瓦拉普 - Florapathics 梵文意念有機保養

在用過的許多世界各地品牌裡，這家公司絕對是發電子報最勤快的公司之一；就在感恩節前收到的 2 封 email，彷彿不時提醒著我這家位於美國德州的 Florapathics，有別於其他品牌的特殊之處。 

我是在去年 4 月的時候，在網路上搜尋有關 sanskrit 資料時，進入到她們的網站。標榜著有機生活的產品，讓人很有好感，但讓人眼光離不開的，卻是那些古梵文的符號。我曾經提過這幾年為了吸引消費者的眼光。廠商除了在保養品成分外，包装上的噱頭，命名方式都成了一種學問；我想 Florapathics 也不例外，利用古老的哲學思想與品牌理念做結合，再投射到產品包裝上，讓保養品多了一點遠古神祕感與人文氣息。

Florapathics 是一家以精油為中心的公司，進而發展出許多的周邊商品。我那時訂了她們家許多的東西，在網路上訂購時，當時有一種被梵文催眠的感覺，腦海中盡浮現唐三藏與蜘蛛精的畫面；倒是一次特別的購物經驗。我不是那種會保留產品包裝的人，但她們家的精油瓶我到現在還留著，與 Circaroma 的玻璃瓶一樣，是會讓人捨不得拿去回收的空瓶子，不知道是因為顏色搭的太漂亮，還是 1 年多前被催眠的感覺還烙印在淺意識中，昨天特別拿出來看了一下，那種熟悉感，懷疑自己前世就是天竺人。 

由於我從來買精油都是買複方（Essential Oil Blends）調和好的，Florapathics 也不例外；因為不同精油的使用與搭配的比例高低，特別可以從這類產品看出品牌的風格與其他家不一樣的地方，而這是買單方精油體驗不出來的。由於要反應梵文中所傳達的人生哲學， Florapathics的複方調和是偏向沉靜的，多數含有較大比例的木類精油，不過聞起來沉但是不感覺重，靜卻又覺得很透；是很不錯的產品。她們還有一款 10% 的單方調和荷荷巴基底油稱為 solution；以純精油或是原精調和做香水油，都算是很方便使用的產品。

Florapathics 的產品是以不同的精油調和配方來對應梵文所傳達的意念，再將這些不同的精油調和套用在如乳液、香皂、洗潤髮、按摩油、沐浴膠等商品，所以感覺上產品非常多。她們洗的商品是以皂化清潔成分，不是用介面劑成分；洗起來時有點油油滑滑的；但不要誤會，洗的還是乾淨舒服。洗潤髮商品裡大方的加進 3 種純露（薰衣草／洋甘菊／迷迭香），給人俗又大碗的感覺，不知道是不是德州人要展現美國南方的熱情。可惜這些產品都是塑膠瓶包裝，配上梵文的標籤就是怪怪的，不像精油瓶那樣有質感。

她們網路上還有一系列 aromamists搭 配漂亮的玻璃瓶，真可惜當時沒有購買到。 最近看她們網站也開始推出了一些臉部的保養商品，還記的我那時買了她們 2 瓶純露，24.95 一瓶，現在她們賣到 29.95；不過真是大到用不完，500ml 左右的容量，都 1 年多了，每天還是拿來噴頭髮。 有興趣的人可以體驗一下www.florapathics.com

馬力歐 - 20061129

周末做店內一些聖誕節的佈置，想到把黑板寫一首祝大家聖誕與新年快樂的歌；

去網路上搜尋歌詞，發現這首歌『We wish you a Merry Christmas』，還滿長的。平常聽人哼的，只有前3句而已；

就在這裡po出整首歌詞，祝福大家聖誕快樂！ 

【We Wish You a Merry Christmas】 

We wish you a Merry Christmas; We wish you a Merry Christmas; We wish you a Merry Christmas and a Happy New Year. Good tidings we bring to you and your kin; Good tidings for Christmas and a Happy New Year. Oh, bring us a figgy pudding; Oh, bring us a figgy pudding; Oh, bring us a figgy pudding and a cup of good cheer We won't go until we get some; We won't go until we get some; We won't go until we get some, so bring some out here We wish you a Merry Christmas; We wish you a Merry Christmas; We wish you a Merry Christmas and a Happy New Year. 

