墊專用複方精油搭配做長時間的防護（這竟然只有蘇珊珊知道《見圖》，珊珊說當初看到新的體驗品就無意識的帶回家了~ 蛤 ~)
Combine with Scented Soles Blend for long-lasting protection

5) 足爽粉可與2ml的好狗命配方調和後一起用在狗狗身上，幫狗狗防蟲抗菌（這項建議真的很實用吧)
Add 2mL of Divine Doggy Blend and use it on your dog between baths for flea-free heaven

【品天然新品體驗現場】

理所當然的有些客人會問說：『妳們什麼時候上新品呢？』

或者直接說：『妳們老闆娘沒有在經營部落格，品天然就沒有新產品的計劃了？』


我們想了很久，決定讓客人加入我們體驗產品的流程，這將會是一個充滿驚奇與樂趣的產品體驗。

老闆娘幾年前對我們說：『我沒有辦法再寫下去產品體驗的分享，我體會到任何一個品牌的背後，不管我喜不喜歡，或是我覺得她有多糟，都是很多人努力付出的成果，站在我主觀的立場，我不想要繼續批評別人辛苦的付出，但要叫我只寫歌功頌德的分享，乾脆就停了吧！』

雖然如此，我們依舊默默的、自私的進行著天然保養品的生活旅途。圖片中有3組我們2016上半年體驗的品牌，我們希望徵求符合資格的客人，來參與一下、感受一下我們的日常活動；也證明一下品天然沒有在偷懶喔！

**由於名額有限，符合資格並有興趣參與的人客可直接留言；不希望在臉書曝光的可以寫信到我們信箱訂下妳的體驗資格喔。

**這是一項盲測活動，參加者不會被告知體驗中的品牌，參加者也不需支付任何費用，我們會寄給妳(或是妳希望來店索取) 7到10天使用量的產品。妳只需要在2周後幫我們填寫一張簡單的評分問卷即可。

**經過參與活動的人客評分 + 內部員工評分合計超過85分的品牌，我們才會將她公開，希望加入客人比較客觀的評斷後，也不算違背老闆娘的想法。

**我們會在幾個月內舉辦完整的新品盲測體驗活動，到時候任何有意願參加的蘇珊珊與瓦拉普會員都能夠參與，所以這次沒有參加到的人客不需要灰心，下一次妳將有機會決定品天然2017上市的新品牌喔。

上個星期六 10月1日
其實是很特別的日子
店裡有兩位壽星相見歡





然後我也發現
我的蘇珊珊部落格
居然破紀錄整個九月都沒有更新...

【品天然一周信箱 + 品家人幫幫忙 #024】

員工旅遊前有位客人來信洽詢想幫自己找按摩油，請我們推薦幾款，文末也提到想幫年紀大的父母做按摩有沒有適合的 ?

我們當時針對長輩按摩的回應是 :
『如果是年紀大的父母按摩用油，我會推薦另外2款，都是德國 Maienfelser 的按摩油，一款是冬季限定按摩油，一款是珍藏蓮花保養油；


推薦冬季限定油是因為這是讓身體發熱也就是活絡血路用的，上了年紀的人比較容易不通順，這款油也合適部分冷底的女生使用作四肢的按摩，冬季油可以熱體強化循環，很多人一年四季都用她按摩，睡前也是可以使用的；

上了年紀的人身體循環差，就像廣告說的腳容易麻走不了，其實按摩都會有幫助，與用熱水泡腳的方式都一樣，她就是一個輔助介面，來幫助身體促進血液循環，甚至單純使用基底油(不含精油)都是可以的；

另一款蓮花油的意思是蓮花有很棒再生效果，同時這款油的香氣非常清香淡雅，很多老人家不喜歡過於明顯與濃烈的氣味』

其實今天想到分享出來這個客人的來信，除了發現長期以來很多客人都有問過類似的問題外，我們也好奇幫父母購買產品時，大家有注意到父母有特別的意見或是要求嗎?

其實我們在店裡長時間服務下來發現，幫長輩特別是幫媽咪挑產品時候客人的要求有很大的分歧，有的媽咪很有主見 VS 有的媽咪完全沒意見，有的堅持擦一整組 VS 有的只要簡單擦一瓶，有的不喜歡有香味 VS 有的覺得品天然的味道都很臭，有的全身很乾希望油一點 VS 有的討厭身上油膩膩；

幫品天然做個長輩購物大調查好嗎?

