馬蘇好朋友

8 月中 當時網站重新開放給客人下單

『店長 糟糕了，大瓶小白兔香水沒有了』

『超賣了 5 瓶，只剩未公開的台灣限量版』

『要賣給客人嗎？還是要退？』

『先把產品下架，讓店長看看哪 5 個客人買到？』


還好，下單買到這台灣 101 限量版的都是老客人，因為這個限量 20 瓶的版本對新客人來說沒有意義，這個版本是【馬蘇好朋友】特製版，也就是專門為馬力歐或是蘇珊珊的好朋友會員們而設計的，所以才說新客人買到可能一頭霧水

時間回到 2020 年，當時店長找上美國老工廠 Old Factory 那位會做皂、會調香、更會畫畫的帥哥老闆，想請他幫我們畫一張圖


我們想要像【專輯封面】的設計方式，每年來一個主題，可以用在桌曆、或是提袋、或是杯子或是品天然白 T，第一次的主題獻給我們的會員：我們稱做【馬蘇好朋友】


其實 認真的跟大家說，我們有一段時間想要把店名直接改掉，品天然 No More，就改成馬蘇好朋友；但店長仔仔細細的思考後發現，這樣以後對小晶不公平耶，因為這 3 年店裡都是她的客人，那好吧 如果 3 年後店名再改成【小晶好麻吉】，嗯 … 客人會不會


『妳們夠了喔 ⋯⋯』

『妳們確定要這樣玩？』

『乾脆叫台灣一家人，直接發大財如何』

『這是在伴家家酒嗎？』


然後 這個計劃就沒有繼續下去



美國老工廠花了好幾個月設計這張，畫出他心中的台灣馬蘇好朋友，他『畫』出了中文的馬蘇，畫出了台灣代表的 101 大樓；然後 2020 是鼠年，他當時對店長說，鼠年在東方是一個新週期開始，他發現園子裡的『橡實』大豐收，讓許多動物吃的很開心，他覺得這是大自然的鼠年安排，所以圖中『老鼠』與『橡實』也都成了主角


這張圖沒有公開過

沒有做成桌曆的封面，沒有在提袋或是白T上，只做成 20 瓶小白兔香水的標籤，讓店裡的同事們做為回憶的收藏

說真的店長寫出這段故事的原因，因為我擔心買到的那幾位客人，可能生氣著怎麼可以『小白兔香水 變成 小老鼠香水』，所以跳出來公開這段內幕喔

希望道別也可以是歡樂的

 

品天然確定要結束了

親愛的會員大家好，品天然確定要結束了；

有53組人都想接手品天然，但說真的，店長想了幾天，我哪裡像會經營的人，我還挑接班人哩？ 我只是一個喜歡包貨、喜歡分享有趣產品的小店長，我哪裡知道怎麼挑人，我要挑漂亮的？講話甜甜的？長捲髮的？有氣質的？談吐認真誠懇的？在店裡花最多錢的？用過所有產品的？有芳療師執照的？還是笑起來有酒窩的？

這真的太難了，我只希望有個善良有趣的人出現，但這沒相處過也不知道，就別執著這個念頭吧；

我知道很多同業都想要品天然這一批最黏的客戶資料，非常有價值，但我們不會為了多少錢背離我們的會員，我們一起創造了一段美好時光，就一起畫下句點；

店長目前在努力的，是與幾位持續展現服務熱忱的客人，與原廠接洽新的合作模式，可以在未來持續把產品引進到台灣；但我不會參與經營，會直接退休，我相信未來半年到一年，部份品天然的產品會以不同的方式出現在台灣讓大家買到，部份表示我也不確定有哪些；

店長在這裡保證，只要我知道哪裡可以買到我們現有的產品，我會臉書公開讓所有會員知道；我也相信未來經營的有心人，會以最大的誠意來召喚品天然的會員們，我想大家可以期待的；

幾天前店長跟 1 位客人聊了 10 分鐘，這是我 10 年來與她說最多話的 1 次，我以前不太敢直視她，因為她是店長見過氣場最強大的女人，也是這家店第 1 位住帝寶的客人；

原來口罩的確有掩飾，然後拉近距離的好處，這次跟她說話讓我自在許多，她也表達我們關店的不捨，說換她來經營好了；店長那天看著她心裡好多畫面，是不是我如果說好，她馬上從口袋掏出張支票，手機 Call 起來，你 你 你 妳 妳 你們這 1 組人到八德路 2 段 345 號來；

