【品天然工商服務時間】

今天要介紹店裡面一項低調的產品
不是臉部保養品
是來自澳洲Tinderbox-「金縷梅收斂膏」


以前的我是朝九晚五的上班族OL
自從轉換跑道改為服務業後
工作上常需要久站
長久累積下來
發現自己的腿部開始慢慢出現微微的靜脈曲張
狀況雖然沒有很嚴重
但有時看到就不爽快

有一年的週年慶活動
我在門市站了一整天
直到晚上
我都覺得自己的腳又脹又腫

還跟同事開玩笑說
『我的腿變成小象隊的腿了啦=_=』
妳就知道有多腫了

想到金縷梅有舒緩腿部腫脹的幫助
回家後使用金縷梅收斂膏
稍微按摩一下腿部；我是大小腿都會按摩到喔
隔天真的就覺得腿消腫很多+腳步輕盈喔

默默在店裡面推薦給需要的客人
大家使用過後都很驚豔
也會默默的再回購呢

以下是客人分享的使用心得喔

台中網路客人
我用了金縷梅收斂膏非常有感
大約半罐，用了將近兩星期
我竟然發現我的大腿變小了，不那麼浮腫

台北門市客人
若去國外出差一定要準備金縷梅收斂膏
因為白天需要陪客人在工廠一直走路+穿高根鞋
回飯店一定要使用它
隔天腿就大大的消腫囉
出差必備品

台北網路客人
我把金縷梅收斂膏拿來擦我的痔瘡
很有幫助吔
下次若有客人需要可以推廌這個唷

Vicky心裡OS~
嗯. . . 我們跟客人的感情真的太好
連這樣內部的消息都大辣辣的透露讓我們知道
所以我也曾經接過幾通電話諮詢這方面的問題
當然就推薦給她們試看看
但. . .嚴重的還是請客人要看醫生啦
我們這邊不走旁門走道唷

Vicky分享使用方法~
雙腿會區分為4個區塊
右小腿/ 右大腿
左小腿/ 左大腿

影片以右小腿示範, 但使用方式都一樣唷

馬力歐 - 20161031

店長被派去歐洲出了個任務，並趁機在那玩了一趟；

這是店長第一次踏上歐洲大陸，我覺得歐洲人真的是在生活上比我們先進很多。 我在歐洲內陸轉飛機時坐到了一個中型飛機，就是一邊三個座位、中間只一條走道的那種；整個飛行時間也才 2 個多小時，航程中空姐發了一次熱點心與兩次飲料，店長因為年紀大了腰酸背痛的，所以沒吃東西都只是要白開水喝；就在飛機開始下降，我跟空姐開口要最後一次水喝的時候，這位大姐 (國外航空公司好像都是大姐) 回了我一句話，讓店長很有體會想要寫篇部落格；

她看著我的杯子跟我說：可以用相同的杯子嗎？

我當下很直接地把衛生紙抽起來，將杯子遞給她，這是一班荷蘭的飛機，假設空姐也是荷蘭人吧；我想到這在台灣，一個努力把服務精神向日本人看齊的台灣應該是不被允許的吧，叫客人用看起來像裝了垃圾的杯子是不太貼心的服務吧；但我知道她當時很直接又自然的反應，那不是歧視我、不是情緒化、也不是多講究環保，而是對她來說，我的直覺告訴我，那就是一件『小事』；

我發現歐洲人與台灣人對大小事的看法是顛倒的；

店長從事服務業這麼久當然很有感觸，尤其是天然保養品這一行，很多廠商是有理想信念、奔放熱情、不拘小節；有時候保養品調製起來是在不完美中尋找樂子，不追求批批相等、是要相應時節，不講究樣樣精確、得要順應自然；但她們常常認為的小事對別人來說可不一定是小事；

在台灣，消費者要花錢的可都是『大事』，也讓我們在這過程中是吃盡了苦頭；產品包裝的小瑕疵、因應自然供應所做的配方小調整、町劑過濾的不完整說是想要故意留個植物渣渣讓客人了解她有多天然，各種有的沒的、想的到想不到的，各種能讓客人翻臉的情況，店長在這裡真的都碰過了；