【品家人幫幫忙 #024】
https://goo.gl/forms/LWL6PyPS1vqhKSx93

馬力歐 - 20160928

不久前我在店裡看到柳丁了，一個 1 歲左右的小女生，她是店裡一位最年輕同仁生的小孩，也是唯一有養育小孩的品天然員工；

那天我看著柳丁媽抱著柳丁站在我面前，我想到如果 23 年前店長跟初戀情人有把小孩生下來，我的女兒與孫女大概就是這麼大，那天我想著全身汗毛豎了起來； 

2 個月前的某一個下午，我倚在廁所門邊喝著咖啡放空著，那天店長好累，我看到柳丁媽吃完飯從外面走進來，抓起手機看了一下，接著焦急的撥了電話，她似乎忘了店長站在那；


柳丁媽：怎麼了，柳丁怎麼了，發生什麼事了嗎，她略帶哭音的吼著
對方：OOOOXXXX ………… OOO … OOO


柳丁媽：唉呦、唉呦，沒事就好，嚇死我了、嚇死我了，店長聽她哭了出來
對方：XXXXOOOO ………… OOO … OOO


柳丁媽：都是我不好，我出去吃麵忘記帶手機，看到 3 通未接來電我嚇死了
對方：XXXXXXXX ………… OOO … OOO


柳丁媽：所以她願意穿裙子嗎？她一直很討厭穿裙子的，聽起來一瞬間化悲為喜了
對方：OOOOOOOO ………… OOO … OOO


柳丁媽：那她爸的褲子也可以嗎？ OOOOOOOO ………… OOO … OOO
對方：OOOOOOOO ………… OOO … OOO


店長在旁邊目睹了整個經過，我感受她情緒上下起伏，我想著自己很久很久已經都沒接也沒回電話了，有事情就是 Line 來 Line 去的，想著從來也不會有什麼大事會發生，我好像越來越冷，冷血的冷；

幾年前我聽一位移居到花蓮的老客人跟我說，她生第 2 個小孩就是為了陪第 1 個，到時候他們倆可以玩在一起媽媽就輕鬆了；她說：『全職的媽咪才是最辛苦的，職業婦女還可以喘口氣』；

我永遠記得這句話，對於小孩的耐性沒有很長的店長來說，我也相信她說的是真的；

但那天看到柳丁媽如此深刻寫實，就在我面前上演的內心戲，我才知道對職業婦女來說，小孩是時時刻刻掛念在心頭，看不到也許輕鬆也許折磨，全職媽咪與職業婦女原來都不用比，兩種身分都辛苦；

唉，台灣的每一任政府都對活著的人太好了，我們這一代與上一代都有 30 年、40 年、50 年來準備自己晚年，讓我們為自己負責吧；資源應該投注在未來，讓台灣的媽咪能放心生育吧，沒有生育率、沒有未來的金主，年金如何改、健保如何喬，都是走不下去的；

馬力歐 - 20160927

2016 年 9 月

我們員工旅遊跟著颱風一起到了九州，店長說這可能是我們一夥老員工最後一次集體出遊了；因為我們今年開始周休二日後，再把店關 3 天出國玩 對客人來說實在太無禮，所以以後的員工旅遊要採取分批出遊的方式進行了…

這次的旅遊，我們收集了些小小花絮給自己留個回憶，也讓大家偷窺一下我們的真面目：

【品家人幫幫忙 #031】

馬上就是店裡老客人 ~ 黑妹的生日了，也許是與我們太熟而讓她鬆懈了，與其他低調謹慎、字字如金、神神秘秘的有錢人客不同的是，她透漏了生活中最近很大的困擾。我們才發現有錢人當然也有煩惱的事，也許不是工作不是收入，卻也讓人很難抉擇；

在此颱風夜祝黑妹生日快樂，希望她早日解決人生難題，並以黑妹的故事勉勵妳我大家：老天爺真的是公平的，有錢人也是有很多煩惱的 ~ 所以我們都要抱持希望喔 ~


【品家人幫幫忙 #031】
https://goo.gl/forms/yIV0ukrM1s5uL4Cv1

現在的手機app也實在太厲害 .... ...
昨天按到一個NEON(霓虹)效果的
竟然可以把品天然紙袋上的Logo變成立體的
看起來格外驚艷又很漂亮呢 ~ ^______^