今天又到了轉換心情的時候，上次貼文是因為包貨包到靈魂出竅，現在已經包貨到魂飛魄散，就借膽直接來公開店內 2 位帝寶客人的觀察與她們的愛用品；如果妳的化妝台上也有這 1 瓶，那今晚保養時候，可以對自己說原來帝寶董娘也用這個，讓我們不需要仇富也能小小滿足下心靈缺口；

寶 1 與我們認識 10 年了，從她還是大學生，就擁有讓人難以招架的強大氣場；在任何空間裡都會磁吸所有人的目光，那盞燈隨著她走到哪裡自動打到那裡；有 1 年我遠遠在角落望著寶 1 跟同仁聊天，當時心裡浮現『寄生上流』的台詞；

【如果我有錢，我也可以擁有如此氣場嗎；還是擁有氣場的 都可以變成有錢人】

我們常常收到她緊急叫貨的訊息，內容大概都是糟糕我明後天要出國，可是哪些產品沒有了，快幫我準備等等司機去拿，對 我們都快跟她司機變朋友了；

她最愛的產品是美國加州 Grateful Body 的 『7 效完美活水精華液』，但她常常去的也是美國加州，妳是不是也想「妳幹嘛不在當地買就好」，但有錢人真的都說「我知道啊、沒關係啊」，然後當她們望著你的眼神，你會知道沒說出口的下句是；

『沒關係 我就是要讓妳們賺這個錢』

有錢人的氣魄不太好懂，但銀貨兩訖說聲謝謝就可以了；

寶 2， 店長不曾跟她搭上 1 句話，她是小晶的客人，有時候她來店裡，店長會躡手躡腳的靠近門口，從層板的縫隙望向外面的車子；

寶 2 外形清瘦飄逸，帶有身心靈合一的和諧氣息，在店裡時話不多，眼神總是專注在產品上；她都自己開車，給人一種難得來，就是要買齊產品的計劃性與執行力性格，與寶 1 那隨性、大喇喇、坐保母車的風格剛好相反；

有一次她買了 4 瓶德國美桃的 『8 美抗皺晚霜膜』，店長好奇的問小晶「她這產品用的很有心得嗎？」小晶回說「沒有 那是買給她北鼻擦腳的，她說白白嫩嫩效果非常好」；

擦腳？北鼻？$1680 的保濕抗皺聖品，會不會都給保母外傭擦掉了？但我知道有錢人也不擔心這個，妳把我小孩顧好，妳要擦多少都可以；

帝寶北鼻也是德國 Maienfelser 純露的愛用者，特別是金盞花可能用了 4、50 瓶，我相信寶 2 給小孩塑造了一個全植物芳療的成長環境；

店長有時想寶 3、寶 4 可能都來過，但受過訓練的有錢人都低調到不好發現，要經過好多年的時間接觸才有可能看到蛛絲馬跡；店裡有錢人分 2 種，付錢方式 2 種，「80% 現金、20% 黑卡」，出現方式 也 2 種；

自己開車停門口
自己開車但停在妳永遠看不到的地方

司機開車停門口
司機開車但停在妳永遠看不到的地方

可是現在時代不同了，寶 3 會不會已經騎 UBike 來過然後 Apple Pay ?

啊 這真的很難啊

10 天前店長在確診隔離期間，收到一個難過的消息，店內德國 Maienfelser Naturkosmetik 老闆 Hans-Peter Lindenmann 在克羅埃西亞旅遊時去世了

Peter 看起來一副老頑童周伯通的外型，但在店長心中，他卻是微微胖的東邪黃藥師；除了不能飛天遁地，他真懂百草、深知香律，40 年以天然素材創造出好多有趣的經典，難能可貴的是他謹守著傳統工法，讓現代人有機會感受到天然產品的無窮之美

認識他 10 多年，沒看過他笑的照片

Peter 總是非常撲克臉，非常嚴肅，不是位好溝通的人；他只選擇處理自己有興趣的事情，如果切中所好，他可以滔滔不絕；每年夏天蒸餾玫瑰花的季節是他最熱衷的儀式，今年還有電視台全程錄影，他那古董全銅蒸餾器，那可真是他的寶貝們；他是位如果可以，寧願只跟植物打交道的人