馬力歐 - 20061125

星期一的時候，一大早送了家人去機場，趕回來上班時，在復興與忠孝路口看到了我的偶像柯賜海；

這一次他站在路口拿了把關刀，而我則興奮的對他舉起大拇指，祝他高票當選。

當天晚上10點我開車回家，他還站在哪，我不曉得他有沒有中場休息時間，不過我就是喜歡他這種堅持的性格；這個人應該是土象星座的吧。 

我欣賞那些不論別人說什麼，始終堅持自己的人。

特別是柯賜海這種無俚頭，卻顯得如此真實的人；真希望他能選上市長，最好選上總統；反正台灣政治這麼亂，人該怎麼選，阿就亂選啦！

馬力歐 - 20061119

自從8月底做完了店裡的週年慶後，過去2個多月，來店的多是新客人，而且人數比之前多了許多；其中有一些竟然是看老闆娘部落格來的！

當初公司決定寫部落格時，主要的對象是針對與現有客人之間的情感聯繫，加強對我們的品牌認同；並沒有幻想到能藉此增加我們的客戶群。

而我個人主要的任務為紀錄店裡主要的改變，將來回顧起來能有所依據。 

部落格在國外已經變成整體行銷的一環，而且影響力越來越大。行銷已經是一門大學問，尤其是在商業活動越盛行、競爭越激烈的資本主義社會。

一個好的行銷可以賦予產品生命力，提升產品的附加價值；改變消費者理性邏輯思考模式，引領她們進入感性的意境，對產品做出情感投射，進而做出消費行為。 

保養品的這一個行業，尤其如此，並且很早就已經被定調。露華濃【REVLON】的創辦人Charles Revlon說：『In our factory, we make lipstick. In our advertising, we sell hope』『在我們工廠，我們做的是口紅；在廣告裡，我們賣的卻是希望』。

這句話奠定了一切女性商品行銷的基石與方向，也確立了這一行不只是一門大生意，也註定會將行銷發揮到淋漓盡致的行業。 

我們在店裡花了許多時間，希望灌輸的卻是消費者理性思考的層面；因為我們相信處在目前資訊如此流通的世代，一個商品過度行銷的世代，也許10年，也許20年，也許消費者會開始相信「賣希望不是最好的行銷，誠實才是最好的行銷」。

瓦拉普 - SKYN ICELAND 與 歐白芷 angelica archangelica

這幾天，晚上與清晨都滿涼的，天氣舒服，人就睡的爬不起來；也沒有什麼精神做事與寫部落格，也不知道是不是缺氧還是應該出去走一走。

這種狀況讓我想到美國的一個保養品牌，標榜的針對在壓力下造成的肌膚缺氧、沒有光澤、以及因為壓力引起的肌膚過敏現象，這個品牌是 SKYN ICELAND。 第一次見到 SKYN ICELAND 還以為是冰島的保養品牌，著時讓我開心了一下；因為長期以來的印象，保養品市場上很少有冰島甚至北歐幾各國家的品牌。

幾年前曾看過一份報導，像挪威、丹麥、或是芬蘭的保養品市場還是以德國或瑞士的品牌佔有率最高，再來就是像寶鹼這樣大集團旗下的品牌。我未曾到過這幾個國家，但她們都是生活所得非常高的國家，我相信她們過的是非常崇尚自然與環保的生活，一種簡單樸實的生活態度，是不是那裡的人對外在虛華的美麗，不是那麼在乎？還是因為保養品工業的發展在那裡不受歡迎？ 

SKYN ICELAND是美國的品牌，主要的銷售地點目前皆是在美國本土；看她們的產品包裝與設計是讓人賞心悅目的事情，一大片的白，配上 Logo 的綠色，簡潔卻有質感的包裝，很讓人聯想到冰島很純淨的冰河水與大自然景觀；我想消費者下意識的也會轉移這樣的聯想到她們的產品上，真的必須再次恭維美國人在品牌整體包裝與行銷的功力。