連下方的資料夾都彷彿活了起來
只能說科技讓生活增加不少樂趣
跟大家分享這個app在iphone上叫做~
Sketch Me

【品天然一周信箱】

上星期來店的這位客人說：『原來是這樣啊，我想說這項產品拿來擦手，是給人擦2個星期嗎？』

沒有錯，這瓶Rosemira的《青春牽手油》的確可以榮登客人最有意見的《係叫蝦咪名 NO1》；


我們決定公開這項產品命名的背後，讓大家評評理為什麼客人對她的名稱總是很有意見。

1. 忠於原味的完美呈現：
《青春牽手油》的原文叫做 Age-Defying Serum
Age：年齡 / 歲月 / 時光
Defying：抗拒 / 違抗 / 不服從 / 藐視


以白話文的意思簡單直白說：就是一瓶抵抗歲月痕跡的精華油

如果當初我們這樣命名也許會大賣：
《逆轉時光精華油》（科幻感 + 專櫃感、行銷感太重 )
《歲月不服從精華油》（叛逆感 + 革命感、銀髮族群感強烈)
《老化停止精華油》（驚悚感 + 活死人電影 + 被關機率高)

但我們將原意反過來以拉住青春來呈現抗老的本質
《青春牽手油》（文青感 + 有內涵氣質又無年齡層限定)

2. 產品配方的小心機：
《青春牽手油》的配方：有機澳洲堅果油、有機杏果核仁油、有機檸檬馬鞭草純露、有機菩提花、有機大馬士革玫瑰、有機大馬士革玫瑰奧圖

這瓶牽手油的質地滋潤卻細滑，很合適春與秋季的台灣，她比較少見的在油品中調和了水性的純露，所以她看起來總是有些濁濁的，也因為這瓶中『油』與『水』牽起了手在一起，我們就叫她做《青春牽手油》

現在敘述這段過程，原本以為的佳作1年來屢屢被客人打槍，想到當初乾脆命名《千手光陰油》，說不定已經銷破紀錄了。

就在品天然PO出上一篇小青的故事後，隔天我們收到了這位客人的留言與她的人生故事；經過她的同意後，我們決定公開她的留言，希望提供給大家參考人生另外一種可能性

『我從未滿三十歲開始就與先生一直無性生活到現在，都十幾年了。 這十幾年的無性生活讓我完成了：
1。國際芳療師證照
2。碩士學位
3。日本手編織毛衣認證
4。韓文中級檢定合格
5。韓文翻譯
6。影片剪接、配樂及上字幕
7。目前邁入日文學習，目標日文N1(期望值)


從一開始發現我看到男人會想撲上去的衝動，我嚇到；於是我開始找很多事消耗我的體力。到後來婚姻的確有點危機，再到現在和先生有著柏拉圖式的愛情，夫妻感情良好。

這十幾年來，套用日劇《家族的形式》的台詞，真的很想對自己說: よく 頑張った。(我真的有很努力。) 先生除了無法提供性生活之外，其他都很好。看通一切之後接受這樣的他，畢竟婚姻還很很多重要元素不是只有性。

哈哈哈 年紀到一個階段之後就不會在乎性生活了，但。。。我花了十幾年的時間渡過。但回頭看這十幾年，我沒有性生活，但我也有很多收穫。對吧 ~』

老實說店長一開始看到這位老客人留言有點嚇到了，這應該是個完美勵志的故事，但對男人來說卻像個鬼故事一樣沉重；為什麼？因為如果發生在男人身上，妳覺得有多少男人可以做得到？ 多少男人能撐住10幾年這樣的生活？
店長把這位客人命名為大青，做了一個簡單的問卷；每個人都有選擇如何生活的權利，而且那是無從評斷好壞的，但有多少人可以做出這樣的選擇？ 品家人幫幫忙解決疑惑吧！

【品家人幫幫忙 #055】
https://goo.gl/forms/W2DlkCeMyW0FGkM83

【品家人幫幫忙 #049】

那天我是第3次在店裡聽到蘇珊珊跟客人說這個故事；

『 從前有一個和尚跟一個屠夫是好朋友。和尚天天早上要起來念經，而屠夫天天要起來殺豬。為了不耽誤他們早上的工作，是他們約定早上互相叫對方起床。


多年以後，和尚與屠夫相繼去世了。屠夫去上天堂了，而和尚卻下地獄了。

Why? 因為屠夫天天作善事，叫和尚起來念經，相反地，和尚天天叫屠夫起來殺生 …… 』

蘇珊珊試著用這個故事對小青開示說 : 所以妳不要再做惡了喔，
但小青卻大聲地回說 : 我沒有作惡，我只是做愛阿；

那天店裡所有人都聽到了她心底的聲音

https://goo.gl/forms/cbvV1YCOyXpR7IqG3

請大家幫幫忙吧 !