我相信 Peter 的家人們會延續他的熱忱與精神，發揮更多的創意，持續以高品質的產品守護這個業界，店長會懷念他

這個消息的出現，剛好在店長確診反覆發燒情感脆弱的時候，但我相信這是我等候的第 3 個 Sign，我的離別信號 3，所以店長決定今年 10 月就要退休了，我即將離開工作崗位，謝謝這麼多老客人多年來的陪伴

祝福大家一切平安

#退休前記得分享銅與品牌的小故事

#會員年度7折品與週年慶即將公開

😢

好事會發生

剛剛晃到 ISUN 的層板上，看到那『好事會發生水』也被買完了，店長百感交集；

我曾經很想好好分享 ISUN 產品中歐姆斯高山泉水 (Ormus High Altitude Spring Water) 這個成份，應用在『好事會發生』『小太陽活化露』以及『花藥活性精華乳』；我一直以為會有客人問 1 個簡單的問題：『請問山泉水如何殺菌？殺菌後如何保有能量？』結果一直沒有人問；

今天反正包貨包的靈魂出竅，來轉換心情，也幫大家冷靜一下，店長自己 CUE 自己，來跟大家分享這個高山泉水做保養品的故事；

我曾經參加過 ISUN 的高山採水團，那真的顛覆我想像，妳不會相信有人這樣做產品，地點是美國科羅拉多州，洛磯山脈其中一段叫做 San Juan Mountain；當初原廠建議我們 7 月、8 月時間最合適上山，但因為碰到品天然周年慶時間，彼此敲定配合台灣團最早 6 月底出發 (因為 6 月開始融雪，9 月以後可能下雪就又不合適了)；

我們是先開車到大概山腰的位置，那就是 ISUN 老闆娘 Bunnie 的家，那已經蠻高的地方，雲跟天空看起來好近，入山後 30 分鐘車程只看到 6 戶人家，真的是一種避世隱居的超凡 Fu ~ 在她家整理裝備後就從後院直接上山；

那其實沒有路，就是穿梭在林木間，45 度角往上走，大半的路程都是障礙賽，因為到處都是傾倒的樹木，就是一個原始沒有人會到的地方；約 1 小時後小溪出現在旁邊，我心想採水點應該往上走到水源頭就是了，溪水完全清澈然後是極冰冷的水；沒多久到了，是溪水旁一處山壁裂縫迸出的一道出水口，Bunnie 說就是這了，這是這座山心臟流出來的水 (可能表達的是很深層出來的 ..) ，總之就是極其珍貴；

當然珍貴阿，無法想像 2 個很大隻的 ISUN 美國員工，跟我一樣登山包裡塞滿空水桶，老外不是挺懶的嗎？真的爬山涉水就為了 1 個保養品原料？我混亂了，但我親眼所見；我們開始 1 個接 1 個水桶裝滿水，Bunnie 沿著溪旁採野菜晚餐用，之後妳知道怎麼了嗎？她拿出了紅酒杯，What？紅酒杯？沒錯 5 個玻璃紅酒杯，我當時嘴巴都打開來，妳藏在哪裡？妳不就揹個小背包嗎？

老外要不真的很有情趣，要不就是這『採水』是 ISUN 每年夏天重要儀式，我們就慶祝起來，酒杯接了山泉水，那從山脈心臟流出的山泉水，大家就開始乾杯了；

ㄟ 店長只是看起來不學無術，但我還念過大學，我知道泉水不能生飲的，會有寄生蟲吧，我心裡可忐忑了；但當時陽光灑在童顏鶴髮，70 好幾的 Bunnie 身上，我看她非常歡樂，她邊喝邊把 1 顆顆白水晶在溪裡洗過後丟進泉水桶裡，當時心想如果真有仙人 喝的也是這水吧，那就什麼都別想 乎乾啦；

下山後我們聚集了所有的水桶在車旁，ISUN 的同事要載回辦公室，當時聽到 Bunnie 說：『馬力歐，放一桶水在你的車上，你開回丹佛要 6 個多小時』，當時心裡真的一抖，馬上想到人生地不熟的地方，要是在高速公路上肚子痛怎麼辦？但說真的神奇，隔天中午啟程回丹佛機場，路程剛好喝完整桶山泉水整個精神超好，而且什麼不舒服的事情都沒有發生，為了紀念這難得經驗，我將這水桶帶回了台北；