有一個晚上店長到了當地人推薦的一個餐廳用餐，從 7 點多等到了 9 點才進去，而餐廳是 10 點打烊的；其間很多人都想進去用餐，但一聽到要等就離開了，只有店長等到了最後；一開始我看到很多空桌子，上面擺了張預約卡，陸陸續續的有人進去用餐，但真的沒有什麼人離開，直到我進去了才領悟晚上的用餐時間似乎『翻不了桌』；

不翻桌？不翻桌怎麼做生意，店長開始發揮台灣人的效率了，一桌吃下來了不起多少歐、乘上多少桌、一眼望過去多少員工，這樣成本打得平嗎？就算在失業率 10 趴，不是很景氣的國家，都還要堅持這樣？看來對歐洲人來說吃飯就是件『大事』，一個要花 2、3 小時完成的『大事』；

店長後來學到在歐洲吃飯點菜還不是最大事，先生想喝什麼酒，紅酒、白酒、這個酒、那個酒，什麼不要酒？？（我擔心低血壓一喝又昏倒給妳餐廳添麻煩）；那可樂、可口可樂、果汁、柳橙汁，什麼不要喝的？？（外面這麼冷我不是點了熱湯嗎）；OK，水，那給我氣泡水；

喝什麼真的是『大事』，那不是錢的問題，menu 上一瓶酒 8 歐，跟去對面大潤發買瓶紅酒差不多；因為有喝的才能聊下去阿，吃飯只有一會兒，喝酒聊天要 2 小時，家人朋友間情感交流才是真正的『大事』；


『小事』『大事』『小事』『大事』『大事』『小事』『大事』『小事』『大事』『小事』


我不知道台灣人的生活包括我自己在內，到底搞清楚多少大事小事，效率跟賺錢到底是大事還是小事，好好吃一頓飯應該是大事還是小事；

小事、大事妳現在有什麼想法了嗎，人生到最後到底會擁有什麼，好像有個輪廓卻又不是明確，還是像店長一樣覺得明確卻也只能唉一聲而已？

不過撐過了這麼多年，我覺得台灣人也厲害多了，現在已經很少客人為了『小事』跟我們翻臉了；上次那位客人跟店長聊了 2 個小時，結帳只花了 5 分鐘，至少情感交流這『大事』，原來我們這家店可也不輸給歐洲人；

【品天然工商服務時間】

上星期我們收到Tinderbox寄給代理商的信件，這次是介紹Foot Powder《抗異味足爽粉》的5項特點提示；Tinderbox這家澳洲廠商會不定期的來信給予某些產品做使用的建議，這次提示中有讓我們覺得有趣的點，想要分享一下

《抗異味足爽粉》不是個很受歡迎的產品，也就是買的人不多，但她存在店裡很久的時間；店長查詢了員工購買紀錄，只有蘇珊珊長期有購買這項產品，如果不是她特別愛乾淨，就是她的腳可能 ………… 所以在蘇珊珊的協助下，我們公開《抗異味足爽粉》的5項特點是 :


1) 可直接在淋浴後用在腳上或是撒在鞋子裡去除臭味 (OK大家都知道)
Use directly on the feet after a shower or sprinkle inside smelly shoes to deodorize

2) 馬努卡精油可以幫助維持足部的衛生，同時精油香粉可以維持腳趾間的乾燥(大家也許都知道)
Manuka essential oil helps prevent athlete’s foot, while the powder keeps a dry environment between the toes

3) 所有Tinderbox的精油香粉不含鎂與矽 (大家都知道？)
All Tinderbox powders are free from mineral compounds such as magnesium and silicon

4) 可與鞋墊專用複方精油搭配做長時間的防護（這竟然只有蘇珊珊知道《見圖》，珊珊說當初看到新的體驗品就無意識的帶回家了~ 蛤 ~)
Combine with Scented Soles Blend for long-lasting protection

5) 足爽粉可與2ml的好狗命配方調和後一起用在狗狗身上，幫狗狗防蟲抗菌（這項建議真的很實用吧)
Add 2mL of Divine Doggy Blend and use it on your dog between baths for flea-free heaven