【品天然一周信箱】

有客人問到，那個澳洲好好開天然香車精油，一次該用多少，以及多少天使用一次才是正確呢？關於車內香氣的問題，我想只能讓會開車的店長來解答吧！

我覺得以前市售的車內芳香劑味道都非常可怕，現在比較少碰到了，對於習慣天然氣味的人來說，有時候若遇到老派型的小黃司機，就容易與那熟悉芳香劑狹路相逢。


車內是一個密閉的空間，碰到不喜歡的氣味，說狹路相逢可一點都不為過；如何在車內提供一個舒適不擾人的香氣，以天然的芳香產品來看，我自己經驗最合適的是『精油手工皂』。像是Saipua 比較沉靜的岩蘭草、薰衣草皂，BDF 單方精油皂：薰衣草、檸檬馬鞭草或是黑雲杉都很不錯。精油皂是最棒的，精油香氣宜人舒緩，味道也不會讓乘客感到突兀，放在車內10天味道淡了後，直接回家洗掉，完全是一兼二顧的芳香產品。

澳洲 Tinderbox 出品的好好開複方精油是很開創的衝突型香氣配方，聞起來讓妳覺得有些放鬆，卻又有些提神感，是很聰明的讓汽車駕駛感到舒適卻又不會太想睡的香氣；我想是因應國外地方大，開車容易有長途的需要，所以出現了這樣的產品。

但像這樣被動式需要自己去點多少多少滴的精油，到底要用多少量以及多少天用一次才是正確的呢？

------------------------------------------------------------------------------------
1) 香氣的持久度與車子日曬的程度：如果常常停在外面，白天有到處跑的需要，天然的香氣會淡的很快需要常補充。曝曬太陽後，陽光(熱度)會催化香氣的揮發，也許妳一開門會覺得好香好香，但也很快就會揮發掉了。在夏天可能每3天來個6滴是正常的，妳會問那冬天是否香氣比較能夠維持，沒有錯車內的香氣在天冷時揮發性會慢很多喔，冬天也許1星期6 ~ 8滴對很多客人來說就足夠了。

2) 香氣的持久度與妳開窗的程度：店長若是開車是不喜歡開冷氣的，我喜歡把窗戶開的大大的，很容易想像天然氣味當然跑得快。若是不太開窗的車主，氣味相較可以保留比較長的時間。

3) 香氣的持久度與妳女友身上香水的程度： … … …

4) 香氣的持久度與香氣產品使用的長久度：怎麼說呢，當持續性的使用精油產品，越久越久越久之後，車內的某些設備會開始吸附香氣，像是絨布的座椅等，整個空間就會開始自我累積香氣。

5) 香氣的持久度與妳偏好氣味的濃淡度：每個人對氣味的濃淡感受都不同，店長一次4~6滴的用量會覺得剛好，但有些人也許一次要8滴才覺得夠味，用量的多寡的確也是會影響氣味的持久度，但1跟2的決定性則是最高的。

【品家人幫幫忙 #013】

從事服務業這麼久的時間，這位客人碰到的問題是我自己覺得最不知所措，也最可能發生的

如果妳是當事人，妳是會


https://goo.gl/forms/KbyK1cFU2FNEc0Kj2

【品天然神秘52區】

這一組看起來熟悉不過的產品

但正中間一瓶卻只有極少數人碰到過
她剛好就是MeadowLakeFarm蜂膠膏品牌最主要的原料
她們家的【有機蜂蜜 – 不純砍頭】


由於多數的蜂蜜都拿來做保養品了
以至於她們的蜂蜜只有少量提供給當地社區人購買
並沒有對外界販售
所以就是一瓶神秘的52區蜂蜜


MeadowLakeFarm 占地約 100英畝
也就是約40甲地的面積
去年底她們修繕完成一個穀倉(barn)
很開心地寄了照片跟我們分享

我們偉大的店長看到照片後自以為聰明的回覆人家說：
『哇 ~ 依山傍水的好漂亮喔 ~ 我可以去找妳們玩然後住那裡嗎』？
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
結果人家老外回答：
『我們房子裡有很多房間啦 ~ 幹嘛睡在倉庫裡阿』