好的，那店長來公開 ISUN 號稱有能量的山泉水，如何放進保養品配方，同時能通過獨立實驗室的微生物檢測？

答案就是『銅』這個金屬，銅這個材質有抑菌與抗病毒的表現；在疫情傳播的時候，就有醫生提到只要將醫院的把手、扶手等部位改成銅製的，就能有效降低疫情傳播，有興趣的客人可以自行 google 看看；

店長之前在臉書提到，德國 Maienfelser 老闆超級自豪他的全銅蒸餾器，他蒸餾出來的純露有很好自我保存的效力；ISUN 的老闆娘採用的也是一樣的方式，高山泉水採回來後，會先靜置在『全銅容器』中，然後移到大型紫晶瓶做能量的聚集，有沒有讓人想到古時候的銀針驗毒；她們不會選擇滴 2 滴高效防腐劑就好，寧願花時間維持天然，店長親身經歷真心覺得難得；2 位同樣 70 歲，不同國家不同品牌，都採用老派天然人作法，不走捷徑，這就是今天跟大家分享泉水與銅的秘密喔；

 

17th Anniversary 最後一起

沒想到這麼多人問如何繼續品天然

這幾天來的私訊

1/4 是客人表達不捨、感謝與祝福

1/4 是產品的洽詢與訂單問題

1/4 是客人表達對未來買不到的憂慮

1/4 是洽詢『我想接手品天然』

店長的確沒有想到這麼多人對我們工作感興趣，既然 1/4 擔憂買不到貨，另外1/4 想要繼續品天然，那店長今天來公開品天然內幕，解決這加起來一半客人的問題，要不然小編面對完全爆炸的私訊無法處理，有興趣的客人請看過來：

【第一關：經營】

品天然 1 年約做 3000 萬的營業額，我們是『買賣業』，對於不懂生意的人請注意我們任何時間維持著 400 ~ 450萬元的存貨，在週年慶之前還需要拉更高；我們跟國外廠商交易全部現金付款，然後等候國外製作出貨，我們是零負債的公司，雖然規模不大，但還是要不少人張羅各種事務；

我們所有產品都是『空運』，1 塊 350 元的手工皂，到 1 瓶很重的法國蜂蜜，全部都是坐飛機；所以要開始進貨的一輪週期，妳要 50 萬的運費與稅金準備

周轉費？不需要，品天然的優勢在於我們掌握自己的通路，店面與網站；我們不像百貨公司專櫃需 45 ~ 60 天等候別人撥款下來，我們每天營業就有收入

另外店長規劃了 5 年新的品天然網站，一直沒有做好，現在回頭看也放下了，冥冥中老天爺對我另有安排吧；我們不想採用一般公版網站，所以當初規劃 200 萬的預算來升級網站，店長的手稿都還有，有興趣可以提供，這是一件迫切需要進行的事情

看到現在，第一關妳至少要有 500 萬立即可動用資金，如果妳覺得這不是問題，那就來第二關吧

【第二關：客人】

這家店的人其實都沒什麼本事，店長跟蘇珊珊都蠻隨性的，能走到今天、因為有太多『義無反顧』支持我們的客人，店長每次想到都覺得這是什麼神蹟，因為義無反顧是很強烈的支持，這些客人是我們的全部

店長曾經腦海中規劃退休前的離別派對，在 10 月的每個週六找行動咖啡師來店裡，找我們客人中的甜點師傅端出拿手的，歡迎客人來道別

但我知道我的客人會說什麼

『哇 週六有甜點跟咖啡好棒棒，那我週四過去喔』

我們的客人是一群知道自己要什麼，做自己的人；她想要道別就是道別，想要購物就是購物，誰家樓下沒有甜點跟咖啡；當然店長表達的比較偏激，但我要說的是這群客人不好掌握、神出鬼沒，她們不容易召喚，有需要的時候她們會出現，但她們都在持續觀察我們，看我們是否持續守住底線，做我們該做的事情

這是我們主要客群的樣貌，妳做好準備嗎？

店長年輕時上班的地方，有很多專櫃小姐同事，常常聽到她們抱怨這個奧客那個奧客，抱怨這個人問東問西，抱怨那個人嫌東嫌西；

妳知道嗎，被她們抱怨的其實是最好的客人，妳覺得她奧客是因為妳無法說服她，當她們被說服了，這群人會跟妳一輩子；品天然能如此低調，神不知鬼不覺的活了 17 年，真正的秘密就是我們掌握了最多這樣的客人

