有沒有人想知道她買了什麼

難得在店裡碰到一位新人客

她對店長說：
「這裡東西看起來蠻新奇的，我自己過去 10 多年都是用天然保養品」


🌵 我雖然淡淡的沒多說什麼
但也回報了一個嘴角上揚的肯定表情

她接著說：
「不過我發現外面假的比真的多」

🌵 她察覺到我當下眉頭一緊
望著店長彷彿說著 (都做球給你了)
你不該來點熱烈附和嗎 ?

我淡淡吐出一句：
「天然的比較好、能用真的更好」

🌵 一定是天氣太熱了，店長彆扭的不想滿足任何人

她抓住機會直接順著我的話問道：
「所以你是說這裡的都是真的 ?」

🌵 心頭微驚、碰到高手了

「因為假或真是妳用過後的判斷，我不知道妳用什麼不太好直接說，不如妳用用看我們產品再說，妳有什麼感到興趣的 ?」

🌵 我笑笑回應她想要拿回話題權

她沒有理會我的問題，直接丟出第 2 波攻擊：
「我發現後來不同產品用多了，我的皮膚可以分辨天然不天然，有時候產品擦上去就知道了」

🌵 果然不是簡單的客人

「妳說的完全正確，皮膚跟嘴巴一樣都是可以訓練的，很多人可以吃的出來，像人們說的越吃越刁，其實皮膚也用的出來，久了妳會知道往臉上抹的大概是什麼」

🌵 15 年的店長也不是吃素的

聽到店長做出肯定她的回覆，她笑著問說：
「所以妳們很多客人都可以擦出來 ? 我以為像我這樣的人很少欸 !」

🌵 來了、韓劇裡貴婦的必備招 - 笑中射箭

我擠出了不合適中年的大男孩般陽光笑容：
「其實這樣的人不多，少部份體質非常敏銳、皮膚回饋感很強烈的類型，但多數人需要時間鍛鍊啦，如果習慣天然保養品的餵養，會很容易擦出來，妳絕對是很特別的人喔 !」

🌵 我陽光般僵笑著，服務業畢竟有那軟骨時候，腦海中突然一幕幕浮現過去 15 年交過手的人客臉孔，霎時我掉入時間黑洞

哈囉 哈囉，她手晃過我的臉：
「你還好嗎 ? 我說我有興趣的很多，有什麼是最招牌推薦的呢 ?」

「抱歉，我剛剛想到以前的客人，那我跟妳說明一下品天然販售的產品跟外面有什麼不同」

🌵 其實我心裡知道，這種 15 分鐘都沒有切進產品的客人，你只要能說服她，她會成為品天然一輩子的客人

#台北品天然 #品天然店長

純露 Q&A

自從我們1年前上市的科西嘉
與今年2月的馬達加斯加
2個產地自蒸自餾的品牌
呈現出截然不同的島嶼風貌


而琳瑯滿目的芳療產品裡
有實用與功能明確的各類油品
以及芳療路線的人客絕對不容錯過的特色精油
其中因為純露選擇多+價格平易近人
大家紛紛對此表達很多充滿好奇的疑問

以下是我們蒐集在門市最多人客發問的問題
今天就一併解答與公開分享喔

Q1：「純露只是水，她夠保濕嗎？」
A1：是水但不僅於此喔。
純露裡有植物的精華，比起精油的使用，純露更為溫和且不設限，就算是芳療新手也能放心使用。而純露中含有抗氧化的槲皮素(Quercetin)與抗發炎的山柰酚(Kaempferol)，更提供了極為營養的保養價值。

Q2：「最保濕的是哪一款？」
A2：因為都是水的質地，所以與其用保濕度區分，用植物特色來選擇是更好的作法。
例如橙花純露與桔子葉純露能夠收斂與清淨肌膚，就特別適合給肌膚偏油的人所使用。岩玫瑰純露則特別適合眼周敏感的客人來濕敷眼下，再搭配潤澤的產品，改善細紋更有感。

Q3：「油水平衡是不是只要1瓶水＋1瓶油就足夠？」
A3：理論上是這樣子沒有錯，但要考量到現代人多以冷氣房為主的形態，以及店內敏感肌為主要族群的客人來說，單是水的質地保護度略嫌不足，我們建議若是最精簡的搭配，仍為乳液／面霜搭配面油最適合。

Q4：「承Q3，妳們說水蒸發得快速，那我的保養裡面還需要有這瓶嗎？」
A4：水質地的產品我們最建議2個族群使用，1個是洗完臉後沒有辦法馬上保養的人，噴灑純露可以提供立即又方便的保濕，第2是剛開始切入油保養的客人，在面霜與面油前先噴灑純露，後續上產品，可以創造出一種潤而不膩的質感，肌膚摸起來也嫩Q嫩Q喔。

Q5：「妳們最受歡迎的純露是哪1款？」
A5：很多客人會挑選德國 Maienfelser 的不同玫瑰純露和 Vitalba 的蠟菊純露作為入門。玫瑰是天然保養裡最廣為人知的素材，花與葉片清香宜人。蠟菊純露全膚質都可以使用，抗老與修復兼具的特性，同時用過她的人也會很難忘她獨樹一格的香氣。

Q6：「純露與化妝水的差別？」
A6：前者是植物與水蒸餾而得，最為單純，但單純中也不簡單。
我們可以從這樣子精純的產品裡一窺產地風土與各家蒸餾工藝的展現，也因為單純所以敏感肌的客人也可以放心使用。
而化妝水則可以從她的設計與成分裡看到品牌元素的運用，如 Meadowlake Farm 的蜂蜜水能夠保濕與煥新肌膚(蜂蜜是天然的果酸)，加拿大 Seaflora 的海藻露C則是海藻補水機能的發揮，Tinderbox 的玫瑰女人水則是用了玫瑰的純露與精油，更加深了香氣的療癒度。