SKYN ICELAND 的產品結合了高科技的化學成分與許多植物萃取，現在的市場很流行這樣的組合，含豐富的植物萃取成分來滿足對天然保養品需求的消費者，但一些人工的成分可以讓產品維持很好的質感與適用性，不會像許多真正天然的保養品給一般消費者不好用的感覺。

SKYN ICELAND 的產品內還是有不少讓我反感的化學成分，但經不住朋友的大力推薦，在去年體驗了她們的幾項商品，雖然我這個朋友一向對保養品的 sense 不高；但由於這個品牌很強調短期幫你的肌膚解壓，補充氧氣，也讓我很想試看看她的神奇之處。我所用到的 SKYN ICELAND 商品內都含有歐白芷萃取（root water），而且佔滿高的成分，這是其他品牌比較少見的，也是讓我對這個品牌最印象深刻的地方。學習芳香療法的人會說歐白芷有很棒的潤膚功能，同時能增強免疫系統，幫助身體抵抗因壓力產生的失調狀況；我想這項成分的大量使用與她們的產品宣稱能幫肌膚解壓有一定的關連。

如果硬要跟一般百貨公司品牌比較，她們家的 daily lotion 和 healing serum還 真不錯用；雖然其中有些許成分不是很讓人滿意；如果想要去角質、讓臉部肌膚煥新一下，她們有一款 skin peel 含甘醇酸的去角質滿被市場推薦的。我會覺得她們的商品適合做過渡期的保養品，也就是短期 1~3 周的時間；當然站在天然保養品擁護者的立場來看，我相信而且我的經驗告訴我，天然的才適合做長期肌膚的調理。

不過我知道消費者總是喜歡嘗鮮的，還有那些遇到保養品使用停滯期的消費者，倒也可以試試看。

馬力歐 - 20061110

9月底的星期5，鯨魚先生跑來了店裡與我們分享了他們做的麵包窯，距離上次的見面有半年的時間了；

後來他email給我們麵包窯的圖片，與手工窯燒的麵包，感覺很原始、很棒。

這些圖片後來有被susan 擺在她的部落格上與大家分享，很奇怪我們都覺得滿驕傲的，雖然根本沒有機會親眼看到。 

特別的是那同一天下午，我被家裡的餐廳招回去幫忙；說晚上6點要去北投做一個外燴，需要我幫忙開車。到了那裡，才知道是一個豪宅的大廈；是那種出入好幾道關卡，很麻煩的。

辛苦的是，我們必須利用屋主在11樓的廚房做菜，但宴客的地方卻在中庭對面另一棟大廈的2樓；由於宴客的地方沒有廚房的設備，所以每做好一道菜必須要有人做輸送的工作，當然我只好請假留了下來幫忙。 

豪宅的家，裡所當然是美輪美奐的，廚房的設備是全套德國進口，走的是冷調性，全黑的時尚感，還有一個超大的液晶電視。就在我們在準備的同時，他們家小公主下課回來，一個約10歲大可愛的小女生，先跑進廚房開了一瓶有機果汁；接著管家與菲傭問她要吃水果還是義大利麵；

在那一刻，我墮入了M型社會的下層，腦中浮現的是一家5口吃一碗麵的社會新聞，心裡想到的是鯨魚先生的麵包窯。

瓦拉普 - YOYO WITH PERIOD? SHE'S GOING THIRTEEN!!!

上週圍繞在柔柔背上與胸口的毛，突然爆長、蓬鬆起來，本還以為是天氣變冷的關係，後來看著她整張臉變撫媚了起來；2 天後 12 歲的她月經就來了。 那幾天一直有邪惡的想法，想要她生，能留一個小柔柔陪著我；想著高齡產婦的問題，也想到她會不會也想做媽媽？其實狗狗的神情也是會隨賀爾蒙改變的，不喜歡狗的人可能看不出來吧！