這是我們主要客群的樣貌，妳做好準備嗎？

當然我們還有 20% 的花蝴蝶客人，總是這裡買買那裡買買，喜歡這裡看看那裡看看，但一段時間她們總是回品天然尋找熟悉的慰藉，店長也很愛她們

如果妳覺得第一關很重要，NO 其實那只是數字而已，第二關的客人才是這家店的關鍵；10 多年下來，老客人一定認同說，我們『很不生意人』，我們真的沒有以錢為出發點在販售東西，我們只販售自己喜歡並使用的產品，我們只做真實的分享，我們只希望盡量讓天然的產品走入大家的生活，我們從來不在意市場流行什麼，我們寧願孤獨、非主流也堅持做自己

也許這是客人愛這家店的原因，但我寧願相信這是神蹟

如果妳沒有辦法顧好這群客人，就讓我們把這家店結束吧

我當然知道我們的產品有多好，我也知道請個網紅每 2 週介紹 1 項產品，可以介紹 5 年都不會重複，這就是品天然產品的深度魅力，沒有人比店長更了解

我們不反對有新的方式來呈現這家店，我了解我的客人也期待有人能讓她們耳目一新，但她們更注重誠實、獨特與風格，如果都跟別人一樣，她們會選擇默默的離開，妳必須展現持續做自己的勇氣

這是我們主要客群的樣貌，妳做好準備嗎？

【最後】

如果上面對妳來說都不是問題，歡迎妳私訊給店長，本來我們只鎖定內部人，但老客人也可以，至少老客人了解我們一貫的想法與做事的風格

如果妳真是那個人，我們願意『不需支付任何費用』將這家店傳承給妳，我們備妥了 300 萬結清所有老人的年資，我們沒有負債，不會有負擔留給妳，妳可以開始進貨的流程；妳唯一需要負起照顧好會員的責任，盡可能的以最好的價格，讓天然產品豐富她們的生活

店長在這裡把細節公開的非常清楚，就是希望會員也都能看到，這裡面不會有內幕交易；如果能有合適的人出現，更希望客人們張大眼睛盯著看；如果這位正直溫暖、有勇氣並喜歡奧客的人就在附近，歡迎妳聯絡店長，不然現在客人 5 萬 8 萬的囤貨，過於瘋狂的行為也是我們很大的壓力

門市 + 網站 暫停營業 3 天

我們需要時間處理卡住的訂單

周一 周二 周三 門市關閉

千萬千萬不要白跑一趟
網站會在周四重新開放
門市會在週四開門營業

🙏我們很抱歉🙏

衷心感激太多會員 10 多年來的支持

各位會員大家好，由於沒有出現適合的繼任店長人選，我們決定讓品天然劃下一個句點

請不要責怪店長的退休決定，或蘇珊珊為什麼只願意做 PT，或是好奇萬人迷店花小晶不願意承擔店長的工作，每個人都有自己的人生規劃；這一切發生如水到渠成的自然，就像英文說的 Timing ，是來自時間的安排，如果會來的就是會來，我們就不想抗拒

請認真注意下面公告：

💓八德店有順利與房東協商，延長 3 個月租約到 2023 年 2 月中，我們有 6 個月的時間來與客人道別；我們歡迎全台灣眾多老客人在週年慶過後（10 月開始）可以安排時間回來看看我們（或許拍個畢業照，今年沒有聖誕照）；建議週六是最適合、人最齊全的一天，店長也會配合關店時程順延退休日，如果妳希望約定特殊時間，也請私訊我們

永康店營業到 2022 年 12 月 31 日

💓希望做最後購物的客人注意，我們不會舉辦跳樓大拍賣，請善用妳的 8 折卷或是利用週年慶 85 折

💓緊急呼籲：新客人『不要』在週年慶湊會員，許多會在週年慶購物滿 $5000 成會員的客人，請『不要』這樣做，因為未來妳將無法獲得完整的購物體驗與會員服務，我們週年慶過後將不再進貨，還請見諒

💓請使用妳的紅利點數，很重要所以說 3 次；

👉用掉妳的點數 👉用掉妳的點數 👉用掉妳的點數

🏆（特別感謝高雄瓦拉普會員張O如小姐連續 10 年為品天然紅利點數記錄最高保持人，目前點數 10991 點，請記得使用）

💓即日起不再提供試用品體驗與產品推廣，建議會員購買自己熟悉的產品

💓衷心感激太多會員 10 多年來的支持