【品天然新品體驗現場】

理所當然的有些客人會問說：『妳們什麼時候上新品呢？』

或者直接說：『妳們老闆娘沒有在經營部落格，品天然就沒有新產品的計劃了？』


我們想了很久，決定讓客人加入我們體驗產品的流程，這將會是一個充滿驚奇與樂趣的產品體驗。

老闆娘幾年前對我們說：『我沒有辦法再寫下去產品體驗的分享，我體會到任何一個品牌的背後，不管我喜不喜歡，或是我覺得她有多糟，都是很多人努力付出的成果，站在我主觀的立場，我不想要繼續批評別人辛苦的付出，但要叫我只寫歌功頌德的分享，乾脆就停了吧！』

雖然如此，我們依舊默默的、自私的進行著天然保養品的生活旅途。圖片中有3組我們2016上半年體驗的品牌，我們希望徵求符合資格的客人，來參與一下、感受一下我們的日常活動；也證明一下品天然沒有在偷懶喔！

**由於名額有限，符合資格並有興趣參與的人客可直接留言；不希望在臉書曝光的可以寫信到我們信箱訂下妳的體驗資格喔。

**這是一項盲測活動，參加者不會被告知體驗中的品牌，參加者也不需支付任何費用，我們會寄給妳(或是妳希望來店索取) 7到10天使用量的產品。妳只需要在2周後幫我們填寫一張簡單的評分問卷即可。

**經過參與活動的人客評分 + 內部員工評分合計超過85分的品牌，我們才會將她公開，希望加入客人比較客觀的評斷後，也不算違背老闆娘的想法。

**我們會在幾個月內舉辦完整的新品盲測體驗活動，到時候任何有意願參加的蘇珊珊與瓦拉普會員都能夠參與，所以這次沒有參加到的人客不需要灰心，下一次妳將有機會決定品天然2017上市的新品牌喔。

上個星期六 10月1日
其實是很特別的日子
店裡有兩位壽星相見歡





然後我也發現
我的蘇珊珊部落格
居然破紀錄整個九月都沒有更新...

【品天然一周信箱 + 品家人幫幫忙 #024】

員工旅遊前有位客人來信洽詢想幫自己找按摩油，請我們推薦幾款，文末也提到想幫年紀大的父母做按摩有沒有適合的 ?

我們當時針對長輩按摩的回應是 :
『如果是年紀大的父母按摩用油，我會推薦另外2款，都是德國 Maienfelser 的按摩油，一款是冬季限定按摩油，一款是珍藏蓮花保養油；


推薦冬季限定油是因為這是讓身體發熱也就是活絡血路用的，上了年紀的人比較容易不通順，這款油也合適部分冷底的女生使用作四肢的按摩，冬季油可以熱體強化循環，很多人一年四季都用她按摩，睡前也是可以使用的；

上了年紀的人身體循環差，就像廣告說的腳容易麻走不了，其實按摩都會有幫助，與用熱水泡腳的方式都一樣，她就是一個輔助介面，來幫助身體促進血液循環，甚至單純使用基底油(不含精油)都是可以的；

另一款蓮花油的意思是蓮花有很棒再生效果，同時這款油的香氣非常清香淡雅，很多老人家不喜歡過於明顯與濃烈的氣味』

其實今天想到分享出來這個客人的來信，除了發現長期以來很多客人都有問過類似的問題外，我們也好奇幫父母購買產品時，大家有注意到父母有特別的意見或是要求嗎?

其實我們在店裡長時間服務下來發現，幫長輩特別是幫媽咪挑產品時候客人的要求有很大的分歧，有的媽咪很有主見 VS 有的媽咪完全沒意見，有的堅持擦一整組 VS 有的只要簡單擦一瓶，有的不喜歡有香味 VS 有的覺得品天然的味道都很臭，有的全身很乾希望油一點 VS 有的討厭身上油膩膩；

幫品天然做個長輩購物大調查好嗎?

【品家人幫幫忙 #024】
https://goo.gl/forms/LWL6PyPS1vqhKSx93