現在看著她，卻改變了想法，只希望她健康；也許她並不想做媽媽，只想我能多一點時間陪她！

瓦拉普 - Trilogy / 下一個Aesop嗎？

如我之前所提過，以強調產品特殊成分的主題保養品牌，來自紐西蘭的 Trilogy 就是一個典型的代表。品牌的中心點圍繞在有機的玫瑰果實油（Organic Rosehip Oil），以及含玫瑰果實油為主要成分的全套保養品。

這個品牌對許多人來說其實不新，我也在幾年前使用過她們的玫瑰果實油；這種植物油以前多是在精油店買的到，被視為基底油的一種；我們店裡一款玫瑰女人油很多人用過，就是以玫瑰果油為基底，屬於營養、細緻、好吸收的油脂，非常適合做為臉部的按摩油，價格也相對為高。

台灣早期的精油品牌，多採用分裝的方式，容易造成玫瑰果油易氧化，品質不穩定的困擾。為什麼今天想要分享這個品牌，是我認為 Trilogy 非常具有品牌發展的觀察意義。紐澳的保養品牌，這幾年也是風起雲湧；撇開早期的 Jurlique 不說，這一段時間最具野心與國際知名度的當屬 Aesop 了。在台灣的保養品市場，要把品牌經營的好，不管台灣代理商多利害行銷與做噱頭，其實都是短暫的；原廠對品牌經營的方向、規劃與用心，才是決定性的。

我記得幾年前的 Trilogy，一開始只有 3 項產品，一個玫瑰果實油、一塊香皂、另一個好像是身體油。我很喜歡她們品牌的 logo 小寫設計與整體顏色搭配。雖然她們現在的產品線已經達到基本的品牌擴充雛形，但值得觀察的卻是；讓她們做出品牌獨特性與專注性的玫瑰果實油，會不會在品牌的持續發展中，變成了一種限制？ 總之在高度競爭的保養品市場，永遠不缺焦點與話題性，也持續的在考驗這些品牌經營者。

瓦拉普 - OVER 過度的年代

Over supply（供給過剩），Over brands（品牌過剩），Over products（產品過剩） ，Over promotion（折扣過剩），Over marketing（行銷過剩），Over shops（店面過剩）, Over webs（網站過剩）, Over stimulate（刺激過剩）, and ……………………..Over lies（謊言過剩）。

上面就是台灣目前的保養品市場？還是整個社會？ 

現在的保養品牌多到消費者已經無法消化了吧？在店裡現場販售常會聽到客人講一句話「我家好多，一大堆」！不只是客人，現在正在看這句話的妳，不也是一樣。 

新光三越位於信義區有 4 家百貨公司，只要看她們週年慶發的保養化妝品 DM 專刊，基本上可以看到北區大部分的美妝品牌；品牌的數量會多到讓你嚇一跳。 台灣的保養品市場真的進入了一個戰國時代；但套句經濟學的理論，供給與需求勢必要追求平衡點。也就是說目前的Over supply（供給過剩），Over brands（品牌過剩），Over products（產品過剩），都將慢慢的因為無利可圖而有品牌退出市場。

但對以代理國外品牌為主的台灣市場來說，這樣的改變要先以國外市場開始，以我觀察國外新品牌增加的速度，對比前 2 年已經有趨緩了。 台灣市場的通路也是一絕，百貨公司的密度超高，但著眼以後觀光客源，財團間誰也不肯罷手。為了爭取業績，長期不間斷的折扣戰，對於一般的設櫃品牌，只是不斷的耗損再耗損的過程，現在外面的狀況是：業績不好的時候要擔心，但週年慶業績好也要擔心，為什麼？因為客人現在都買多了，接下來的日子客源在哪裡？ 

幾年前做個品牌還不難，有預算登廣告就有效果；現在要花 5 倍的預算還不一定會有成績，而這也不過才 4~5 年的光景。現在的消費者看著壹周刊已經麻痺了，滿滿的美妝品牌廣告讓她們分辨不出有什麼不同；滿街的美容大王在電視上推薦著好用的商品；Over marketing（行銷過剩）的年代，是對消費者 Over stimulate（刺激過剩）的年代；雖然加速著口袋不深的品牌業者退出市場，但不知有沒有加速消費者分辨產品的能力？