希望藉由本次問答集
讓大家對純露有更多的認識
有問題也歡迎提出喔！

不能洗的太乾澀 洗完後還要澎鬆 的洗髮精

來分享一下最近一個月常用的
奧地利的燕麥奶雙護洗髮
有別於多數天然的洗髮精比較乾澀
這瓶清潔力適中 又可以養頭皮跟護髮

從我有記憶以來
我每一天都一定要洗頭髮
這可能是一種強迫症或者是一種潔癖
因此洗髮產品對我來說真的很重要

尤其是經過染燙的頭髮
洗太乾淨會毛躁乾澀
洗不夠清爽又會軟塌

所以清潔重點就是：
不能洗的太乾澀
洗完後還要澎鬆
那就是這一瓶燕麥奶雙護洗髮了
吹整時 真的感覺受損的頭髮就是滑順呢


#換季也要跟著換洗髮精
#浴室不能只有一款洗髮精
#兩款以上的洗髮精交替使用彈性大

人類最幸運就是擁有選擇權

選擇使用天然產品的原因很多
有些人是發現懷孕 知道要選擇天然的產品 避免汙染肚裡的嬰兒
也有很多是因為生病 進而調整使用產品的方向 遠離有毒的傷害
還有癌症患者 化療電燒造成肌膚的損傷 使用天然產品有助改善肌膚不適

SEAFLORA的海藻膠就是一個有助降溫解熱的產品
很適合舒緩化療電燒 也適合肌膚急性過敏
現在得癌症的人不少 希望像這種適合舒緩的產品
可以讓更多有需要的人知道 至少減少他們一部分的不適



每每看到對抗病魔的客人來補貨或是透過網路下單
都為他們感到心疼 更是至上最大的祝福 希望他們能早日康復

治療是一時的
戰勝病魔就可以擁有珍貴的時間 享受人生的美好

面油類的產品 在品天然好擠喔.....

上星期
店長跑了今年前 5 個月的銷售報表
想要了解一下疫情的衝擊在哪個層面
結果沒有想到
圖中這瓶科西嘉的蠟菊 8%精華



竟然跑到了全產品銷售的第 3 名
面油 / 精華油的第 1 名
我有點被衝擊到

怎麼說

Vitalba 這系列是去年初上市的
通常第 1 年容易因為客人嘗鮮體驗
而擠進排行榜
但是第 2 年能夠持續在榜上屹立不搖的
就需要很強大的回購動能
代表這產品很受到客人歡迎
不論是香氣質地還是功能性都受到肯定

面油 / 精華油 (Facial Oil / Oil Serum)
在品天然是個非常非常『擁擠』的保養類別
這類別產品最主要的保養功用是來
『增加保濕、強化潤澤、拯救乾燥
提高肌膚彈性、光澤與淡化細紋』

這類產品在品天然有 30 款 (好擠 …)

其中展現『花藥油萃工法』的美國 SPA 芳療
ISUN 的茉莉提升面油 / 花藥活性精華油
長期在店裡稱霸一方

不要說還有顏值超細緻、內涵超級A
的 Earthbound 卡嗨果 3 倍 a 煥采油
這款特色雨林種籽油
也擁有好多好多支持者

今年更有號稱史上 CP 值最高油品的來踢館
Asterale 馬達加斯加大地美膚油 (50ml / $1200)

這樣的陣容夾殺
蠟菊 8%精華還可以衝出重圍
說真的沒有預期到

🌱 🌱 先暫停一下，有客人問為什麼
馬達加斯加大地美膚油 CP 值這麼高？
店長解釋給大家聽
因為 Asterale 是少見的『基礎油』自己冷壓
『精油』自己蒸餾、藥草自採自粹

這瓶大地美膚油的成份：
冷壓榛果核仁油 (Asterale冷壓榨取)
雷公根精萃油 (Asterale精粹)
冷壓塔馬努油 (Asterale冷壓榨取)
波旁天竺葵 (Asterale蒸餾)
法蒙菊 (Asterale蒸餾)
雅麗菊 (Asterale蒸餾)
完整伊蘭 (Asterale蒸餾)

🌱 🌱 除了瓶子要跟別人買 ….

在品天然妳可以找到豐富花草為精油或萃取主題的面油
（玫瑰花、茉莉、蠟菊、伊蘭、積雪草、哈倫加那、金盞花 等等等）

也能享受橫跨洲際大陸 不同風土產出
蘊養當地生物的特色種籽油為主題的面油
（玫瑰果、巴西莓、卡嗨果、塔馬努、沙棘、荷荷芭、智利榛果、摩洛哥堅果、猴麵包、馬乳拉果、石榴籽 等等等）

別忘了還有動物性的小蜜蜂元素油 ..........

其實跟咖啡豆一樣
沒想到一瓶小小的面油
可以讓人瀏覽這世界風情吧

這連店長都覺得如此難下決定的保養類別
可以脫穎而出很不簡單
恭喜 Vitalba 蠟菊 8%精華

只能說菊科的魅力真是不容小覷

品天然上電視被真情分享了

永康店的愛用者
把產品帶上電視真情分享

沒想到在電視上
看到自己常用的產品
感覺這樣的 .. .. 奇妙

https://www.facebook.com/100015824202253/videos/768255447045255/?t=12